Etudes de marché et gestion de l'expérience

Analyse de données : exemples, techniques, fonctionnalités, implémentation, logiciels

Analyse des données avec QuestionPro
EFFECTUER UNE ANALYSE DE SENTIMENT AVEC UNE ANALYSE DE TEXTE SÉMANTIQUE BASÉE SUR L'IA
Obtenez des informations approfondies sur les émotions et les pensées de vos clients !

INFOS

Pour l'analyse des données, les entreprises collectent une grande quantité de données dans une grande variété d'endroits, ce qui a un potentiel énorme pour améliorer considérablement les méthodes de travail, les expériences des clients et les expériences des employés. Cependant, ces données ne peuvent ajouter de la valeur que si elles sont systématiquement analysées afin de mieux comprendre comment vous pouvez améliorer vos produits et services. 

Analyse des données : définition des termes

L'analyse de données est la science qui consiste à examiner un ensemble de données, par exemple pour tirer des conclusions à partir des informations, pour être en mesure de prendre des décisions commerciales importantes ou simplement pour approfondir les connaissances dans différents domaines. Daniel Burrus, consultant en gestion et conférencier sur les affaires et l'innovation, déclare à propos de l'analyse des données : « Une grande partie aidera les gens à travailler plus intelligemment et plus rapidement parce que nous avons des données pour tout ce qui se passe.

Applications de l'analyse de données dans un contexte d'affaires

L'analyse des données est utilisée dans de nombreux domaines d'activité. Il fournit aux responsables une base importante pour prendre des décisions concernant le moment où un produit doit être mis sur le marché ou le prix du produit. Vous trouverez ci-dessous des exemples de domaines dans lesquels les entreprises utilisent de plus en plus l'analyse de données.

Analyse de données dans le domaine du marketing

En marketing, les chercheurs effectuent des analyses de données pour prédire le comportement des consommateurs et placer les produits et services sur le marché en conséquence. Par exemple, l'analyse des données de vente peut vous aider à identifier le portefeuille de produits ou de services qui n'est pas si populaire ou qui est particulièrement bien reçu dans un groupe démographique particulier. L'analyse des données peut également vous donner un aperçu approfondi de l'optimisation des campagnes marketing afin de mieux vous connecter avec le groupe cible et de répondre plus précisément à ses besoins.

» Réaliser des études de marché avec QuestionPro

Analyse de données dans le domaine des RH

Les entreprises utilisent l'analyse de données dans le domaine des ressources humaines afin de pouvoir offrir à leurs employés un bon environnement de travail et les meilleures conditions de travail et d'assurer un niveau élevé de satisfaction des employés. À cette fin, des enquêtes auprès des employés ou des enquêtes de pouls sont généralement réalisées.

» Gestion de l'expérience des employés avec QuestionPro

Analyse de données dans le domaine de la gestion de l'expérience client

L'analyse des données dans le domaine de la gestion de l'expérience client vise avant tout à rendre les expériences client tout au long du parcours client positives. Les données sont généralement collectées via des analyses de points de contact, c'est-à-dire via des enquêtes aux interfaces entre les clients et les entreprises.

» Gestion de l'expérience client avec QuestionPro

Tableau de bord d'analyse de données pour les études de marché et la gestion de l'expérienceExemple d'analyse de données du domaine CX

Techniques d'analyse de données

Pour donner du sens aux données brutes, il est essentiel de les analyser. Nous devrons recourir à des techniques différentes selon le type d'informations collectées, il est donc important de définir la méthode à utiliser avant de l'effectuer.

  • Analyse des données qualitatives : Les chercheurs utilisent les émotions sous-jacentes, le langage corporel et les expressions pour collecter des données qualitatives. Elle est basée sur l'interprétation des réponses verbales. Les méthodes les plus courantes pour obtenir ces informations sont les entretiens ouverts, les groupes de discussion (discussion de groupe modérée) et les groupes d'observation, où les chercheurs analysent généralement les tendances dans les observations pendant la phase de collecte de données.
  • Analyse des données quantitatives : Les données quantitatives sont présentées sous forme numérique. Ils sont basés sur des résultats tangibles.

