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Mesurez et améliorez la rétention et l'engagement des employés avec ces 12 questions : Apprenez de Gallup Q12® !

Rétention des employés Gallup Q12 avec QuestionPro
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La mesure de la rétention et de l'engagement des employés dépend non seulement de facteurs rationnels, mais aussi fortement émotionnels. C'est d'autant plus inquiétant que, selon une étude Gallup, plus de la moitié des salariés du marché du travail européen déclarent n'avoir aucun lien affectif avec leur employeur. Mesurez correctement et découvrez comment cela se passe dans votre entreprise afin de pouvoir réagir de manière proactive : Avec Gallup Q12 !

Étude sur l'engagement des employés

Les marchés du travail deviennent nationaux et mondiaux continue d'être dominé par les effets de la pandémie de corona. Des facteurs tels que les pénuries de main-d'œuvre et les changements démographiques augmentent également à l'échelle nationale. Cela doit être d'autant plus alarmant pour les entreprises allemandes et européennes que, selon l'actuel rapport Gallup sur l'état du lieu de travail mondial 2022, les employés européens dans le monde ont la valeur la plus faible pour l'attachement émotionnel à leur employeur - en Allemagne, seuls 16 % l'ont en raison de le comportement de leadership d'expérience montre un lien émotionnel élevé. Cela signifie également qu'en combinaison avec un marché du travail favorable aux employés, près de la moitié d'entre eux peuvent imaginer changer d'employeur dans un avenir proche.

Qu'est-ce que l'enquête Gallup Q12® ?

La satisfaction des employés est un facteur important et plutôt rationnel pour le succès de l'entreprise qui peut être mesuré très facilement. Mais qu'en est-il des aspects pertinents sur le plan émotionnel ? Avec l'enquête Gallup Q12 ®, vous pouvez poser les bonnes questions pour savoir si les employés sont satisfaits de leur travail et ont un lien émotionnel élevé avec leur employeur. A l'aide de l'enquête Gallup Q12 ®, douze questions étroitement liées au lieu de travail et à l'environnement de travail sont utilisées pour mesurer le niveau émotionnel du lien entre les employés et l'entreprise. Les douze questions sont basées sur des décennies de recherche. La formulation et l'ordre des questions de l'enquête Q12 ® sont fondamentaux pour mesurer avec précision l'attachement émotionnel. Nous avons rassemblé les questions pour vous ici :

Ce sont les questions Gallup Q12 ®

L'enquête Gallup Q12® est basée sur l'accord des employés aux questions suivantes sur une échelle de cinq points. Plus l'accord des répondants est élevé, meilleure est la satisfaction, la motivation et la fidélité des employés.

1. Questions Gallup Q12 ® sur les aspects de ce qu'un employé reçoit de l'entreprise :

  • "Je suis clair sur ce qu'on attend de moi en termes de performance au travail."
    Les employés sont plus heureux et plus motivés lorsque des objectifs qualitatifs et quantitatifs sont fixés et que les résultats sont comparés de manière significative à ce qui a été atteint. Sur la base des résultats des enquêtes Gallup Q12®, un haut degré de communication est nécessaire pour que les employés aient des taux d'approbation élevés : quels sont les critères de référence ? Qu'est-ce qui est attendu ? Quelle liberté les employés ont-ils pour définir leurs propres objectifs ?
  • "J'ai le matériel de travail et les conditions de travail nécessaires pour bien faire mon travail."
    L'aménagement du lieu de travail et l'équipement de travail ont une influence qu'il ne faut pas sous-estimer, tant sur le bien-être des employés que sur l'autonomisation des employés - et donc sur la productivité et la rétention des employés.

