Consultant Expérience Client (h/f/d) / temps plein / bureau à domicile / équipe internationale

Entreprise informatique / fournisseur leader / sondages en ligne / analyse / étude de marché / gestion de l'expérience

Avec plus de 2005 employés, QuestionPro est l'un des principaux développeurs et fournisseurs mondiaux d'outils d'enquête et d'analyse en ligne dans les domaines des études de marché et de la gestion de l'expérience depuis 250. En tant que Customer Experience Consultant (h/f/d), vous faites le lien entre nos clients et notre service commercial. Notre objectif principal est d'assurer un excellent service, qui se reflète dans le plus haut niveau de satisfaction de la clientèle - c'est exactement pourquoi nous avons besoin de vous !

Vos domaines de responsabilité :

  • Identification indépendante des besoins des clients et détermination du potentiel de vente
  • Établir des relations clients et des échanges actifs
  • Médiation entre les clients et les ventes
  • Réalisation d'enquêtes de satisfaction client pour le compte de clients
  • Élaboration conceptuelle de questionnaires et de méthodes d'analyse
  • Développement de solutions spécifiques au client et de méthodes CX
  • Développement des parcours clients et des points de contact
  • Supervision des enquêtes en phase terrain
  • Mise en œuvre de l'analyse des données

Nos exigences:

  • 3-5 ans d'expérience professionnelle dans le domaine de l'expérience client/études de marché
  • Expérience en service à la clientèle
  • Orientation client élevée - patience, empathie et passion
  • Bonne compréhension technique
  • Forte affinité avec le CRM et les systèmes de vente
  • Capacité à acquérir rapidement de nouveaux faits
  • Excellentes capacités de communication
  • Maîtrise de l'allemand et de l'anglais courants
  • "Capacité multitâche"
  • Idéalement : Diplôme universitaire en informatique ou en sciences sociales

Ce que vous pouvez attendre de nous

  • Tâches passionnantes avec des sujets en alternance dans différentes industries
  • Hiérarchies plates et communication à la hauteur des yeux
  • Liberté pour vos propres idées et une coopération engagée et collégiale
  • Paiement basé sur la performance, opportunités de développement
  • Événements réguliers d'entreprise et d'équipe
  • Travail à domicile
  • Mise à disposition d'équipements de travail modernes (Macbook, iPhone)
  • Intégration professionnelle

Si vous êtes intéressé, veuillez envoyer un e-mail à Michaela Hauch | avec vos documents de candidature détaillés jobs@questionpro.de

Plateforme d'études de marché et de gestion de l'expérience

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