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Groupe de discussion : menez des discussions de groupe de manière totalement virtuelle avec la communauté en ligne de QuestionPro - avec et sans vidéo

Groupe de discussion
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Définition : qu'est-ce qu'un groupe de discussion (en ligne) ?

Groupe de discussionLes discussions de groupe sont l'une des méthodes qualitatives des études de marché, qui ont cependant leurs origines dans les sciences sociales. Un focus group peut être défini comme un petit groupe de six à dix participants, soigneusement sélectionnés selon des critères bien définis, qui, dans une discussion ouverte et sous modération, travaillent sur la base d'un guide élaboré à l'avance, par exemple pour rechercher un nouveau produit, pour développer davantage les produits ou pour renforcer la contribution des marques. Les participants aux groupes de discussion sur les études de marché ont idéalement un intérêt ou un besoin lié au sujet de la discussion du groupe de discussion, comme une affinité pour un produit, une marque ou un problème spécifique.

Le sociologue américain Robert K. Merton, qui avait déjà utilisé la méthode de l'entretien par focus group au milieu des années 1900, peut être considéré comme le pionnier du focus group. Le groupe de discussion a finalement gagné en popularité dans les années 1980 en tant que méthode qualitative des sciences sociales.

Alors que les groupes de discussion se tiennent généralement dans un espace physique, par exemple dans des studios de test, les groupes de discussion en ligne se déroulent dans des salles virtuelles ou des systèmes de visioconférence sur des plateformes numériques, par exemple. B. dans le contexte d'une communauté en ligne.

Quel est le but d'un groupe de discussion (en ligne)

Le but d'un groupe de discussion n'est pas d'atteindre un consensus commun ou un certain degré d'accord ou de décider comment procéder avec le sujet en discussion. Les groupes de discussion sont conçus pour identifier les perceptions et les sentiments et pour comprendre ce que les consommateurs pourraient penser d'un produit ou d'un service particulier. Étant donné que le groupe de discussion utilise des méthodes de collecte de données qualitatives ainsi que des dynamiques de la vie réelle, les participants peuvent interagir librement et le résultat souhaité est généralement impartial.

L'avantage d'une discussion de groupe est que, contrairement à un entretien approfondi, des effets dynamiques de groupe peuvent être utilisés. En revanche, certains sujets plus intimes comme les maladies, les finances, les choses intimes peuvent être moins explorés dans le cadre d'une discussion de groupe.

Taille et types de groupes de discussion

La taille d'un groupe de discussion – qu'il soit en ligne ou non – est idéalement de six à dix participants. Dans un soi-disant mini groupe de discussion, seuls quatre à six participants prennent part à la discussion du groupe de discussion. Le nombre de modérateurs varie d'une à deux personnes. Cependant, il existe également des groupes de discussion qui se déroulent entièrement sans modération ou dont le groupe de discussion est modéré par un ou plusieurs participants (groupe de discussion modéré par les participants). Le soi-disant groupe de discussion bidirectionnel est une forme spéciale de groupe de discussion. Dans ce type de groupe de discussion, deux groupes distincts discutent du sujet à des moments différents. Pendant qu'un groupe mène sa discussion, l'autre groupe observe cette discussion. Le groupe qui a observé la première discussion de groupe mène ensuite sa propre conversation. Le deuxième groupe peut utiliser les connaissances acquises en observant la première discussion pour approfondir le sujet.

Durée d'une discussion dans un groupe de discussion

La durée d'un groupe de discussion peut varier énormément selon le sujet de recherche et le nombre de participants. Il n'y a pas de "règle générale". Cela dépend toujours de ce que le modérateur peut « tirer » des participants et les motiver. Cependant, il s'avère souvent qu'après environ 2 à 2 heures 1/2, l'air est éteint ! En règle générale, une session de groupe de discussion devrait durer environ 90 à 120 minutes. Cependant, les modérateurs peuvent aussi clairement limiter le temps au préalable, à environ 60 minutes. Cela peut motiver les participants d'un groupe de discussion à s'engager davantage dans les discussions, car il ne faut pas perdre de temps. Cependant, cela augmente à son tour la pression sur les participants.