2. Questions Gallup Q12 ® sur le rôle et la valeur de l'employé dans l'entreprise :

  • "Au travail, j'ai toujours la possibilité de faire ce que je fais le mieux."
    Selon Gallup, les gens ne réussissent et ne sont plus productifs au travail que si vous pouvez mettre vos forces à profit dans votre travail. C'est le travail du manager de découvrir (ensemble) et de développer davantage les talents de l'individu et de l'équipe.
  • "Au cours des sept derniers jours, j'ai reçu une reconnaissance ou des éloges pour un travail bien fait."
    La motivation doit prendre la forme d'une confirmation régulière et significative afin d'atteindre les employés, en particulier sur le plan émotionnel. Si cela réussit, le comportement qui a conduit à la reconnaissance est répété et la fidélité des employés est augmentée en même temps.
  • "Mon manager ou quelqu'un d'autre au travail se soucie de moi et me valorise en tant que personne."
    De bonnes relations interpersonnelles dans un environnement social sont des liens cruciaux et importants pour la satisfaction et la fidélité. Ce n'est que si les employés se sentent à l'aise dans l'équipe qu'ils resteront ensemble et feront avancer l'entreprise.
  • "Il y a quelqu'un au travail qui soutient mon développement."
    Presque tout le monde a besoin d'apprendre et de se développer. Une entreprise qui favorise le développement personnel renforce la motivation et la fidélisation des employés sur le plan émotionnel à long terme.

3. Questions Gallup Q12 ® sur l'affiliation des employés :

  • "Mon opinion compte dans mon environnement de travail."
    Tout le monde veut être entendu et respecté dans son environnement social - c'est donc aussi un facteur important pour un engagement élevé des employés et la fidélité des employés sur leur lieu de travail.
  • "Le but et la philosophie de notre entreprise me font sentir que mon travail est important."
    Pour donner du sens à son travail, la culture d'entreprise et la mission de l'employeur doivent largement correspondre à la sienne ou être compréhensibles. Si tel est le cas, un niveau élevé d'accord avec cette affirmation indique un facteur d'engagement élevé.
  • "Mes collègues se sentent obligés et responsables de fournir un travail de qualité."
    Si l'environnement de travail s'efforce de se conformer à ses propres normes et exigences de qualité, l'employé est également motivé pour répondre à ces exigences. En fin de compte, il existe un sens des responsabilités partagé qui se traduit également par un haut niveau d'engagement des employés.
  • "J'ai un bon ami dans ma compagnie."
    Cette question porte sur l'aspect de la « confiance ». Les employés qui obtiennent un score élevé à cette question se sentent habilités à exprimer leurs opinions, se sentent plus confiants et sont plus productifs. De plus, la base de la confiance est également un facteur décisif pour maintenir la volonté de changement à un faible niveau.

4. Questions Gallup Q12 ® pour se développer avec l'entreprise :

  • "Au cours des six derniers mois, quelqu'un de mon entreprise m'a parlé de mes progrès."
    Chacun veut savoir où il en est et dans quels aspects il peut s'améliorer. Par exemple, les réunions régulières de rétroaction des employés et leur suivi sont un outil de gestion important. 
  • "J'ai eu l'opportunité d'apprendre et de me développer au sein de mon entreprise au cours de la dernière année."
    Comme mentionné ci-dessus, tous les êtres humains ont un besoin fondamental d'apprendre et de se développer. Cependant, ce processus peut être différent pour chacun. Des valeurs d'approbation élevées pour cette question indiquent néanmoins que l'entreprise répond au besoin de base et favorise ainsi un engagement élevé des employés et une forte fidélisation des employés à long terme.

L'enquête Gallup Q12® ne comprend pas de questions sur des aspects tels que le salaire, l'organisation, etc. Bien que ceux-ci ne soient pas sans importance pour les employés, ils ne jouent qu'un rôle secondaire sur la base des résultats de la recherche sur la fidélisation et l'engagement des employés.

Évaluation des résultats Gallup Q12 ®

Plus il y a de questions auxquelles l'enquête Gallup Q12® a tendance à répondre positivement, plus la fidélité des employés à l'entreprise est élevée et donc aussi l'engagement des employés, car le lieu de travail est jugé attrayant. Et plus le niveau de qualité du leadership peut être évalué !

Contrat d'employé:
Comment ça se passe dans votre entreprise ?

Vos employés sont-ils engagés et performants ? L'attachement émotionnel à votre entreprise est-il faible ou élevé ? Comment peuplements il se termine par la qualité du leadership et la satisfaction de son Employé*innen?
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