Communautés en ligne

Communauté en ligne : principaux avantages et facteurs de réussite pour votre entreprise

Communauté en ligne pour les études de marché et CX
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Une communauté en ligne hautement développée sur le plan technologique est un outil puissant pour les études de marché et la gestion de l'expérience client avec lequel vous pouvez générer facilement et à moindre coût des informations qualitatives et quantitatives à fort impact.

Communauté en ligne pour les études de marché et CX

Communauté en ligne : facteurs de succès et avantages

Pas de limites! Dépasser les limites de ce qui est faisable avec une communauté en ligne

Les premières communautés en ligne sont apparues dans le paysage des études de marché dès la fin des années 2000, mais la grande valeur ajoutée qu'offrent ces plateformes technologiques n'a pas été reconnue ni même remise en cause pendant longtemps. Il y avait - et cela ne fait aucun doute - des « méthodes éprouvées » et aussi le facteur qui Par exemple, être capable de regarder "droit dans les yeux" à travers des miroirs d'observation dans le studio de test était au départ les arguments dominants contre l'utilisation d'une communauté en ligne.

En fin de compte, le succès des communautés en ligne n'a pas pu être arrêté - certainement renforcé par le changement de mode de travail et de communication pendant la pandémie de COVID-19.

La communauté en ligne est l'une des méthodes les plus répandues pour obtenir de véritables insights clients « de la vie réelle » pour les études de marché, le marketing et la gestion de l'expérience client, mais aussi pour développer et optimiser des algorithmes. De telles informations sur les clients permettent aux entreprises de comprendre pleinement leurs clients et non-clients

Plateforme d'analyse client

En tant qu'entreprise, vous pouvez non seulement utiliser l'orientation client comme un mot à la mode, mais également affiner la compréhension du client parmi tous les employés, l'intégrer à tous les processus et niveaux de l'entreprise et transformer les clients en défenseurs de l'entreprise, de la (des) marque(s) et de la des produits. Mais pourquoi est-ce ainsi ? - Lisez ci-dessous les principaux avantages qu'une communauté en ligne vous offre et pourquoi ils sont également des facteurs de succès pour votre entreprise.

La méthode Zalando : communauté en ligne et test bêta

Présentation de Dan Balica et Kevin Stine sur le thème des beta tests via la communauté en ligne


Ce sont les principaux avantages d'une communauté en ligne pour les études de marché et la gestion de l'expérience client

« Données probantes du monde réel » - indépendamment du temps et du lieu

Plongez dans la vraie vie des membres de votre communauté et obtenez un aperçu approfondi du « moment de vérité » pour tous vos clients. Les membres d'une communauté en ligne peuvent, par exemple, avoir des discussions "en direct" avec vous via l'application communautaire dans le supermarché pendant qu'ils font leurs achats. Les vidéos peuvent être enregistrées à la maison pendant l'utilisation d'un produit. Les agendas mobiles permettent de mieux comprendre le quotidien et les différentes émotions, et même les enquêtes « classiques » peuvent être répondues précisément dans la situation dans laquelle se trouvent les participants et ont le temps. Personne n'a besoin d'être invité à un endroit fixe pour une date précise, de sorte qu'une large composition des participants de votre communauté en ligne selon la région, l'âge, la situation familiale, la profession, etc. puisse être facilement obtenue.

Citation de Peter F. Drucker Témoignage au sujet de la communauté en ligneLe but du marketing est de comprendre si bien le client et ses besoins que les produits s'adaptent exactement et donc se vendent d'eux-mêmes.

Peter F. Drucker

Une communauté en ligne offre une réelle agilité

Les exigences dans l'entreprise deviennent de plus en plus agiles et dynamiques. Une communauté en ligne vous aide à répondre de manière optimale à ces exigences en obtenant un aperçu. En raison du portefeuille existant de toutes les méthodes d'étude de marché et d'un large éventail de participants, vous pouvez vous adapter de manière flexible à tout moment et fournir des résultats rapides, par ex. T. en temps réel. De plus, avec la bonne gestion de communauté en ligne, on est continuellement intégré dans les mondes des clients. Cela vous aide à poser des questions meilleures et plus ciblées et à identifier les bons sujets, tout en étant en mesure de répondre à de nombreuses exigences internes de l'entreprise en soi. Cette base vous permet de prendre des décisions rapides, fondées, basées sur des données et surtout réalistes. Le client, ses besoins et ses habitudes sont pour ainsi dire toujours assis à la table de décision de votre entreprise.