La manière dont vous collectez vos données doit être liée à la manière dont vous envisagez de les analyser et de les utiliser. Vous devez également vous assurer que vous collectez des informations précises et fiables. Il existe de nombreuses techniques de collecte de données, mais la méthode la plus couramment utilisée par les experts est les sondages en ligne. Il offre des avantages significatifs tels que des économies de temps et de coûts par rapport aux méthodes traditionnelles d'acquisition de données.

Avantages de l'analyse des données

  • Prenez des décisions commerciales plus rapides et plus éclairées, basées sur des faits.
  • Identifiez les problèmes de performance qui nécessitent une action.
  • Obtenez une meilleure compréhension des besoins des clients, ce qui à son tour conduit à de meilleures relations commerciales.
  • Sensibiliser aux risques pour prendre des mesures préventives.
  • Visualisez différentes dimensions des données.
  • Créez des avantages concurrentiels significatifs grâce à une analyse intelligente des données.
  • Mieux comprendre la performance financière de l'entreprise.
  • Identifier des moyens de réduire les coûts et ainsi augmenter les profits.

L'analyse qualitative se concentre sur les opinions, les attitudes et les croyances. Les questions commencent par : Pourquoi ? Comment?

Exemple d'analyse de données qualitatives : discussions de groupe au cours desquelles on demande aux clients ce qu'ils aiment ou n'aiment pas à propos de l'emplacement.

L'analyse quantitative se concentre sur des données et des informations spécifiques. Les données sont collectées en posant des questions telles que :

Combien de? Qui? À quelle fréquence? Où?

Exemple d'analyse de données quantitatives : enquêtes axées sur la mesure des ventes, des tendances, des rapports ou des perceptions.

Analyse de données simple dans le domaine des études de marché
Analyse simple des données

Étapes pour effectuer une analyse de données

Étape 1 : définissez vos questions

Commencez par choisir les bonnes questions pour votre analyse de données. Les questions doivent être mesurables, claires et concises. Concevez vos questions pour inclure ou exclure les solutions possibles à votre problème spécifique.

Étape 2 : Établir les priorités de mesure

Cette étape est divisée en deux sous-étapes :

Décidez CE que vous voulez mesurer : Déterminez le type de données dont vous avez besoin.

Décidez COMMENT vous voulez les mesurer : Il est tout aussi important de réfléchir à la manière dont vous souhaitez mesurer vos données, en particulier avant la phase d'acquisition des données, car votre méthode de mesure prend en charge ou réfute votre analyse ultérieure.

Étape 3 : collecter des données

Avec la question de recherche clairement définie et vos priorités de mesure établies, il est maintenant temps de collecter vos données pour l'analyse des données. Lorsque vous collectez et organisez vos données, gardez ces points clés à l'esprit :

  • Avant de collecter de nouvelles données, déterminez quelles informations peuvent être collectées à partir de bases de données ou de sources existantes.
  • Établissez à l'avance un système de stockage et de nommage des fichiers afin que tous les membres de l'équipe puissent travailler ensemble. Ce processus permet de gagner du temps et empêche les membres de l'équipe de collecter deux fois les mêmes informations.
  • Si vous devez collecter des données par le biais d'enquêtes, d'observations ou d'entretiens, élaborez un questionnaire à l'avance pour garantir la cohérence et gagner du temps.
  • Saisissez les données collectées dans un journal avec la date d'acquisition et ajoutez progressivement toutes les sources.

Étape 4 : L'analyse des données proprement dites

Une fois que vous avez rassemblé les données nécessaires pour répondre à votre question à l'étape 1, il est temps de procéder à une analyse plus approfondie des données. Trouvez des relations, identifiez des tendances, triez et filtrez vos données par variable. En analysant les données, vous constaterez que vous disposez exactement des données dont vous avez besoin.

