Gestion de la réputation : réduire le taux de désabonnement. Reconquérir les clients. Améliorer la réputation en ligne.

Avec l'outil de gestion de la réputation de QuestionPro, vous pouvez réagir immédiatement aux critiques négatives sur les portails d'évaluation et les plateformes de médias sociaux sans avoir à vous connecter. Vous recevez des notifications en temps réel dès que de nouvelles évaluations ou de nouveaux avis sont reçus sur votre entreprise. Vous avez également accès à des analyses significatives de la réputation et du sentiment.

Gestion de la réputation : réduisez le taux de désabonnement des clients. Augmentez votre réputation en ligne. Reconquérir des clients.

Avec l'application de gestion de la réputation de QuestionPro répondre immédiatement aux notes et avis négatifs sur Google My Business. Vous recevrez des notifications en temps réel dès que de nouveaux avis ou commentaires auront été reçus, afin que vous puissiez prendre des mesures à temps pour améliorer votre réputation en ligne.

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Gestion de la réputation Augmentez votre réputation en ligne

Avec QuestionPro Gestion de la réputation vous avez toujours un œil sur les notes et les avis de vos clients sur Google My Business

Appuyez simplement sur un point d'accès et une boîte d'informations s'ouvrira avec des explications sur les fonctionnalités respectives.

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QuestionPro Application de gestion de réputation
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Application de gestion de la réputation
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Analyse de texte de gestion de réputation

Caractéristiques importantes en un coup d'œil

Les choses les plus importantes en un coup d'œil

Aucun réglage nécessaire

Lorsque vous vous connectez avec votre adresse électronique liée à votre compte Google My Business, vous trouverez automatiquement des avis QuestionPro sur votre entreprise.

Droits et rôles

QuestionPro utilise le modèle de rôle et les permissions existants de Google My Business dans les organisations distribuées, vous n'avez donc pas besoin de configurer des instances de rôle supplémentaires ici.

Facile à utiliser

Tableau de bord propre, intuitif et clair. Aucun apprentissage n'est nécessaire. Vous pouvez commencer tout de suite ! Aucune installation n'est requise. Peut être utilisé comme une application web sur tous les écrans et terminaux.

Tout en temps réel

QuestionPro vous montre les évaluations et les critiques en temps réel. Vos réponses sont affichées dans Google Reviews immédiatement après avoir été soumises via l'application web.

Notifications et alertes

QuestionPro vous avertit par courriel, application Web ou SMS lorsque vous recevez un nouvel avis sur Google My Business. Vous pouvez configurer les alertes individuellement.

Marquage et filtrage

Ajoutez les commentaires à vos favoris pour y répondre plus tard. Filtrez les avis selon divers critères et masquez les avis si vous le souhaitez.

QuestionPro Intégration XA

QuestionPro peut être rapidement et facilement intégré au tableau de bord de l'expérience client QuestionPro, l'une des plus grandes plateformes de gestion de l'expérience au monde.

Carte de localisation zoom

La carte zoom vous montre tous les emplacements qui sont liés à votre compte My Business. Vous accédez ainsi rapidement et facilement à la vue d'ensemble de l'endroit souhaité.

Répondre, modifier, supprimer

Répondez aux avis sur Google My Business de vos clients et prospects directement à partir du système. Si nécessaire, vous pouvez modifier vos réponses ou les supprimer complètement.

Analyse des sentiments

QuestionPro analyse et catégorise les évaluations textuelles des portails d'évaluation de manière entièrement automatique sur la base d'une analyse sémantique du texte automatisée et basée sur l'IA.

Ratio de sentiment graphique

QuestionPro crée automatiquement un rapport de sentiment qui montre clairement si vous recevez principalement des commentaires négatifs, neutres ou positifs sur les portails d'évaluation.

Traduction automatique

Les évaluations peuvent être traduites de manière entièrement automatique en plusieurs langues. Il aide surtout les entreprises actives au niveau international à comprendre les notations et à y répondre.

Augmenter avec le QuestionPro App de gestion de la réputation de la réputation en ligne de votre entreprise ! Acquérir de nouveaux clients et empêcher les clients insatisfaits de s'attarder.
Augmenter avec le QuestionPro App de gestion de la réputation de la réputation en ligne de votre entreprise ! Acquérir de nouveaux clients et empêcher les clients insatisfaits de s'attarder.

Application de gestion de la réputation de QuestionPro

le QuestionPro Application de gestion de réputation

Gagner de nouveaux clients

Les avis publics négatifs vous coûtent des clients. C'est un fait. Utilisez les avis négatifs pour améliorer vos produits et services et communiquer les changements. Vos clients le percevront positivement.

Empêcher l'attrition des clients

Lorsque des clients mécontents rendent leur déception publique, répondez-y - répondez immédiatement aux commentaires négatifs par QuestionPro et essayez d'engager le dialogue avec les clients insatisfaits.

Augmenter la réputation

Lorsque les clients et les prospects constatent que vous faites un effort pour fournir des avis négatifs et positifs sur les portails d'avis publics, cela est perçu positivement. QuestionPro vous facilite la tâche !

Réagissez rapidement

Avec QuestionPro, vous pouvez réagir immédiatement aux avis négatifs des clients. Vous recevez des notifications en temps réel sur les nouvelles critiques et vous savez immédiatement ce qui s'est mal passé et pouvez y réagir immédiatement.

Pour les grandes et petites entreprises

QuestionPro peut être utilisé aussi bien par des sociétés que par des petites entreprises grâce à son modèle de licence équitable. La seule condition d'utilisation est une inscription de l'entreprise sur Google My Business.

Application extensible

Grâce à son concept d'interface ouverte, QuestionPro peut être utilisé comme une "solution autonome" ou être intégré dans des plateformes complexes et professionnelles de gestion de l'expérience client (logiciel CX).

Gestion de la réputation Augmentez votre réputation en ligne

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