De plus, les processus au sein d'une communauté en ligne de haute technologie peuvent être entièrement automatisés et conçus de manière flexible. Vous pouvez réagir de manière flexible à de nouveaux défis ou à des circonstances changeantes à tout moment. De plus, ils créent le plus haut niveau d'agilité en utilisant des systèmes tiers tels que B. CRM, ou des panneaux externes peuvent être connectés à une communauté en ligne.

Plus d'informations sur les études de marché agiles

diversité des méthodes

Grâce à la technologie de plate-forme moderne et aux appareils mobiles hautement développés, une communauté en ligne n'a plus à choisir entre des approches qualitatives et quantitatives - les deux peuvent être facilement combinées ou des constructions qualitatives peuvent également être quantifiées, par ex. B. au moyen de mesures du temps de réaction ou des émotions. Des sujets peuvent être abordés, dont l'analyse au moyen d'une analyse sémantique permet d'extraire des mots-clés qui sont ensuite présentés au client pour approbation dans des « Quick Polls ». Les participants peuvent continuer à discuter de ces résultats de manière indépendante ou modérée. Des modes de vie complexes, des contextes de justification peuvent être explorés qualitativement, soutenus par z. B. Agendas mobiles, observation via la caméra du smartphone, etc. Des hypothèses uniques peuvent être formées à partir de ces insights, qui peuvent être directement validés, objectivés et (pouvant être analysés partiellement) automatiquement.

Diversité des participants
(externe / interne, ouvert, fermé)

Les domaines d'application d'une communauté en ligne sont également illimités en ce qui concerne le groupe de participants : Vous pouvez animer une communauté d'études de marché, communauté de clients, commerciale, employé, innovation, B2B, B2C ou communauté de partenaires. Ou pensez à une communauté d'assistance où les membres s'entraident, donnent de précieux conseils et signalent des bogues. Ou une communauté de cadres dans laquelle les cadres comprennent et discutent de l'orientation stratégique de l'entreprise et échangent des idées entre les départements, réduisant ainsi la pensée en silo.
Vous pouvez également définir si vous gérez une communauté en ligne ouverte ou fermée, c'est-à-dire si n'importe qui peut s'inscrire ou vous pouvez spécifier qui a accès à la communauté en ligne.

Étude sur les participants à une communauté en ligne


Une communauté en ligne permet un retour instinctif, émotionnel et logique

Le lauréat du prix Nobel et psychologue Daniel Kahnemann a établi la distinction entre la pensée humaine dans deux systèmes : la pensée rapide, automatique et intuitive (système 1) et le mode analytique plus lent de notre cerveau (système 2). Les plateformes communautaires en ligne vous donnent la possibilité d'aborder et de rechercher les deux systèmes en parallèle et de les utiliser pour répondre à vos questions. Par exemple, vous pouvez utiliser l'analyse de texte basée sur l'IA pour déterminer les états affectifs, les émotions, la tonalité, l'intérêt, les aspects d'auto-communication et les traits de personnalité à partir de messages de forum ou de discussions. Les mesures de temps de réponse, les tests IAT et A/B, qui tendent à aborder la « réflexion rapide », peuvent également être réalisés facilement. Dans le même temps, vous pouvez utiliser le système 2 à des fins d'étude de marché avec des méthodes classiques afin de garantir une approche globale et optimale et de comprendre les clients de manière globale.

Communauté en ligne : insights qualitatifs et quantitatifs

Obtenez des informations qualitatives et quantitatives avec une communauté en ligne pour les études de marché et la gestion de l'expérience.


