Expérience Employé

Engagement des employés (« Engagement des employés ») : définition, exemples de questions et conseils pour accroître le succès de l'entreprise

Photo de couverture de l'engagement des employés
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Un engagement élevé des employés a un impact majeur sur la croissance et le développement des revenus d'une entreprise. Parce que les employés engagés sont généralement plus motivés, plus productifs, plus fidèles et plus prosociaux. Le guide QuestionPro sur le sujet Contrat d'employé: conseils, des explications, des bonnes pratiques et 15 exemples de questions sur l'engagement des employés pour votre prochain sondage auprès des employés.

Engagement des collaborateurs : définition, exemple, astuces pour augmenter

Explication des termes et définition :
Qu'est-ce que l'engagement des employés ?

Les entreprises parlent d'engagement des employés lorsqu'il s'agit de l'engagement intrinsèquement motivé des employés envers l'entreprise, ses objectifs et sa stratégie. La motivation comprend trois catégories : cognitive, émotionnelle et comportementale. En raison de cet engagement émotionnel, les employés ne travaillent pas seulement pour le salaire, mais sont également connectés à l'entreprise et sont «engagés» à atteindre les objectifs de l'entreprise. Cela crée des avantages concurrentiels ! Un haut niveau d'engagement des employés augmente la créativité, la productivité, le service et donc inévitablement la satisfaction des clients ! Parce que les employés qui s'efforcent d'atteindre un haut niveau de satisfaction client assurent une plus grande fidélité de la clientèle et donc plus de ventes à long terme.

L'engagement insuffisant des employés doit être identifié et des mesures d'amélioration appropriées doivent être dérivées. Parce que pour réussir en tant qu'entreprise dans un environnement concurrentiel, il faut commencer sur le lieu de travail avec les employés.

L'influence du travail et de la culture d'entreprise sur l'engagement des employés

En fin de compte, des clients satisfaits sont le résultat d'employés satisfaits et motivés. C'est juste un fait que des employés engagés apporteront du succès à votre entreprise, seront plus productifs au travail, proposeront de meilleures idées et suggestions, seront moins susceptibles de démissionner et, bien sûr, seront plus heureux que leurs coéquipiers. La différence entre une entreprise prospère et une entreprise prospère moyenne est la culture. En effet, les entreprises prospères comprennent la valeur d'un engagement élevé des employés et conçoivent des cultures de travail en conséquence. Vous avez donc le pouvoir d'exiger et de promouvoir la motivation et l'engagement de vos employés.

Après tout, selon une étude Gallup, près de 70 % de tous les employés ne sont pas émotionnellement liés à leur propre entreprise. Cela ne peut pas être uniquement dû aux personnes qui se lèvent chaque jour pour « faire leur travail ». Avec un pourcentage aussi élevé, chaque entreprise doit se remettre en question et se demander si la direction fait vraiment tout pour que les employés soient motivés et engagés dans la tâche !

Si l'engagement des employés dans la culture d'entreprise correspondante est à un niveau élevé sur le long terme, l'entreprise bénéficie d'un faible taux de fluctuation, d'expériences client positives et, finalement, d'une augmentation des ventes.

Autres facteurs d'engagement et de satisfaction élevés des employés

Outre la culture d'entreprise, le lieu de travail et ses équipements ainsi que le style de management sont des facteurs déterminants pour le développement de l'engagement et de la satisfaction des collaborateurs.

Des outils modernes et fonctionnels, un mobilier ergonomique et favorable à la santé et une atmosphère de travail agréable sont ici tout aussi importants que la possibilité pour les managers de travailler à domicile et des horaires de travail flexibles, un environnement de confiance, véhiculant le sens du travail et l'appréciation mutuelle.

Mesurer l'engagement et la satisfaction des employés

Il est important de comprendre à quel point vos employés sont engagés. Les points de départ pour mesurer l'engagement des employés doivent être basés sur les facteurs ci-dessus, mais sans s'y limiter, afin de ne manquer aucune évolution dynamique de l'engagement des employés. Sondages sur l'engagement des employés et la satisfaction des employés fournissent des informations essentielles à la création d'une culture de travail positive, à l'augmentation de la productivité des employés et à la création d'un environnement de travail positif.

Des employés engagés et satisfaits sont la base de toute entreprise prospère. Selon l'étude Gallup citée ci-dessus, 51 % des employés sont désengagés au travail, 17 % sont activement désengagés et seulement 32 % de tous les employés affichent des niveaux élevés d'engagement des employés. Si ces chiffres doivent changer, quelque chose doit changer au niveau compagnie. À quel point prenez-vous au sérieux l'engagement des employés ?

Pour comprendre le niveau d'engagement des employés, les entreprises doivent mener régulièrement des sondages sur l'engagement des employés.

