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Réalisez des sondages téléphoniques facilement et à moindre coût avec le logiciel d'étude de marché QuestionPro

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QuestionPro vous aide à saisir les données lors de l'entretien téléphonique pour les enquêtes téléphoniques grâce à une structure de questionnaire intelligente avec une logique de branchement et des validations

Réaliser une enquête téléphonique avec le logiciel QuestionPro

QuestionPro est idéal pour mener une enquête téléphonique. La plate-forme Web d'enquête et d'analyse est compatible CATI et peut être exécutée en mode kiosque. CATI signifie entrevue téléphonique assistée par ordinateur. Le questionnaire peut être défini avec QuestionPro comme un masque de saisie afin que les enquêteurs téléphoniques puissent saisir les réactions des participants à l'enquête directement à l'écran lors de l'enquête téléphonique. Le masque de saisie, à son tour, peut être structuré comme un guide de discussion à l'aide de routines de branchement.

Mode kiosque et connexion à des systèmes tiers

Le mode kiosque permet aux intervieweurs téléphoniques de saisir des données pendant l'enquête téléphonique sans être distraits, car tous les programmes tiers ne fonctionnent qu'en arrière-plan ou sont complètement fermés pendant l'interview. De plus, le masque de saisie de données passe automatiquement à la question suivante dès qu'une question précédente a été répondue. En raison du concept d'interface ouverte, QuestionPro peut également être connecté à des systèmes tiers tels que des numéroteurs, des outils CRM ou ERP. L'intégration transparente garantit un transfert facile des données vers les systèmes souhaités. Le panel en ligne QuestionPro peut également être intégré rapidement et facilement, afin que vous puissiez accéder à un échantillon représentatif pour vos enquêtes en très peu de temps !

CAPI, CATI, CASI pour les enquêtes téléphoniques : Explication des termes

Quiconque aborde le sujet des méthodes d'enquête dans les études de marché rencontrera inévitablement à un moment donné les abréviations suivantes : CAPI, CATI, CASI. L'abréviation CAPI signifie Computer Assisted Personal Interview et désigne un entretien personnel au cours duquel un ordinateur, un ordinateur portable, un smartphone ou une tablette PC est utilisé pour collecter des données. CATI est l'acronyme de Computer Assisted Telephone Interview. Cela signifie que l'enquêteur saisit les données directement dans le PC dans le cadre d'une enquête téléphonique. Le terme CASI est l'abréviation de Computer Assisted Self Interview et ne signifie rien d'autre que la saisie de données par un participant à une enquête dans un questionnaire en ligne classique.

Sondage téléphonique via IVR

Avec QuestionPro, vous pouvez également mener une enquête téléphonique via IVR, c'est-à-dire la réponse vocale interactive. Cela signifie que les appels téléphoniques sont passés automatiquement via un numéroteur et que l'interview elle-même est également réalisée par voie électronique à l'aide de questions orales qui sont lues si la tentative de numérotation réussit. Avec IVR, il est donc possible de réaliser des enquêtes téléphoniques de manière entièrement automatique,

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