S'engager

Une communauté en ligne exceptionnelle propose des outils d'engagement tels que des incitations ou la gamification. Les incitations signifient que les membres particulièrement engagés d'une communauté en ligne sont récompensés, par exemple avec des cartes-cadeaux ou d'autres avantages qui sont perçus comme une récompense. Cela comprend, par exemple, des événements spéciaux pour les clients, la participation à des concours d'idées, la participation à des tests bêta et la réception d'échantillons de produits. La gamification signifie que les membres particulièrement actifs reçoivent des récompenses, qui sont rendues publiques en fonction de leur niveau d'activité. Une communauté en ligne dédiée génère beaucoup plus d'informations.

Plus d'informations sur l'engagement client

Communauté en ligne et fidélisation de la clientèle

L'utilisation d'une communauté en ligne permet d'avoir un aperçu très approfondi du processus d'achat et de prise de décision de vos clients. Cela vous aidera à développer un modèle qui augmentera la fidélité de vos clients à vos marques et produits. Par exemple, après l'introduction d'une communauté en ligne, le fabricant de batteries Energizer a réussi à augmenter considérablement le nombre d'achats répétés dans un marché encombré.

Citation de Philip KotlerLe rôle des marketeurs est de guider les clients sur leur chemin de la perception à la conviction.

Philip Kotler

Rétroaction et dialogue continus

Une communauté en ligne est le meilleur terreau pour obtenir en permanence les commentaires des clients et des non-clients. Les membres de la communauté sont dans un échange constant, qui peut être modéré ou plutôt ethnographiquement non modéré. Une communauté en ligne professionnelle offre aux membres tous les canaux de communication qu'ils connaissent de leur vie : écrits, photos ou vidéos et les autres membres peuvent interagir avec ces contributions. Vous pouvez facilement évaluer et utiliser toute cette communication à l'aide d'outils intelligents d'analyse de texte, d'image et de vidéo en fonction de vos objectifs.

Propre panel en ligne

Si, lors du recrutement de membres pour votre communauté en ligne, vous vous assurez qu'ils fournissent des informations sur les données sociodémographiques ainsi que sur les traits de personnalité, les attitudes et les motivations, alors vous pouvez utiliser un filtre pour sélectionner des échantillons aléatoires et ainsi sélectionner des participants pour des enquêtes et des études. Les participants de la communauté deviennent un véritable panel en ligne. Vous n'avez alors plus besoin de faire appel à des prestataires externes pour commander des études et vous pouvez agir vous-même si vous avez besoin de résultats rapides. Cependant, les panneaux externes peuvent également être liés à une communauté en ligne technologiquement mature.

Exploitation à court, moyen ou long terme

Une communauté en ligne à court terme est adaptée pour répondre à des questions spécifiques ou pour résoudre des problèmes à court terme. Les participants ou experts sont invités pour une courte période de quelques jours ou quelques semaines et vous aident à mieux comprendre ou à trouver des solutions. Les communautés à long terme sont exploitées, par exemple, pour générer des informations approfondies et sont généralement créées sans date de fin. Ils vous offrent l'avantage de pouvoir établir et maintenir une relation avec les membres, et les membres entretiennent également des relations entre eux, en discutent, se soutiennent et donnent des impulsions précieuses sur une grande variété de sujets. Cela crée une mine de données! Les communautés à moyen terme se situent entre les deux et les participants sont généralement également informés de l'heure de fin de la communauté. Ils sont principalement adaptés au développement ou à la recherche de sujets qui doivent être étudiés sur une période de temps plus longue mais limitée.

En général, plus la durée d'une communauté en ligne est longue, mieux vous pouvez l'utiliser pour identifier les tendances et les changements.

Centré sur le client « réel »

Impliquez vos clients dans le développement et l'amélioration de vos produits et services dès le départ et utilisez les méthodes du design thinking ou des scrum sprints. Laissez les pensées et les émotions de vos clients s'exprimer en continu dans le développement de produits avec des enquêtes ciblées, des tests de produits et des tests de concept. Générez des idées grâce à la puissance de la communauté et des clients engagés, utilisez l'intelligence collective pour créer des produits et des innovations exceptionnels. La communauté en ligne QuestionPro vous offre tout cela.

