Expérience Client

Étude de COV Spark Matrix™ :
QuestionPro CX est le leader technologique des solutions Voice of the Customer

Voix du client
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Quadrant Knowledge Solutions à propos de QuestionPro : "Avec sa stratégie produit robuste, sa feuille de route, ses capacités fonctionnelles complètes et sa forte valeur client, QuestionPro a reçu de bonnes notes dans les paramètres d'excellence technologique et d'impact client et s'est positionné comme un leader technologique."

Selon l'analyse SPARK Matrix ™, QuestionPro CX est l'un des principaux fournisseurs de technologie pour les solutions Voice of the Customer

Quadrant Knowledge Solutions est une société mondiale de conseil et de conseil visant à aider les clients à atteindre leurs objectifs commerciaux grâce au conseil stratégique. En outre, l'entreprise mène régulièrement des études qui fournissent aux entreprises des informations complètes et des perspectives stratégiques pour les aider à atteindre leurs objectifs commerciaux.

SPARK Matrix Voice of the Customer Study 2021

L'une de ces études est le rapport SPARK Matrix Voice of the Customer. L'étude comprend une analyse concurrentielle détaillée et une évaluation des fournisseurs à l'aide d'une analyse propriétaire de la matrice SPARK. QuestionPro a été positionné en tant que fournisseur mondial et leader technologique dans l'analyse matricielle SPARK 2021 de Quadrant Knowledge Solutions pour le marché mondial de la plate-forme Voice-of-the-Customer (VoC).

Logiciel Matrix Voice of the Customer

Vous pouvez télécharger gratuitement l'étude VoC ici : → TÉLÉCHARGER


Gartner voit également QuestionPro loin devant en ce qui concerne la voix du client (2021)

Le célèbre cabinet de conseil Gartner a récemment présenté son étude sur la Voix du Client. Encore une fois, QuestionPro CX a été classé comme l'une des principales technologies avec des performances exceptionnelles.

Étude Gartner

Plateforme CX QuestionPro

La voix du client (VoC) désigne le processus de collecte de toutes les expériences, attentes, besoins de la part des clients et l'analyse correspondante des données obtenues. La plateforme CX de QuestionPro permet aux entreprises d'entrer en dialogue constant avec leurs clients et ainsi de comprendre, collecter et analyser leurs besoins de manière structurée afin de créer une expérience client extraordinaire. CX n'est pas un outil, mais une solution complète avec des services qui vous permettent de développer des stratégies et de renforcer les relations clients. "Nous sommes ravis de pouvoir offrir des informations et des solutions dont les entreprises ne savaient même pas qu'elles avaient besoin", a déclaré Kenneth Peterson, président de CX chez QuestionPro.

Voix de la solution client

Exemple de vue du tableau de bord CX de QuestionPro

1 : 1 Présentation en ligne en direct :
QuestionPro CX : Comment mettre en œuvre vos programmes Voice of the Customer avec le leader technologique.

Dans le cadre d'une démonstration en direct 1:1, nous serions heureux de vous montrer toutes les fonctions et fonctionnalités dont vous avez besoin pour mettre en œuvre votre programme Voice of the Customer.

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