PROTECTION DE DONNÉES

Délégué à la protection des données conformément à l'article 38 de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) et à l'article 37 du règlement général sur la protection des données (RGPD)

Félix Bornstein
ISICO Datenschutz GmbH
Au Hamburger Bahnhof 4
10557 Berlin
intimité@questionpro. De
Tél: +86 571 82867702
Fax: +86 571 82867703

Informations sur le stockage des données et l'emplacement du serveur

Centre de données de l'UE aux Pays-Bas
Opérateur de centre de données: https://serverius.net/
Adresse: Ketelskamp 10, 7942 KG Meppel, Pays-Bas
Certification: ISO / CEI 27001 / ISO 9000: 2008
Disponible chez: http://eu.questionpro.com

informations générales

Ces dispositions relatives à la protection des données s'appliquent au site Internet www.questionpro.de, qui à travers le QuestionPro GmbH est exploitée et en est responsable. Celles-ci s'appliquent également aux services, aux extensions de produits et aux services de conseil.

QuestionPro s'efforce de se conformer à ses pratiques et directives en matière de protection des données. Cela s'applique également à toutes les réglementations officielles internationales, spécifiques à chaque pays et / ou aux lois, réglementations, dispositions et exigences locales ou normes industrielles, standards et réglementations d'associations professionnelles dans l'environnement de recherche de marché et d'opinion.

Nous adhérons également au Code international de recherche commerciale et sociale et au Code de normes et d'éthique de la recherche par sondage du Council of American Survey Research Organizations (CASRO). QuestionPro s'engage à protéger la sécurité et l'intégrité de toutes les informations personnelles et divulguées collectées. QuestionPro n'utilisera aucune information personnelle à des fins de marketing direct ou de publicité. Cela s'applique également aux membres de nos panels en ligne.

Collecte et utilisation des informations

Inscription
À notre service sur questionpro.com nécessite une inscription avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Pour terminer le processus d'inscription, vous devez fournir des informations de contact, y compris votre adresse e-mail. Nous l'utilisons pour vous envoyer des informations sur l'utilisation du service pour lequel vous avez manifesté votre intérêt en vous inscrivant.

Après votre inscription sur notre site, nous utilisons également l'adresse e-mail pour envoyer des notifications de mise à jour. Cette forme de communication doit vous aider à comprendre et à utiliser nos services de manière optimale. Vous pouvez bien entendu vous désinscrire de ces informations à tout moment.

Commandes
Si vous commandez un service payant sur notre site Web, nous vous demanderons de plus amples informations afin de pouvoir vous identifier personnellement. Nous avons besoin d'informations telles que B. le nom complet, une adresse de facturation et les informations de facturation dans le cas d'un paiement par carte de crédit. (Numéro de carte de crédit, date d'expiration) Nous utilisons ces informations exclusivement pour le processus de facturation. En cas de difficultés de paiement, nous utiliserons également ces informations pour vous contacter. En outre, ces données sont également utilisées pour vous envoyer des informations relatives à la facturation. Cela comprend, entre autres, un e-mail de confirmation que le paiement a été effectué, des mises à niveau de compte ou des annulations de compte.

Profil de l'utilisateur
Pendant la période d'utilisation de questionpro.com nous stockons des informations telles que B. informations utilisateur, cookies et fichiers journaux pour assurer un fonctionnement orienté service. Le stockage des informations concerne les catégories suivantes:

-> Informations d'inscription:
Nom d'utilisateur, mot de passe, prénom, nom, adresse e-mail et téléphone

-> Informations de commande: 
Numéro de carte de crédit, date d'expiration et adresse de facturation

-> Préférences personnelles:
Informations sur le comportement des utilisateurs afin d'améliorer l'expérience utilisateur

Ces informations sont également utilisées pour recommander des fonctions spécifiques à l'utilisateur et les rendre accessibles. Les informations de profil peuvent être mises à jour à tout moment par l'utilisateur. Ceci est possible après vous être connecté sous «Mon compte».

Enquêtes et panels en ligne

Si vous êtes membre de notre panel de recherche, nous vous enverrons une invitation à participer à des sondages de temps à autre. Si vous participez ensuite à ces enquêtes, nous recevrons également des données dans ce contexte qui vous identifient personnellement. La participation à ces enquêtes est entièrement volontaire. Vous décidez également des informations que vous souhaitez révéler dans ces enquêtes. En règle générale, ces informations incluent par ex. B. le prénom et le nom ainsi que d'autres caractéristiques démographiques telles que l'emplacement ou le code postal. Nous utilisons également ces informations pour obtenir de plus amples informations sur le comportement des utilisateurs sur notre site Web.

Transfert à des amis ou configuration de comptes utilisateurs supplémentaires

Il est possible pour les utilisateurs de transmettre le lien vers une enquête à d'autres utilisateurs en entrant leur adresse e-mail à la fin. Ils recevront alors automatiquement un lien vers l'enquête et une note sur le QuestionPro Site Internet. Nous ne transmettrons en aucun cas cette adresse e-mail à des tiers et ne la mettrons pas à la disposition de l'administrateur de l'enquête. Nous n'enverrons pas d'autres e-mails à ces adresses à moins que ces utilisateurs nous contactent indépendamment.