Plus d'informations sur le thème de la communauté de clients

Moteur d'innovation

Un exemple en est la NASA, qui s'appuie sur l'utilisation d'une communauté en ligne pour développer des innovations. Plus les gens génèrent, développent et conduisent des idées conjointement, plus la probabilité qu'elles se transforment en de véritables innovations est élevée. Les communautés ont ce qu'on appelle des tableaux d'idées dans lesquels on peut écrire des idées selon une structure donnée, que d'autres membres de la communauté évaluent ensuite. pour pouvoir commenter et développer davantage.

communauté de l'innovation

Citation de la communauté en ligne Steve JobsRapprochez-vous plus que jamais de vos clients et dites-leur ce dont ils ont besoin avant même qu'ils ne le sachent.

Steve Jobs

Cela dépend finalement de la technologie de la communauté en ligne

Application communautaire en ligneToutes les communautés en ligne disponibles sur le marché ne sont pas suffisamment matures sur le plan technologique pour répondre à presque toutes les demandes des entreprises, des études de marché, de l'expérience client et des gestionnaires de communauté. Soit il n'y a pas d'options pour connecter des outils, des systèmes ou des panneaux externes. Ou il manque des fonctionnalités précieuses, telles que des outils de gestion des idées ou la possibilité d'envoyer des sondages à une petite sélection définie de membres d'une communauté en ligne. De plus, il n'est pas rare que les technologies communautaires en ligne ne proposent pas d'application mobile native permettant d'envoyer des notifications, de télécharger des vidéos ou de collecter des données de géolocalisation. Il est donc important de se renseigner avant de lancer une communauté en ligne sur les possibilités offertes par une technologie communautaire, afin de ne pas avoir à limiter ses propres actions et de pouvoir rechercher sans limites !

Une plate-forme communautaire en ligne professionnelle dispose d'outils et d'instruments importants pour les études de marché et les informations réelles sur les clients

Aujourd'hui, les clients veulent avoir leur mot à dire dans le développement des produits. Et c'est une bénédiction. Les entreprises s'appuient donc de plus en plus sur des stratégies pour impliquer de plus en plus les clients dans le processus de développement de leurs produits et services, à commencer par les blogs avec des fonctions de commentaires, les profils dans les réseaux sociaux, l'introduction de conseils consultatifs de clients, des études de marché intensives et des portails axés sur le dialogue. sous la forme d'une communauté en ligne. QuestionPro dispose d'un logiciel de communauté en ligne innovant et professionnel qui vous permet de configurer et d'administrer rapidement et facilement une communauté virtuelle pour vos clients. Vous disposez d'outils et de fonctions puissants.

Une communauté en ligne est particulièrement adaptée aux commentaires clients réels, non filtrés et activement initiés. Parce qu'une plate-forme communautaire professionnelle en ligne pour recueillir les commentaires des clients ou à des fins d'études de marché peut être très bien gérée. Par exemple, vous pouvez lancer rapidement et facilement des sondages en ligne, des tests et des études de marché ainsi que des groupes de discussion, des entretiens approfondis ou des commentaires vidéo et les publier au sein de la communauté en ligne. L'un des grands avantages d'une communauté en ligne est la combinaison simple et rentable d'approches d'études de marché qualitatives et quantitatives.

Créer une communauté en ligne

Faire le premier pas dans la création et la construction d'une communauté en ligne est souvent un défi majeur pour les entreprises. Parce que contrairement à un événement client clairement défini, une étude de marché contractuelle par un institut ou le maintien d'un conseil consultatif client, lors de l'introduction d'une plate-forme communautaire en ligne, il y a souvent un manque d'expérience pour un calcul des coûts et une idée de l'intensité son propre personnel est nécessaire sera impliqué dans les processus communautaires. Et comment une telle communauté en ligne est construite en premier lieu.

