Mit dem Reputationsmanagement-Tool CX-Reviews reagieren Sie unmittelbar auf negative Bewertungen und Kommentare in mehr als 90 Bewertungsportalen. Sie erhalten Benachrichtigungen zu neu eingegangenen Bewertungen vollautomatisch. Zudem haben Sie Zugriff auf aussagekräftige Reputations- und Sentiment-Analysen.
Mit dem Reputationsmanagement-Tool CX-Reviews reagieren Sie unmittelbar auf negative Bewertungen und Kommentare in mehr als 90 Bewertungsportalen. Sie erhalten Benachrichtigungen zu neu eingegangenen Bewertungen vollautomatisch. Zudem haben Sie Zugriff auf aussagekräftige Reputations- und Sentiment-Analysen.
Tippen Sie ganz einfach auf ein Hotspots und es öffnet sich eine Infobox mit Erklärungen zu den jeweiligen Features.
SCHNELL EINGERICHTET
CX Reviews ist innerhalb von wenigen Minuten einsatzbereit und für Sie relevante Bewertungsportale sowie Social Media Plattformen sind schnell und einfach verknüpft.
Einfach in der Anwendung
Intuitives und übersichtliches Dashboard. Kein Erlernen notwendig. Sie können sofort starten! Keine Installation notwendig. Als Web-App auf allen Displays und Endgeräten verwendbar.
IMMER AKTUELL
CX Reviews aktualisiert eingehende Bewertungen stündlich. Ihre Antworten werden unmittelbar nach dem Versand aus der Web-App in den entsprechenden Bewertungsportalen ohne Verzögerung angezeigt.
Notifications & Alerts
CX Reviews benachrichtigt Sie per E-Mail oder In-App, wenn Ihr Unternehmen eine neue Bewertung über ein Bewertungsportal erhalten hat. Sie können Alerts aber auch individuell konfigurieren.
Standort-Zoom-Map
Die Zoom-Map zeigt Ihnen alle Standorte an, die mit Ihrem CX Reviews-Account verknüpft sind. So gelangen Sie schnell und einfach zur Review-Übersicht des gewünschten Standortes.
Antworten, editieren, löschen
Antworten Sie direkt aus dem System heraus auf Bewertungen Ihrer Kunden und Interessenten. Bei Bedarf können Sie Antworten editieren oder löschen.
Sentiment- und Text-Analysen
CX Reviews analysiert und kategorisiert Textbewertungen aus Bewertungsportalen vollautomatisch auf Basis automatisierter, KI-basierter semantischer Textanalyse und zeigt diese übersichtlich an
Grafische Sentiment-Ratio
CX Reviews erstellt vollautomatisch eine Sentiment-Ratio, die Ihnen anschaulich visualisiert, ob Sie überwiegend negative, neutrale oder positive Textkommentare auf Bewertungsportalen erhalten
Auto-Translation
Bewertungen für Google My Business können vollautomatisch in mehrere Sprachen übersetzt werden. Das hilft vor allem international agierenden Unternehmen, Bewertungen zu verstehen
Neue Kunden gewinnen
Öffentliche negative Bewertungen kosten Sie Kunden. Das ist ein Fakt. Nutzen Sie negative Reviews zur Verbesserung Ihrer Produkte und Dienstleistungen und kommunizieren Sie Veränderungen. Interessenten werden das positiv registrieren.
Kundenabwanderung verhindern
Wenn verärgerte Kunden Ihre Enttäuschung öffentlich machen, treten Sie mit ihnen in einen Dialog- Reagieren Sie mit QuestionPro unmittelbar auf negatives Feedback und versuchen Sie, mit verärgerten Kunden in einen Dialog zu treten.
Reputation steigern
Registrieren Kunden und Interessenten, dass Sie engagiert sowohl auf negative als auch auf positive Ratings und Reviews in öffentlichen Bewertungsportalen reagieren, wird dies positiv bewertet. QuestionPro macht es Ihnen leicht, dies zu tun!
Schnell reagieren
Mit QuestionPro können Sie schnell auf negative Kundenrezensionen zu reagieren. Sie erhalten stündliche Benachrichtigungen über neue Bewertungen und wissen sofort, was schief gelaufen ist und können sofort reagieren.
Für große und kleine Unternehmen
CX Reviews kann aufgrund des fairen Lizenzmodells sowohl von Konzernen als auch von Kleinstunternehmen genutzt werden. Voraussetzung für die Nutzung ist ein Eintrag Ihres Unternehmen in mindestens einem Bewertungsportal
ZEIT & GELD SPAREN
CX Reviews überwacht für Sie mehr als 90 Portale und Social Media Plattformen, und zwar vollautomatisch. Das spart Ihnen viel Zeit, Kosten und Nerven. Sie müssen nicht alle Portale händisch überwachen.
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