La plate-forme de gestion de l'expérience des patients dans le domaine de la santé "Care Experience" s'appelle désormais QuestionPro

Expérience de soins
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Avec l'acquisition de Care Experience, QuestionPro répond à l'intérêt croissant du secteur de la santé pour le thème de la gestion de l'expérience.

Berlin / Austin - QuestionPro, l'un des plus grands développeurs et fournisseurs mondiaux de systèmes d'enquête, d'analyse et de gestion de l'expérience, reprend la société américaine Care Experience de Dallas, au Texas. Care Experience est un spécialiste de la gestion de l'expérience dans le domaine de la santé et, avec sa plateforme de gestion et d'engagement de l'expérience patient, forme la collecte, la structuration et l'analyse des données tout au long du parcours patient. La technologie Care Experience est utilisée dans plus de 100 cliniques aux États-Unis. Tous les clients de Care Experience migreront de manière transparente vers la plateforme de gestion des enquêtes et de l'expérience de QuestionPro au cours du processus d'acquisition.

Vivek Bhaskaran, PDG et fondateur de QuestionPro, explique que l'acquisition de Care Experience ajoute un segment axé sur les soins de santé au portefeuille de services et de solutions de QuestionPro. "Nous sommes impatients de soutenir les clients de Care Experience dans les années à venir et nous sommes ravis de cette approche révolutionnaire de la gestion de l'expérience des patients."

Avec la combinaison de QuestionPro CX, la plateforme de gestion de l'expérience pour la collecte et l'analyse des données des sondages auprès des clients et de l'expérience des soins, la voix du patient deviendra un outil puissant et efficace pour les décisions commerciales futures des cliniques et des établissements de santé.

L'acquisition de Care Experience par QuestionPro est également d'une grande importance pour le marché en Allemagne. "Nous enregistrons une demande croissante du secteur de la santé pour le thème de la gestion de l'expérience patient, qui est maintenant arrivée en Allemagne dans cette industrie également en raison des exigences de qualité élevées, de la forte pression concurrentielle et pour des raisons d'optimisation des coûts de service", déclare Mike Wilde, directeur général, QuestionPro GmbH, Berlin


À propos de QuestionPro

Avec plus de 3 millions d'utilisateurs dans plus de 100 pays, QuestionPro est l'un des principaux fournisseurs de solutions d'enquêtes en ligne et de logiciels de gestion de l'expérience. L'utilisation de QuestionPro permet de convertir les résultats des enquêtes et de la collecte, de la structuration et de l'analyse des données de systèmes tiers en meilleures décisions commerciales. Le logiciel Web contient non seulement des outils pour créer, distribuer et analyser des sondages, mais offre également des options de vote, d'étude de marché mobile sur tablette, d'analyse conjointe, de cartographie du parcours client, de score de promoteur net, de systèmes communautaires, d'enquêtes auprès des employés et de visualisation de données. . Nos technologies fiables et innovantes sont utilisées depuis plus de 10 ans par le TOP 100 des entreprises, des universités, des PME mais aussi dans les études de marché et d'opinion.

www.questionpro.de


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