QuestionPro CX

La gestion des comptes et des sous-comptes est devenue plus facile avec la nouvelle mise à jour de QuestionPro CX

Rôles des utilisateurs dans le module CX de QuestionPro
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Qui peut accéder à quelles données, contenus, analyses et rapports ? QuestionPro régule l'accès au module CX avec une gestion intelligente des rôles

Rendre les données et les informations accessibles

Réaliser des sondages auprès des clients et des analyses de points de contact pour améliorer l'expérience client (CX) est extrêmement important. Ce qui est encore plus important, c'est le transfert des données et des connaissances acquises à tous les responsables du processus. Tous les départements concernés devraient être au courant des résultats des enquêtes et des analyses. L'amélioration de la satisfaction client ou de l'expérience client est un effort collectif de toutes les équipes - ventes, marketing, finance, support, administration, etc. Les résultats des enquêtes clients sont des retours importants pour tous les départements qui interagissent aux interfaces entre les entreprises et les clients afin de pouvoir améliorer leurs propres processus et services dans le sens d'un parcours client fluide et toujours positif.

Gestion des utilisateurs et des rôles dans QuestionPro CX : qui peut voir quoi ?

Bien entendu, il n'est pas nécessaire de mettre en place des droits d'accès complets à tous les dossiers, enquêtes et analyses pour chaque responsable si vous ne souhaitez partager que certaines informations. Qui peut voir et accéder à quel contenu et à quelles informations peut être facilement contrôlé par la gestion des utilisateurs et des rôles intégrée dans QuestionPro CX. Avec la nouvelle gestion des utilisateurs et des rôles, les administrateurs peuvent

  • Créer et modifier des rôles
  • définir des autorisations lors de la création de rôles
  • Créer des utilisateurs avec des rôles spécifiques ou attribuer ces rôles aux utilisateurs

Cette fonction de gestion des utilisateurs et des rôles aide les administrateurs à mieux gérer les données et les accès, à attribuer des rôles et des autorisations aux membres appropriés de l'équipe et à améliorer la collaboration et l'efficacité de l'équipe.

L'option de gestion des rôles se trouve sous l'organisation.

L'option de gestion des rôles se trouve sous l'élément de menu Organisation.


Vous pouvez donner un nom au rôle et accéder aux fonctions que vous souhaitez.

Vous pouvez donner un nom au rôle et accéder aux fonctions que vous souhaitez


Vous pouvez sélectionner individuellement l'accès à partir de cinq niveaux différents de gestion des enquêtes

Vous pouvez sélectionner individuellement l'accès à partir de cinq niveaux différents de gestion des enquêtes


1 : 1 Présentation en ligne en direct :
Plateforme de gestion de l'expérience client par QuestionPro

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