Avec la plate-forme communautaire en ligne de QuestionPro, vous créez votre propre communauté "Out of the Box"

Retour au point de départ. Il faut une technologie simple et facile à intégrer avec un modèle de licence clair pour créer votre propre plate-forme communautaire en ligne de manière rentable et facile. Notre logiciel communautaire basé sur le Web vous offre la possibilité de créer une communauté en ligne animée en quelques clics de souris. En gros, tout ce que vous avez à faire pour mettre en place votre plateforme communautaire est d'inviter vos clients à participer à la communauté en ligne nouvellement créée. Notre service de community management se fera un plaisir de vous aider.

Il existe de nombreuses bonnes raisons de créer une communauté en ligne

Vous avez déjà la chose la plus importante dont vous avez besoin pour fournir votre propre communauté en ligne : Une technologie et des clients ! Votre propre communauté en ligne ne vous apporte pas seulement en tant qu'entreprise une valeur ajoutée significative sous la forme d'informations, d'idées, d'idées et de réflexions précieuses de vos clients. Vos clients eux-mêmes apprécieront également la communauté car ils peuvent apporter leur expérience, se sentir partie prenante d'une marque et d'une communauté et surtout avoir la possibilité de participer activement au développement des fonctionnalités et fonctionnalités. Le moment d'identification de la marque par les clients ne doit pas être négligé. Vous trouverez positif de participer activement au processus de développement et d'en parler en conséquence ! Il y a donc plein de raisons de créer une communauté !

Logiciel de communauté en ligne complet de QuestionPro

La plate-forme communautaire en ligne QuestionPro dispose d'une variété de fonctionnalités et de fonctions pour recruter des membres, augmenter l'engagement, collecter des commentaires et des données, inciter les membres et pour l'analyse.


Fonctionnalités exceptionnelles de la plate-forme communautaire en ligne de QuestionPro

En tant que plate-forme Web, la plate-forme de communauté en ligne professionnelle de QuestionPro comprend un tableau de bord de gestion de la communauté, la gestion des membres ou un outil intégré pour les sondages en ligne et de nombreuses autres fonctions intéressantes pour obtenir des informations qualitatives et quantitatives. Par exemple, vous pouvez créer un groupe de discussion virtuel et avoir des discussions animées virtuellement avec les membres de la communauté. Vous avez également accès à un tableau d'idées où les membres de votre plateforme communautaire en ligne peuvent se défouler de manière créative et poster des suggestions intéressantes. D'autres fonctionnalités intéressantes sont les nombreuses options d'évaluation et d'analyse, les outils d'incitation tels que les classements et les badges, le recrutement des participants ainsi que la gamification et l'écoute sociale.

Administration simple via la plateforme centrale de gestion de communauté (SaaS)

Avec la plate-forme communautaire en ligne de QuestionPro, vous configurez non seulement rapidement et facilement votre nouvelle communauté d'informations sur les clients ou d'études de marché. Grâce à l'interface d'administration intuitive et clairement conçue de la plate-forme communautaire basée sur le Web, vous pouvez gérer la communauté et l'administration sans trop d'effort. Envoyez des sondages, animez des discussions de groupe, définissez des incentives, gérez votre médiathèque, vos documents, vos membres, vos événements en quelques clics de souris au sein d'une navigation claire et structurée.

Module communautaire d'informations professionnelles


Le tableau des idées

Le tableau d'idées de la plate-forme communautaire QuestionPro offre aux membres de votre communauté en ligne la possibilité de soumettre des idées et des suggestions, qui peuvent ensuite être commentées et évaluées par d'autres membres de la communauté. Une véritable fontaine d'inspiration bouillonnante ! Ces inspirations peuvent être aimées, détestées, commentées et taguées. Et bien sûr, en tant qu'administrateur, vous avez une « vue de dessus » de toutes les idées et évaluations. Ainsi, vous avez toujours un œil sur les idées largement acceptées - et celles qui ne le sont pas.

Tableau de bord central

Le tableau de bord clair et facile à interpréter de la plate-forme communautaire en ligne de QuestionPro sera la première chose que les administrateurs verront lorsqu'ils se connecteront à la communauté. Voici un aperçu clair de ce qui est « en cours d'exécution ». Tout en un coup d'œil dans un aperçu en temps réel ! Et le tout semble également très clair sur le smartphone !