Pour les groupes de discussion en ligne, nous recommandons une durée de 60 à 90 minutes, car la motivation des participants et le niveau d'activité diminuent généralement après cette période.

Organiser un groupe de discussion en ligne

Les groupes de discussion sont des discussions de groupe modérées sur un sujet clairement défini, par exemple dans le domaine du développement de produits. Ici, par exemple, des discussions ont lieu sur les fonctions qu'un produit doit avoir pour qu'il soit populaire auprès des clients. Par conséquent, les groupes de discussion en ligne sont des groupes de discussion qui se déroulent de manière purement virtuelle, par exemple dans un chat, une vidéo ou une salle de conférence en ligne. Avec sa plate-forme communautaire en ligne, QuestionPro dispose d'outils pour cartographier une discussion de groupe de discussion en ligne.

Le rôle des modérateurs dans le groupe de discussion

Bien sûr, un groupe de discussion a besoin de quelqu'un pour le modérer, qu'il soit traditionnel ou en ligne. La modération d'un groupe de discussion peut être distinguée comme suit.

Modérateurs en tant qu'observateurs

Avec ce type, le modérateur est totalement inconnu des participants au focus group. Mener une discussion de groupe de cette manière donne aux participants plus de liberté de parler parce qu'ils pensent qu'ils ne sont pas observés ou jugés.

Modérateurs en tant que participants ouverts

Avec ce type de focus group, on connaît le modérateur du focus group ou les personnes de l'échantillon qui sont étudiées. Dans ce type d'étude, le but ultime de l'animateur est connu de tous. Dans ce cas, le modérateur peut jouer un rôle actif dans la discussion. Cependant, il est préférable que les suggestions données soient limitées afin qu'elles n'affectent pas les résultats de la recherche ou n'engendrent aucun biais particulier dans le groupe.

Modérateurs en tant qu'observateurs participants

Dans ce type de focus group, le modérateur laisse libre cours aux participants du focus group et participe à la discussion. Même si les participants discutent pleinement avec l'observateur, ils savent que l'observateur est aussi un chercheur. Cependant, le modérateur dans ce cas est un membre de la famille ou un ami proche et cela n'empêche pas les participants de discuter.

Les modérateurs en tant que participants à part entière et cachés

Cette méthode de groupe de discussion est utilisée lorsqu'une connaissance approfondie du sujet de recherche est requise. Dans ce cas, le chercheur est entièrement synchronisé avec les participants. Les discussions sont fluides, il n'y a pas de tabous et le chercheur se livre à la discussion avec vivacité. Dans ce type de recherche, les participants ne savent pas qui anime le groupe de discussion.

Étapes à mettre en œuvre
un groupe de discussion

ÉTAPE 1 : Définissez l'ordre du jour de votre groupe de discussion (en ligne)

Avez-vous un ordre du jour clair pour le groupe de discussion ? Quel est le but de votre groupe de discussion? Où et comment la discussion doit-elle avoir lieu ? Les réponses à ces questions doivent être clairement définies avant de choisir vos participants. Si vous souhaitez animer un groupe de discussion en ligne, c'est-à-dire virtuellement, vous avez besoin d'un outil communautaire qui inclut les fonctions correspondantes, telles que les fonctionnalités de chat, de vidéo ou de conférence.

ÉTAPE 2 : Définition de la question spécifique

Définissez les questions spécifiques que vous souhaitez poser aux participants de votre groupe de discussion. Il est crucial que les questions soient formulées de manière à ce qu'elles puissent déboucher sur des discussions animées. Alors gardez les questions ouvertes autant que possible et utilisez un langage simple et compréhensible et n'effrayez pas les participants en utilisant un « jargon technique ».