Chaque participant contacté par nous a la possibilité à tout moment soit via support-team @questionpro.com ou via le formulaire de contact et être retiré de la liste.

Si vous ajoutez un nouvel utilisateur à votre compte, nous enregistrerons des informations telles que le prénom, le nom, l'adresse e-mail et d'autres coordonnées qui ont été fournies lors de la configuration. Ces informations sont stockées uniquement pour vous fournir (en tant que client) ces données. Vous ou l'utilisateur nouvellement créé pouvez nous contacter à tout moment via l'équipe d'assistance @questionproContactez .com pour supprimer ces informations.

Utilisation des informations

Toute information qui nous est soumise lors de la création du sondage est la propriété de l'administrateur du sondage. Notre service est essentiellement conçu de manière à ce que les enquêtes soient fournies via une URL. Si le contenu de l'enquête est confidentiel, il peut être protégé par un mot de passe. Les adresses e-mail qui ont été téléchargées dans le système dans le but d'envoyer des e-mails sont la propriété exclusive de l'administrateur de l'enquête. Nous ne transmettrons jamais ces données à des tiers. en outre, toutes les données collectées et stockées au cours d'une enquête sont la propriété de l'administrateur de l'enquête. Par défaut, ces informations sont protégées par la saisie des données de connexion de l'administrateur de l'enquête. Cependant, il est possible de partager des rapports en ligne avec d'autres utilisateurs via une URL. L'administrateur de l'enquête a le droit exclusif de définir ces paramètres. Nous n'utiliserons jamais les données des enquêtes à nos fins. QuestionPro enregistre uniquement l'adresse IP, qui n'est pas utilisée pour évaluer le comportement ou la surveillance de l'utilisateur. Dans certains États non américains, cependant, l'adresse IP peut être considérée comme des informations personnelles ou des données personnelles. Dans ce cas, il sera QuestionPro divulguer l'origine, l'utilisation, le stockage et la sécurité de ces informations dans le cadre des exigences légales, si nécessaire.

Communication sur QuestionPro. De

Communication et mises à jour des produits
Nous vous enverrons occasionnellement des informations sur les améliorations des produits, les nouveaux services et des instructions sur la façon d'utiliser notre logiciel. Cette communication est utilisée pour soutenir l'utilisation de notre portail en ligne. Cependant, afin de protéger votre vie privée, nous vous offrons la possibilité de vous désabonner de ces informations. Cependant, nous continuerons à envoyer des informations pertinentes pour l'utilisation du service. Cela s'applique, par exemple, à des situations telles que la maintenance du serveur ou la défaillance temporaire du service. Les e-mails relatifs au service incluent les confirmations de transactions de paiement, les mises à jour de compte ou les confirmations d'annulation. Si cela n'est pas non plus souhaité, le compte utilisateur peut être résilié à tout moment.

Service à la clientèle
Sur la base des informations personnelles que vous nous avez envoyées lors de votre inscription, vous recevrez un e-mail de bienvenue pour vérifier votre compte utilisateur ou pour vous donner un contact personnel. Nous vous contacterons également si vous nous avez adressé une demande via le site Internet ou via votre compte utilisateur.

Partage et divulgation d'informations

Transfert de données personnelles
Nous ne divulguons aucune information personnelle et identifiable à des tiers, sauf comme décrit ci-dessous. Ainsi, si un utilisateur souhaite un service de l'un de nos partenaires, alors nous allons dans ce cas, explicitement à la demande du client, transmettre ses données à notre partenaire. Le client seul nous accorde ce droit. Cela s'applique, par exemple, à la participation à un panel en ligne de l'un de nos partenaires. Les données personnelles de l'intéressé seront ensuite, le cas échéant, transmises à ce partenaire. Cependant, cela n'est fait que dans le but d'utiliser ce service. Il est à nouveau interdit à nos partenaires de transmettre ces données à des tiers.

Nous utilisons également un fournisseur de services tiers pour fournir une assistance par chat en ligne à nos clients. Si vous utilisez le chat en direct pour communiquer avec nous, les informations nécessaires seront enregistrées par celui-ci afin de pouvoir fournir ce service. Il est interdit au fournisseur de services d'utiliser ces informations à d'autres fins.

Nous utilisons des systèmes de paiement par carte de crédit externes pour payer nos services. Les données transférées au cours du processus de paiement ne seront pas conservées, stockées, transmises ou utilisées à d'autres fins par ces sociétés. QuestionPro cependant, se réserve le droit de transmettre ces informations aux autorités d'enquête afin de protéger ses droits ou de se conformer à d'éventuelles instructions judiciaires.