Tableau de bord de la communauté en ligne par QuestionPro

Plus d'engagement des participants dans votre communauté en ligne grâce à des fonctions sophistiquées de gamification et d'incitation

La gamification et les incitations sont de véritables moteurs d'une communauté en ligne. Avec la plateforme communautaire QuestionPro, vous disposez d'un processus plus sophistiqué qui récompense les membres en fonction de vos spécifications, par exemple lorsque les membres remplissent complètement leur profil ou participent à des sondages et des études, par exemple. Les profils des membres de la communauté montrent ensuite à quel point ils sont actifs et engagés sous la forme d'un classement. D'autres incitations peuvent inclure des bons que les membres de la communauté peuvent échanger dans les boutiques en ligne. Un classement montre quels membres de la communauté sont particulièrement vivants et actifs, ce qui devrait à son tour encourager les autres membres de la communauté à devenir plus actifs.

Distribuer et évaluer des sondages et des études en ligne

La plate-forme communautaire de QuestionPro dispose d'un module d'enquête et de vote que vous pouvez utiliser pour créer rapidement et facilement des enquêtes avec un concepteur de questionnaires et les intégrer à la communauté des clients. Les membres de la communauté sont informés des sondages entrants. Vous recevez ainsi un feedback immédiat, que vous pouvez évaluer en temps réel.

Mener des discussions de groupe en ligne

Organisez des discussions de groupe virtuelles pour gagner du temps et de l'argent. Utilisez la fonction de chat et de vidéo ainsi que le tableau blanc de la communauté en ligne de QuestionPro. Économisez sur la location de salle et l'achat d'équipement coûteux pour votre discussion de groupe.

Commentaires vidéo avis des clients en mots et en images

Avec l'outil de diffusion en direct intégré, offrez à vos clients la possibilité de transmettre des commentaires en mots et en images via la vidéo. Obtenez des retours qualitatifs rapidement et facilement, réalisez des tests produits et unboxing qualitatifs et expérimentez vos clients dans leur cadre de vie habituel.

Ecoute sociale :
Communication #Hashtag via Twitter

Si les membres de votre communauté en ligne utilisent un hashtag spécifique lorsqu'ils tweetent, la communauté QuestionPro extrait automatiquement le tweet et le publie dans le système. Donc, si un membre de la communauté trouve quelque chose d'excitant dans l'exploration de Twitter ou envoie lui-même un tweet intéressant, il peut simplement y ajouter un hashtag défini, et la communauté en ligne "écoute".

Portail des membres clair et multilingue

Les membres de votre plateforme communautaire se connectent au portail communautaire avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Ici, vous pouvez gérer et modifier votre propre profil, participer à des sondages et des discussions et voir les activités des autres membres. Bien sûr, la plate-forme communautaire QuestionPro prend en charge les portails de membres multilingues, où n'importe quelle langue peut être la langue principale.

Construisez votre propre panneau ou connectez des panneaux externes

La communauté en ligne de QuestionPro vous permet de créer votre propre panel, par exemple pour réaliser des études de longue durée. La plate-forme communautaire QuestionPro dispose d'une fonction de recrutement sophistiquée à cette fin. Les panneaux externes existants peuvent également être intégrés rapidement et facilement dans la communauté.

Parrainez un ami : parrainez de nouveaux membres de la communauté

Cette fonction de l'application de communauté en ligne QuestionPro aide les utilisateurs à recruter de nouveaux membres de la communauté, par exemple par SMS ou par e-mail, grâce à un accès amélioré et simplifié à leurs propres contacts. Les gestionnaires de communauté peuvent décider si le recrutement de nouveaux membres rapportera ou non des points de gamification aux utilisateurs existants de la communauté, ce qui augmentera considérablement l'engagement de la communauté en ligne !