ÉTAPE 3 : Sélectionnez les participants pour votre groupe de discussion

La sélection des participants pour votre groupe de discussion est d'une importance particulière, car tous les participants doivent avoir une grande affinité pour le sujet de discussion. Si l'objectif est d'améliorer des produits, par exemple, les participants au groupe de discussion doivent réellement connaître ce produit et être intéressés à l'améliorer dans leur propre intérêt.

ÉTAPE 4 : Créez un calendrier spécifique pour la discussion dans votre groupe de discussion

Si possible, planifiez très soigneusement la mise en œuvre de votre groupe de discussion. Le moment, le mode de mise en œuvre, le choix des outils et la durée doivent être déterminés à l'avance et communiqués à tous les participants. Ce n'est que si vous avez un calendrier et un ordre du jour clairs que vous pouvez vous assurer que la discussion du groupe de discussion se déroule sans heurts.

ÉTAPE 5 : Mise en œuvre et documentation

Le modérateur fixe les thèmes et encourage les participants à laisser libre cours à leurs réflexions. Assurez-vous que la discussion et les résultats sont documentés de manière appropriée afin que vous puissiez réellement utiliser le contenu à la fin. Par exemple, vous pouvez enregistrer des paramètres de vidéo ou de conférence en ligne et décrire le contenu le plus important et l'évaluer à l'aide d'une analyse de texte sémantique. Avant les groupes de discussion en ligne, il est également important de prévoir du temps pour une vérification technique avec les participants. Cela peut avoir lieu au début de la discussion de groupe ou à l'avance.

Trouver des participants pour un
Groupe de discussion en ligne

QuestionPro dispose d'une base de données de panel en ligne qui a été constituée et maintenue pendant de nombreuses années et contient plusieurs centaines de milliers de participants à l'enquête, qui peuvent être segmentés en fonction de toutes sortes de caractéristiques telles que le lieu de résidence, l'âge, le sexe, l'origine, l'obtention du diplôme, le revenu, l'emploi, les préférences et un nombre inimaginable d'autres critères. Les participants sont invités à votre discussion de groupe une fois la sélection effectuée à l'aide de l'outil de gestion des e-mails intégré à QuestionPro - pour ainsi dire, d'une simple pression sur un bouton.

Die wichtigsten Vorteile
un groupe de discussion en ligne

  • Une discussion de groupe dans le cadre d'un groupe de discussion en ligne peut avoir lieu quel que soit l'endroit.
  • Mener des discussions de groupe en ligne est nettement moins coûteux.
  • Mener une discussion dans le cadre d'un groupe de discussion en ligne permet de gagner énormément de temps.
  • Le recrutement de participants pour un groupe de discussion est beaucoup plus facile et n'est pas lié à des régions spécifiques.
  • Les groupes de discussion en ligne offrent un niveau d'anonymat plus élevé et sont donc plus adaptés aux sujets sensibles que les groupes de discussion traditionnels.
  • Les discussions des groupes de discussion virtuels sont faciles à documenter.
  • Les discussions peuvent être évaluées dans des groupes de discussion en ligne à l'aide d'une analyse de texte
  • Les groupes de discussion en ligne peuvent également être cartographiés sous la forme d'un forum de discussion, c'est-à-dire à des moments différents et non en temps réel.

Logiciels et outils pour animer un groupe de discussion en ligne

Afin de pouvoir cartographier une discussion dans un groupe de discussion de manière entièrement virtuelle, vous avez besoin des outils et logiciels appropriés. La communauté des études de marché QuestionPro vous offre tous les outils pour mener une discussion de groupe animée. Par exemple, utilisez le planificateur d'événements intégré, intégrez des vidéoconférences et des salons de discussion et utilisez le tableau d'idées. Nous serons heureux de vous montrer comment vous pouvez facilement organiser des groupes de discussion en ligne avec la communauté des études de marché QuestionPro dans le cadre d'une présentation en ligne en direct 1:1. Planifiez une démonstration en direct avec l'un de nos spécialistes de la communauté et des groupes de discussion dès maintenant !


1 : 1 Présentation en ligne en direct :
Groupes de discussion : menez des discussions de groupe avec la communauté des études de marché de QuestionPro

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