En cas de fusion ou de vente de QuestionPro avec ou à une autre société, nous vous en informerons personnellement. Cela vaut également pour une vente partielle d'actions de la société. De plus, nous l'annoncerons à un endroit bien en vue sur notre site Web. Vous recevrez également de plus amples informations et la possibilité de choisir comment traiter vos données personnelles.

Technologies de suivi

Comme la plupart des sites Web, nous collectons également automatiquement des informations sur la visite et les enregistrons dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent l'adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet, les pages de transfert et de sortie, le système d'exploitation, l'horodatage et les données de séquence de clics. Cependant, nous ne lions pas automatiquement ces informations à des informations que nous avons déjà collectées auprès de vous ailleurs. Nous utilisons des cookies pour l'authentification des utilisateurs. Nos utilisateurs peuvent contrôler son utilisation individuellement via leur navigateur. Cependant, le blocage des cookies peut signifier que notre service ne peut plus être utilisé ou ne peut être utilisé que partiellement.

Babillards / chats / forums

Si vous utilisez un babillard électronique, des forums de discussion ou des forums publics sur notre site, vous devez savoir que toute information que vous y diffusez peut être lue, collectée et utilisée par d'autres personnes. Dans ces cas, nous ne sommes pas responsables des informations personnelles et éventuellement identifiables qui y sont partagées. Cependant, vous pouvez y faire supprimer des données publiées. Veuillez contacter privacy @questionpro.com. Dans certains cas, cependant, il se peut que nous ne puissions pas non plus supprimer ces informations. Dans ce cas, vous recevrez une réponse de notre part.

Témoignages

Nous publions occasionnellement des recommandations personnelles de clients satisfaits sur notre site Web et d'autres sites. Nous utilisons le nom avec votre consentement exprès. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer ces recommandations, veuillez contacter privacy @questionpro. Com.

Accès aux informations personnelles

Si vos données personnelles devaient changer ou si vous souhaitez annuler notre service, vous avez la possibilité à tout moment de modifier vos données vous-même ou d'annuler le compte utilisateur. Vous pouvez le faire dans la zone de connexion sous «Mon compte».

Datenspeicherung

Nous stockons vos données pour le temps que vous avez un compte utilisateur chez nous. Nous stockons et utilisons vos informations dans la mesure où nous pouvons respecter nos obligations légales, résoudre tout litige et appliquer nos accords contractuels.

Sécurité

La sécurité de vos données personnelles est très importante pour nous. Des données sensibles telles que B. Les informations de carte de crédit sont cryptées et nous sont transmises à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL). Dans ce contexte, nous suivons les dernières normes de l'industrie pour la transmission et le stockage de données. En général, cependant, il est important de savoir qu'aucune méthode de transmission et de stockage électronique des données ne garantit une sécurité à 100%. Cependant, nous essayons de tout faire dans le cadre de la justification économique pour assurer la meilleure protection possible de vos données.

Lien vers des sites Web tiers

Notre site Web contient des liens vers des sites Web tiers qui peuvent utiliser différentes dispositions en matière de protection des données. Si vous transmettez des données personnelles à ce site Web, les dispositions y relatives s'appliquent dans ce cas. Nous vous recommandons donc de vérifier ces dispositions avant d'envoyer vos données personnelles.

Widgets de médias sociaux

Notre site Web contient des fonctions de médias sociaux telles que B. Facebook comme des boutons et des widgets. Ces fonctions peuvent enregistrer votre adresse IP ou les pages que vous visitez sur notre plateforme. Ces fournisseurs peuvent utiliser des cookies à cet effet afin de garantir la bonne utilisation de ces fonctions. Ces fonctions de médias sociaux sont fournies soit par nous, soit par des fournisseurs tiers. Les interactions avec ces applications sont régies par les directives de protection des données respectives du fournisseur respectif.

Single Sign On (SSO)

Vous pouvez vous connecter à notre site en utilisant l'authentification unique (SSO) via Facebook Connect ou un autre fournisseur Open ID. Ces services authentifient votre identité et nous transmettent des données telles que votre nom et votre adresse e-mail. De plus, z. B. pré-remplir le formulaire d'inscription avec ces données. Des services tels que Facebook Connect vous donnent également la possibilité de publier des informations sur vos activités et de partager ces informations avec d'autres utilisateurs en votre nom.

Cookies dans l'interface utilisateur (interface utilisateur / page de connexion) de QuestionPro

NextRoll utilise du côté de la connexion et l'interface utilisateur de QuestionPro Cookies et technologies similaires qui collectent et utilisent des données personnelles (par exemple votre adresse IP) afin de placer des informations personnalisées pour les utilisateurs et de les mesurer et les analyser afin de pouvoir améliorer en permanence le système.

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Modification de la déclaration de protection des données

En cas de modification de la réglementation sur la protection des données, nous vous en informerons. Cela se produit à la fois dans le règlement sur la protection des données lui-même, ainsi que sur notre site Web et par courrier électronique. Nous vous informerons également de la raison des changements. Nous nous réservons le droit d'adapter les règles de protection des données à tout moment. Nous vous demandons donc de revoir ces dispositions de temps à autre.