Étape 5 : interpréter les résultats

Enfin, après avoir analysé les données et éventuellement effectué d'autres recherches, il est temps d'interpréter les résultats. Posez-vous ces questions clés :

  • L'analyse des données répond-elle à vos questions initiales ? Et comment?
  • Les données vous aideront-elles à défendre des objections ? De quelle manière ?
  • Y a-t-il des limites aux conclusions, des aspects que vous n'avez pas pris en compte ?

Compte tenu de toutes ces questions et considérations, si votre interprétation des données tient le coup, vous êtes probablement parvenu à une conclusion productive. La seule étape restante consiste à utiliser les résultats de l'analyse des données pour décider comment vous allez agir.

Tableau de bord d'analyse : logiciel d'analyse de données par QuestionPro

Analyse des données via tableau de bord

QuestionPro dispose d'un excellent tableau de bord d'analyse de données en temps réel qui rend l'analyse des données rapide et facile.

» Tableau de bord d'analyse QuestionPro

1 : 1 Présentation en ligne en direct :
Analyse des données avec QuestionPro

Nous serions heureux de vous montrer dans le cadre d'une démonstration en direct 1:1 comment vous pouvez effectuer rapidement et facilement des analyses de données avec QuestionPro !

Prendre un rendez-vous individuel


Essayez un logiciel d'enquêtes, d'études de marché et de gestion de l'expérience maintenant pendant 10 jours gratuitement !

Vous avez des questions sur l'analyse des données ? Contactez-nous simplement via le formulaire de contact. Nous avons hâte de parler avec vous! Vous pouvez également tester QuestionPro pendant 10 jours gratuitement et sans risque !

Testez gratuitement la plate-forme agile d'études de marché et de gestion de l'expérience de QuestionPro pour la collecte et l'analyse de données qualitatives et quantitatives pendant 10 jours

ESSAI GRATUIT


vers l'aperçu de l'article


Souhaitez-vous rester à jour?
Suivez-nous sur  Twitter | Facebook | LinkedIn

PARTAGEZ CET ARTICLE


MOTS CLÉS DE CET ARTICLE DE BLOG

Analyse des données | Données | Analyse | Évaluation | Tableau de bord

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

PARTAGEZ CET ARTICLE

RECHERCHER TROUVER

CONTRIBUTIONS AU BLOG

COMMUNIQUÉS DE PRESSE

NEWSLETTER

En soumettant ce formulaire, j'accepte que mes données soient stockées par le fournisseur de messagerie Mailchimp (mailchimp.com) aux fins de l'envoi de la newsletter. Vous pouvez révoquer le stockage à tout moment.
 
Plateforme d'études de marché et de gestion de l'expérience

Avis de Cookie

Ce site utilise des cookies pour améliorer l'utilisation et optimiser le contenu. Les interactions des utilisateurs sont évaluées de manière anonyme. En poursuivant votre navigation sur le site, vous consentez à l'utilisation de cookies. Politique de confidentialité de QuestionPro Mentions légales - QuestionPro GmbH

Faites une sélection pour continuer

Votre sélection a été enregistrée!

Pour plus d'informations

explications

Vous devrez faire une sélection de cookies pour continuer Vous trouverez ci-dessous une explication des différentes options et de leur signification.

  • OK:
    Tous les cookies, y compris les cookies de suivi et d'analyse Web, sont acceptés. Les adresses IP sont anonymisées dans tous les cas.
  • Désactiver tous les cookies:
    Aucun cookie n'est déposé, à l'exception du cookie qui enregistre votre sélection et des cookies nécessaires au fonctionnement du site, tels que les cookies de session. Les données personnelles ne sont pas enregistrées ou sauvegardées dans le processus.

Si vous souhaitez utiliser ce site Web entièrement sans cookies, veuillez désactiver le paramétrage des cookies dans votre navigateur. Vous pouvez modifier votre paramétrage des cookies ici à tout moment : Politique de confidentialité de QuestionPro. Mentions légales - QuestionPro GmbH

Retour