Expérience Client

Obtenez des données sur l'expérience utilisateur des visiteurs de votre site Web rapidement et facilement avec des onglets et des boutons de commentaires

Créer un onglet de commentaires
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Intégration simple et rapide : onglet feedback et bouton feedback pour obtenir des données, seule expérience utilisateur de votre site web et pour créer des sondages

Le rôle des onglets et des boutons de commentaires dans l'analyse des points de contact

La tâche de la gestion des points de contact est de créer des expériences client positives aux points de contact entre les clients, les entreprises, les produits et les marques. L'efficacité réelle de ces mesures doit être constamment remise en question par des enquêtes directes auprès des clients. À cette fin, QuestionPro propose une plate-forme unique qui permet aux entreprises de mesurer les expériences des clients aux points de contact. L'un des points de contact les plus importants aujourd'hui est Internet, en particulier votre propre site Web.

Il existe de nombreuses façons de sonder vos clients sur votre propre site Web. Cependant, certains d'entre eux sont perçus comme ennuyeux par de nombreux visiteurs de sites Web, tels que les enquêtes dites en couches ou contextuelles, qui, dans le pire des cas, sont affichées au milieu de l'interaction de l'utilisateur. C'est une nuisance qu'il ne faut pas sous-estimer. Et c'est exactement ce que Customer Touchpoint Management veut éviter. S'ils sont utilisés à bon escient, par exemple lorsque vous quittez le site Web, les sondages en couches et en pop-up peuvent également être utiles. Cependant, si vous voulez vous en passer complètement, il existe une alternative judicieuse, à savoir l'onglet ou le bouton de retour d'information.

Les onglets de commentaires et les boutons de commentaires sont discrets

Des onglets et des boutons de commentaires peuvent être placés sur les bords du site Web et leur forme, leur taille et leur couleur peuvent être librement choisis, afin qu'ils soient vraiment remarqués et, surtout, acceptés par les visiteurs du site. Les onglets de commentaires doivent donc contraster avec la couleur de base du site Web. D'un clic ou d'une astuce chiffrée, l'onglet ou le bouton de commentaires s'ouvre et les visiteurs de votre site Web peuvent donner leur avis, par exemple sur la convivialité, le contenu ou la clarté et l'exhaustivité des informations sur votre site Web dans le cadre de votre enquête sur l'expérience Web.

Onglet de commentaires et bouton de commentaires

Onglet de commentaires et bouton de commentaires dans la gestion des points de contact

Configurer l'onglet Commentaires et l'onglet Bouton de commentaires

Avec QuestionPro, vous pouvez configurer rapidement et facilement un onglet de commentaires ou un bouton de commentaires pour votre site Web, sans aucune connaissance en programmation ! Vous pouvez facilement intégrer l'extrait de code n'importe où sur votre site Web.

Créer un onglet et un bouton de commentaires

Vous pouvez facilement définir les questions que l'onglet de commentaires doit contenir avec le concepteur de questionnaire habituel dans QuestionPro.

1 : 1 présentation en ligne
Créez et configurez un onglet de commentaires et un bouton de commentaires avec QuestionPro : nous vous montrerons à quel point c'est facile !

L'onglet Feedback / Feedback Button fait partie de notre extension QuestionPro pour la gestion de l'expérience client et peut être facilement configuré étape par étape et sans aucune connaissance en programmation. Nous serions heureux de vous montrer comment mener des onglets de commentaires, des boutons de commentaires et d'autres enquêtes de points de contact avec QuestionPro dans le cadre d'une présentation en ligne 1:1.

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Si vous avez des questions sur la configuration et l'utilisation des onglets de commentaires ou sur les enquêtes d'interception en ligne en général, nous sommes impatients de vous parler !

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