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Processus d'intégration des employés : conseils pour concevoir des sondages d'intégration et recueillir des commentaires

Intégration des employés
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Les enquêtes d'intégration rendent visibles les faiblesses du processus d'intégration des nouveaux employés et créent ainsi l'opportunité d'un changement positif afin que les talents restent dans l'entreprise

Que signifie l'intégration des employés ?

L'intégration des employés signifie littéralement « prendre à bord ». Et ce sujet est d'une importance énorme! Il y a plusieurs raisons à cela, et une très importante : la pénurie de main-d'œuvre qualifiée ! À une époque où il y a une pénurie de travailleurs qualifiés, les employés peuvent choisir pour quelle entreprise ils veulent travailler. Une entreprise doit offrir beaucoup à ses employés pour qu'ils ne perdent pas leurs talents au profit de la concurrence. L'intégration est l'une des expériences les plus importantes que les nouveaux employés vivent dans une entreprise. Dans cette phase, tout est étranger aux nouveaux talents. Vous n'avez aucune idée des méthodes de travail, des processus commerciaux, des réglementations informelles, de la culture organisationnelle, de l'infrastructure technique, etc. Si une entreprise ne réussit pas bien en matière d'intégration, il n'est pas improbable qu'un talent migre pendant la période probatoire.

Étude : 84 % voient un besoin d'optimisation dans l'intégration

Une étude du groupe Haufe de 2017 montre pourquoi le sujet de l'onboarding est si important : 84 % de tous les responsables RH interrogés voient un besoin d'optimisation de l'onboarding. Surtout, l'absence de système a été dénoncée par les 227 participants à l'étude. Il n'est donc guère surprenant que 15 % de tous les nouveaux arrivants dans la profession songent à arrêter dès le premier jour. Cette valeur est encore plus élevée pour les cadres.

Quels sont les objectifs de l'intégration

Entrainement technique

L'intégration est donc un processus extrêmement important. Bien entendu, l'un des principaux objectifs du processus d'intégration reste la réduction des coûts de recrutement élevés et la préparation rapide à l'action et la productivité des nouveaux employés. Cela signifie que toutes les étapes de travail nécessaires sont expliquées le plus rapidement possible et que les outils de travail sont immédiatement disponibles. Pour y parvenir, les entreprises ont généralement un plan élaboré sur la manière dont le processus d'intégration doit se dérouler. Mais il ne s'agit pas seulement de trouver un lieu de travail entièrement équipé avec un manuel de l'employé prêt. L'expérience d'intégration est le nouveau mot magique qui vise à attirer les talents vers les entreprises. L'expérience d'intégration signifie que les nouveaux employés doivent avoir autant d'expériences positives que possible pendant la phase d'intégration.

L'intégration sociale

En plus de l'aspect purement fonctionnel, il y a aussi l'aspect de l'intégration sociale en douceur des nouveaux employés dans la culture organisationnelle existante. D'un point de vue psychologique, la prise d'un nouvel emploi fait partie d'un événement de vie dit critique. Cela signifie que c'est une expérience drastique pour les employés d'occuper un nouveau poste, qui peut s'accompagner d'un niveau élevé de stress et de pression. Il est donc important d'offrir rapidement aux nouveaux collaborateurs un « chez-soi » dans lequel ils peuvent s'orienter et se sentir à l'aise.

Conception du processus d'intégration :
Conseils et bonnes pratiques

Fondamentalement, le processus d'intégration n'a pas du tout besoin d'être intellectualisé. Si l'on utilise le bon sens et prend en compte les coutumes sociales les plus simples, alors presque tout est fondamentalement fait. On pourrait le penser. Mais si l'entreprise a une culture d'égocentrisme, de lâcher prise, de ressentiment ou même d'intimidation, alors vous ne devriez pas être surpris si l'intégration échoue tôt et que vos nouveaux employés commencent à penser à démissionner ! Mais concentrons-nous ici sur les procédures organisationnelles «simples» et sensées et les comportements sociaux qui assurent une intégration en douceur.

Le premier jour : Laissez vos nouveaux employés arriver en premier !

  • Il est important que les nouveaux employés aient un interlocuteur permanent, quelqu'un qui soit toujours disponible pour des questions, des conseils et des actions. Cette personne doit rencontrer personnellement votre nouvel employé à l'entrée. Expliquez le déroulement de la journée, donnez une première orientation !
  • Montrez d'abord à vos nouveaux employés leur nouveau « chez-soi », à savoir leur lieu de travail.
  • Un PC d'installation avec toutes les applications nécessaires est l'une des tâches obligatoires du processus d'intégration.Les cartes de visite déjà imprimées et un manuel de l'employé ainsi qu'un guide d'intégration avec un plan d'intégration font partie du répertoire standard.
  • Tout d'abord, familiarisez les employés avec toutes les personnes avec lesquelles ils travaillent directement. Il n'est pas nécessaire que vous en fassiez un « événement », cela peut être accablant. Cependant, une rencontre personnelle au début est très importante.
  • Donnez à l'équipe un horaire clair. Idéalement, chaque membre de l'équipe devrait avoir une conversation personnelle avec les nouveaux employés sur les responsabilités et le contenu des tâches.
  • Guidez vos nouveaux employés à travers la maison, montrez-leur toutes les installations, pièces, institutions importantes et dites-leur tout ce qui est important sur les coutumes, les infractions aux règlements, les responsabilités, à qui vos employés peuvent se tourner avec quels problèmes et défis.
  • Prendre en charge toutes les questions administratives et organisationnelles, telles que les options de garde d'enfants, les questions de personnel telles que la remise des documents, la carte de sécurité sociale, etc.
  • Montrez à vos nouveaux employés que vous êtes complètement là pour eux ce jour-là et que vous ne les « traitez pas entre les deux ». Alors n'envisagez rien d'autre que de soutenir vos nouveaux employés ! Si cela n'est pas possible pour des raisons d'organisation, planifiez les premières tâches que vos nouveaux employés pourront effectuer de manière autonome. Et : Donnez à vos nouveaux employés le temps de respirer profondément et ne les submergez pas de trop de contenu organisationnel ou même de précipitation.
  • N'oubliez pas qu'en plus d'embaucher des gestionnaires et des professionnels dans l'entreprise, vous embauchez également des personnes qui effectuent des tâches simples. Ne laissez pas émerger une société à deux vitesses et offrez aux employés de TOUTES les hiérarchies la même intégration approfondie.

