Gestion de l'expérience

Feedback Terminal : Réalisez des sondages directement sur place avec QuestionPro

Terminal de rétroaction
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Utilisez les terminaux de rétroaction de QuestionPro pour interroger vos clients, invités et employés rapidement et facilement là où se déroule l'action, où qu'ils vous rencontrent !

Les terminaux de rétroaction créent une rétroaction en temps réel

Dans le hall d'accueil, dans la salle de vente, au restaurant, dans la salle de réunion, dans les salles d'attente ou dans les locaux sociaux. Peu importe où vous rencontrez vos clients, invités ou employés. Donnez-leur une chance de vous dire ce qu'ils pensent. Et c'est complètement simple et facilement accessible à l'aide du terminal de rétroaction ! Parce que rien n'est plus précieux que les commentaires en temps réel. Les commentaires en temps réel reflètent l'impression immédiate, sans aucun filtre ! Avec les terminaux de rétroaction et d'enquête QuestionPro, vous donnez aux clients, aux invités et aux employés la possibilité de vous dire ce qui est bon et où vous rencontrez des difficultés. Cela vous aide à prendre des décisions commerciales rapides et à initier les changements nécessaires.

Le terminal de feedback : simple d'utilisation

Les terminaux de rétroaction sont faciles à utiliser ! Du bout des doigts, vos clients, invités et employés peuvent répondre à vos questions « au passage ». Par exemple, vous pouvez utiliser des étoiles, des émoticônes, un Net Promoter Score ou des échelles mobiles conviviales pour répondre à vos questions. Cette simplicité d'utilisation augmente considérablement votre taux de feedback. En utilisant des terminaux de rétroaction, vous recevez plus de données en moins de temps et obtenez ainsi une impression immédiate et complète.

Bien sûr, avec QuestionPro, vous pouvez également lancer des enquêtes plus complexes via le terminal de commentaires. Le questionnaire du Feedback Terminal s'adapte de manière entièrement automatique à l'affichage utilisé, de sorte que vous pouvez également effectuer des enquêtes approfondies de manière simple et ergonomique sans que les participants à l'enquête agacés n'appuient sur le bouton "Fin" ! Fondamentalement, vous pouvez utiliser les terminaux de rétroaction et d'enquête de QuestionPro pour cartographier toutes les enquêtes que vous effectueriez également de manière classique.

Les terminaux de rétroaction peuvent être utilisés presque n'importe où

Les terminaux de rétroaction peuvent être utilisés presque partout aujourd'hui, même à l'extérieur. Ils sont robustes et ont une longue durée de vie, car les écrans sont résistants aux chocs et à la rupture. L'installation est également facile. En plus des présentoirs suspendus, des appareils sur pied et sur table sont également possibles. Les bornes de retour peuvent donc être utilisées de manière flexible et sont accessibles pratiquement partout.

Un aperçu des avantages et des caractéristiques des terminaux de rétroaction

  • Recueillez des « retours instantanés » directs et non filtrés en temps réel directement sur le site de l'action avec des bornes de retour d'informations
  • Donnez à vos clients, invités et employés la possibilité de vous donner leur avis rapidement et directement
  • Les commentaires positifs peuvent être promus avec QuestionPro via les médias sociaux
  • Opération simple du bout des doigts
  • Utiliser des sondages multilingues
  • Peut être utilisé en ligne ou hors ligne
  • Les bornes de rétroaction peuvent être utilisées presque partout, par exemple dans les centres commerciaux, les bâtiments d'usine, les restaurants, les commerces de détail, les salles d'attente, la cantine, les salons et congrès, les bureaux et les salles de conférence, les salles de réception, etc.
  • Téléchargez simplement de nouvelles enquêtes
  • Si une question ou une enquête a été répondue, le système revient automatiquement à l'écran de démarrage afin que les participants à l'enquête n'aient pas à passer par des étapes de navigation supplémentaires
  • Vous pouvez voir les résultats de vos sondages via la borne de feedback en temps réel via le tableau de bord d'analyse intégré à QuestionPro, accessible via tous les appareils mobiles ou classiquement via le PC
  • Les terminaux de rétroaction et d'enquête sont économiques car vous n'avez pas besoin d'utiliser des enquêteurs
  • Possibilité de mettre en œuvre des réactions en temps réel aux commentaires négatifs des clients

Si vous avez des questions sur les sondages via le terminal de commentaires, nous sommes impatients de vous parler. Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions via notre page de contact.


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