L'application communautaire QuestionPro

Plus d'informations et d'engagement grâce à un accès rapide, facile et clair via des appareils mobiles : la plate-forme communautaire en ligne de QuestionPro possède sa propre application communautaire qui offre aux membres de la communauté un accès rapide et facile à la communauté virtuelle, où qu'ils se trouvent dans le monde. L'application communautaire contient des fonctions précieuses et permet un accès rapide à toutes les fonctions. Cela vous donne encore plus d'informations qualitatives et quantitatives. Voici quelques fonctionnalités clés de l'application communautaire :

L'onglet collaboration

L'onglet de collaboration permet un accès rapide aux fonctions centrales de la communauté telles que le tableau d'idées virtuel ou la possibilité de participer à des discussions de groupe. Le meilleur guidage de l'utilisateur et l'accès simplifié créent plus d'engagement parmi les participants de la communauté et donnent ainsi aux opérateurs de la communauté un retour de données plus élevé et un aperçu de l'esprit des clients.

Collecte de données de géolocalisation

L'application de communauté en ligne QuestionPro reçoit des données géographiques et est donc capable d'envoyer des enquêtes via des notifications push aux membres de la communauté en fonction de leur emplacement exact. Si les membres de la communauté entrent ou sortent d'une clôture géographique définie par les opérateurs de la communauté, comme un événement ou un magasin, ils peuvent être automatiquement invités à participer à un événement ou à une enquête sur l'expérience client.

Envoi de notifications push et affichage d'alertes

Il est très facile d'envoyer des notifications push aux membres de votre communauté en ligne ou à des groupes de membres définis, comme des invitations ciblées à des discussions ou à des sondages. Les membres de la communauté reçoivent ensuite une notification dans la barre d'état de leur smartphone ou de leur tablette PC et peuvent accéder à la page cible souhaitée en un seul clic.

Flux d'actualités et d'activités des utilisateurs

Cette fonction montre aux membres de la communauté en un coup d'œil toutes les nouvelles qui ont lieu au sein de la communauté en ligne, qu'il s'agisse de la publication de nouvelles fonctionnalités de produits, d'enquêtes en ligne fournies, de discussions de groupe à venir et d'invitations à des groupes de discussion, de documents partagés, de nouvelles entrées dans le tableau d'idées ou nouveaux fils de discussion dans les forums.

Plateforme communautaire en ligne pour toutes les industries et tous les domaines

Avec la plate-forme communautaire en ligne QuestionPro, vous pouvez mettre en œuvre une grande variété de portails communautaires, tels que les communautés de clients, d'universités, de commentaires, d'études de marché, d'informations sur les clients ou d'employés en raison du large éventail de fonctionnalités et de fonctions. La plate-forme communautaire en ligne QuestionPro est un puissant outil de marketing et d'étude de marché. Les communautés virtuelles rassemblent les clients en un seul endroit où ils peuvent échanger des informations sur les marques et les produits, s'entraider, participer à des discussions de groupe, s'informer directement sur les innovations, les mises à jour, les ajouts et fournir des commentaires importants pour l'amélioration des produits. Les membres de la communauté participent volontiers aux enquêtes de satisfaction, aux enquêtes sur la notoriété de la marque et apportent une contribution importante aux chefs de produit et aux spécialistes du marketing. Une plateforme communautaire bien gérée est une véritable mine d'informations sur le monde des clients. Voici quelques exemples de fonctionnalités qui augmenteront l'engagement au sein de votre communauté en ligne.

1 : 1 conseils en ligne en direct :
Parlons ensemble de la valeur d'une communauté pour votre entreprise

Nos spécialistes de la communauté se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions sur la communauté pour les études de marché et la gestion de l'expérience. Prenez rendez-vous individuel pour une consultation personnelle en ligne en direct !


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Avez-vous des questions sur la communauté en ligne et sur la manière de créer votre propre communauté virtuelle rapidement, facilement et à moindre coût, que vous pouvez utiliser pour obtenir des informations qualitatives et quantitatives sur toutes les méthodes ? Contactez-nous simplement via le formulaire de contact. Nous avons hâte de parler avec vous! Testez la communauté en ligne QuestionPro pendant 10 jours gratuitement et sans risque en toute tranquillité et en profondeur !

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