Et quelle est la prochaine étape du processus d'intégration ?

  • Fournissez à vos nouveaux employés toutes les compétences nécessaires dans l'utilisation des outils logiciels et familiarisez-les avec les processus métier afin qu'ils puissent commencer à travailler rapidement. Rien n'est pire que le fait que vos nouveaux employés doivent s'asseoir parce que personne n'est là pour leur expliquer et leur transmettre quelque chose.
  • Communiquez les objectifs, les valeurs et les visions de l'entreprise à vos nouveaux employés. Expliquez-leur la possibilité d'autres opportunités de formation et de développement
  • Montrez-vous régulièrement en tant que manager, demandez-leur ce qu'ils ressentent et ce que vous pouvez faire pour vos nouveaux employés.
  • Les membres de l'équipe doivent assumer une partie de la responsabilité de l'intégration des nouveaux employés. Une équipe est aussi forte que son membre le moins expérimenté, et il est impératif que chaque membre de l'équipe s'approprie la construction d'une équipe forte et cohésive.
  • Lors de la phase d'intégration, vous devez apporter un accompagnement ciblé à vos nouveaux collaborateurs. Cela signifie que vous devez identifier les forces et les faiblesses et faire des offres de qualification.
  • Menez des discussions de rétroaction régulières. Renseignez-vous sur l'état actuel des choses, parcourez le plan d'intégration et soyez ouvert aux suggestions, même demandez activement à leur sujet. Parce que les nouveaux employés voient toujours votre entreprise avec une certaine distance et sans cécité opérationnelle.

Conseil : 9 grandes tendances pour l'intégration des employés

Commentaires sur l'intégration via des enquêtes d'intégration

Commentaires qualitatifs

Les commentaires qualitatifs sur l'intégration sont extrêmement importants pour toutes les personnes impliquées ! D'une part, il s'agit de comprendre les expériences qu'un employé a vécues au cours du processus d'intégration. D'autre part, le feedback des nouveaux employés est un retour extrêmement important pour les managers, comment l'équipe « fonctionne » et comment le processus d'intégration dans le cadre du parcours des employés garantit des expériences positives pour les nouveaux employés afin qu'ils puissent rapidement s'intégrer. avec les Entreprises sont liés en termes d'engagement des salariés.

Rétroaction quantitative

Les entreprises ne doivent pas négliger l'enregistrement des retours quantitatifs dans le cadre du processus d'intégration via des chiffres clés afin de garantir une qualité constante sur le long terme et de reconnaître les potentiels d'amélioration et de pouvoir initier des mesures. Les commentaires quantitatifs pendant le processus d'intégration peuvent être enregistrés rapidement et facilement à l'aide d'un questionnaire en ligne et évalués en temps réel.

Exemples de questions sur l'intégration des employés

L'intégration des employés est un point de contact très important dans le parcours des employés. L'intégration signifie simplement le processus et l'approche de la manière dont les nouveaux employés sont introduits dans l'entreprise. Ici, les nouveaux employés acquièrent leur première expérience importante avec l'entreprise, avec les employés individuels, avec l'infrastructure technique, avec la culture d'entreprise, les salles sociales, l'atmosphère générale et l'atmosphère de travail. Une enquête sur l'intégration n'est pas simplement une question de savoir si le processus d'intégration se déroule sans heurts. Les enquêtes d'intégration montrent également l'état d'esprit de l'entreprise, le climat général, du point de vue d'un « tiers ».

Un questionnaire d'évaluation d'intégration pourrait ressembler à ceci

  • Avez-vous été accueilli de manière amicale et ouverte?
  • Avez-vous été présenté à vos collègues?
  • Avez-vous eu accès à toutes les ressources qui sont importantes pour vous?
  • Avez-vous pu travailler immédiatement ?
  • Comment aimez-vous les salles sociales de l'entreprise?
  • Rencontrez-vous les employés de manière amicale et utile?
  • Avez-vous discuté des attentes et des objectifs mutuels?
  • Savez-vous à qui vous adresser si vous avez des questions, par exemple...
    ... problèmes de personnel
    ... des questions sur l'informatique
    ... questions sur l'achat de fournitures de bureau
    ... etc.
  • Que pourrions-nous faire de mieux avec l'intégration à l'avenir ?

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