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Augmentez la motivation et l'engagement des membres de votre communauté grâce à des incitations et à la gamification

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Avec l'outil logiciel communautaire de QuestionPro des outils innovants sont à votre disposition pour plus d'engagement des membres de votre communauté !

Une communauté de feedback se tient ou tombe avec le nombre, l'engagement et la motivation de ses membres ! Si la participation est plus lente qu'active, l'acquisition de connaissances précieuses sur vos produits et services peut prendre plus de temps que prévu, les retours sont plutôt modérés et prudents et la densité de données nécessaire pour des résultats significatifs fait défaut. Il n'est pas rare que les opérateurs de communautés de feedback soient agacés par le taux élevé d'abandon dans les sondages et le faible niveau de participation en général.L'acquisition de nouveaux membres de la communauté peut aussi être très fastidieuse et même frustrante ! Comment peut-on contrer cela ?

Fiez-vous à un système de récompense

L'une des fonctions les plus importantes au sein de la QuestionPro Plateforme communautaire de feedback ainsi que la QuestionPro Les panels en ligne sont l'occasion d'inciter les participants actifs. Cela signifie que les membres de la communauté peuvent être récompensés pour une participation particulièrement active à l'aide d'un programme de bonus pour certaines activités, par exemple pour

  • recruter de nouveaux membres de la communauté de rétroaction ou du panel en ligne
  • mettre à jour et compléter son propre profil ou les données socio-démographiques correspondantes
  • la fin des enquêtes ou la réalisation de certaines étapes de l'enquête
  • la réalisation d'enquêtes dans un certain délai (plus tôt l'enquête est répondue, plus les participants peuvent collecter de points)
  • télécharger l'application d'enquête pour une meilleure accessibilité mobile

De cette manière, les opérateurs et les membres d'une communauté de retour d'expérience en bénéficient également : QuestionPro Communauté de clients ou que QuestionPro Les utilisateurs du panel en ligne, qui peuvent s'attendre à une participation extrêmement active, complètent ses sondages et recherches plus rapidement et se rabattent également sur un niveau de rétroaction plus élevé. Les membres, à leur tour, peuvent obtenir des récompenses intéressantes et de haute qualité en collectant des points et en les échangeant contre des produits de leur choix chez des détaillants en ligne renommés.

Incentives : Le système de points

C'est un principe psychologique et économique très simple et bien connu : les gens réagissent aux incitations ! Si vous êtes opérateur d'une étude de marché ou d'une communauté de clients et que vous n'êtes pas entièrement satisfait du niveau d'activité, que vous souhaitez plus d'engagement et d'informations sur vos clients, alors les conseils suivants vous intéresseront probablement beaucoup ! Car même dans le cadre d'une communauté de clients en ligne, à condition d'utiliser la bonne technologie, de véritables incitations peuvent être créées qui augmentent visiblement le niveau d'activité !

Permettez aux membres de votre communauté de gagner des points pour chaque type d'activité ! Par exemple, lorsque vous avez répondu à un sondage, participez à des discussions de groupe ou lorsque vous recrutez de nouveaux membres de la communauté. Autres options : Lors de la mise à jour des données d'adresse, en adaptant vos données socio-démographiques, par exemple lors d'un mariage ou lorsque de nouveaux loisirs apparaissent, de nouvelles habitudes d'achat, une nouvelle classe salariale. Parce que ces données sont très importantes pour vous lors de l'évaluation et de l'évaluation de votre groupe cible. Vous pouvez déterminer combien de points il y a pour quel type d'activité. Et plus les membres de votre communauté de clients sont actifs, plus ils peuvent collecter de points.

Que peuvent faire les membres de la communauté client avec les points collectés ?

le QuestionPro Communauté, il est possible d'échanger les points collectés contre des marchandises. Une grande variété de partenaires avec lesquels nous travaillons ensemble sont à votre disposition ici. Les points peuvent être échangés à l'aide d'un code promo. Ces incitations matérielles sont garanties pour créer un niveau élevé d'activité.

Badges & Gamification : Taguez les membres actifs !

Vous connaissez peut-être ce système depuis les forums : Sous les noms des membres, il y a très souvent des références sous forme de statuts ou de récompenses qui indiquent le niveau d'activité des membres du forum, comme le statut or, argent ou bronze. D'autres divisent les membres du forum en membres premium, super et standard. Si l'identification avec le forum ou la communauté est élevée, les membres s'efforceront d'atteindre le statut le plus élevé possible, car cela indique non seulement une activité active, mais signifie également que cette personne est un véritable « initié », car celui qui participe activement obtient simplement plus, est plus familier avec l'ensemble du sujet et est apprécié à la fois par les opérateurs et les membres de la communauté !

Communautés en ligne de QuestionPro

La communauté en ligne de QuestionPro contient une technologie d'incitation très sophistiquée qui peut être adaptée aux propres idées et besoins individuels des opérateurs communautaires. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter ! Dans une présentation 1:1, nous vous montrerons les avantages de la QuestionPro Communauté en ligne des études de marché dans le cadre de votre étude de marché !

Vous avez des questions sur les communautés en ligne de QuestionPro? Contactez-nous simplement via notre formulaire de contact. Nous avons hâte de parler avec vous!


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