Etude Gallup : ne gagnez que 30%
aime vraiment leur travail!

Les sondages auprès des employés sont un outil puissant lorsqu'il s'agit d'en savoir plus sur l'engagement et les attitudes des employés envers votre travail, l'entreprise, la motivation et la performance. Avec les bonnes questions, vous pouvez également vous faire une idée du moral de vos employés. Wikipédia définit la morale comme suit : "La morale décrit principalement les modèles factuels, les conventions, les règles ou les principes d'action de certains individus, groupes ou cultures." Bien sûr, cette définition peut être transférée 1:1 aux entreprises, car ces schémas d'action, conventions, règles et principes existent également dans une entreprise.

Démotivé, non engagé, déconnecté

Une étude récente de Gallup sur l'éthique du travail et l'engagement des employés, qui a interrogé plus de 150.000 30 employés, a montré que seulement 52 % des répondants aiment vraiment faire leur travail, tandis que 18 % sont démotivés et peu engagés. Plus de XNUMX% se sont même décrits comme « déconnectés ».

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À mesure que la satisfaction au travail diminue, le moral diminue également. Les performances se dégradent, les employés se désintéressent de leur travail, l'engagement diminue. Il est donc crucial pour les entreprises de savoir pourquoi leurs salariés ne sont pas ou peu satisfaits. Les 15 questions suivantes sur l'éthique du travail vous aideront à mieux comprendre la situation actuelle de votre entreprise.

Exemples de questions pour mesurer l'engagement des employés

Il y a quelques années, Gallup avait déjà fourni une série de questions qui peuvent être utilisées pour dresser un état des lieux en termes d'engagement des employés. Nous avions déjà écrit à ce sujet dans un de nos précédents articles de blog. → Gallup Q12 Questions sur l'engagement des employés Nous avons également mis en place un ensemble de 15 questions supplémentaires avec lesquelles vous pouvez mesurer l'engagement de vos employés et également identifier les domaines qui doivent être améliorés par l'entreprise afin que l'engagement de vos employés puisse réellement augmenter.

Voici 15 suggestions de questions que vous pouvez poser à vos employés dans le cadre d'un sondage auprès des employés sur le thème du travail, du moral des employés et de l'engagement des employés. À la fin des exemples de questions, vous trouverez un lien pour importer le questionnaire dans QuestionPro, afin que vous puissiez stocker ce questionnaire dans votre bibliothèque de questionnaires en tant qu'échantillon et modèle.

Question 1. Sur la base de toutes vos expériences avec notre entreprise : Recommanderiez-vous l'entreprise en tant qu'employeur à vos amis et connaissances ?
Cette question vous donne une idée de la fidélité de vos salariés à l'entreprise. Parce que seuls ceux qui recommanderaient l'entreprise en tant qu'employeur à leurs amis et connaissances soutiendront également l'entreprise. Cette question est basée sur le Net Promoter Score, une méthode de détermination de la fidélité des clients ou employés.

Plus d'informations sur l'ENPS

Question 2. Savez-vous exactement ce que l'entreprise attend de votre travail ?
Les employés qui ne savent pas vraiment ce qu'on attend d'eux ne peuvent pas répondre aux attentes et ne peuvent donc montrer aucun engagement des employés. Il est donc très important qu'il soit clair dès le départ ce que l'on attend de vos employés.

Question 3. En général, comment évaluez-vous l'éthique de travail dans notre entreprise ?

Question 4. Comment évalueriez-vous votre propre éthique de travail ?

Question 5. Que pensent vos collègues de vous ? Comment vos collègues évalueraient-ils votre éthique de travail ?

Il est important de comprendre comment les employés perçoivent l'éthique de travail de l'entreprise, comment ils se voient et ce qu'ils pensent être perçu par leurs pairs. 

Question 6. Le stress sur votre lieu de travail affecte-t-il votre vie en dehors de l'entreprise ?
La réponse à cette question peut aider les entreprises à déterminer l'équilibre travail-vie personnelle d'un employé. Le stress est considéré comme l'un des facteurs d'insatisfaction des employés. Si le stress est le facteur, l'entreprise doit rechercher des mesures correctives qui aideront les employés à équilibrer leur vie à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise.

Question 7. Pouvez-vous généralement terminer vos tâches dans le temps qui leur est imparti ?

Question 8. Vos collègues peuvent-ils généralement terminer leurs tâches dans le temps imparti ?

Si les employés ne gèrent pas leur charge de travail quotidienne, cela les rend très insatisfaits. Et si vous pensez que vos collègues peuvent le faire, mais que vous ne le pouvez pas, cela augmente la frustration. Et la frustration est un poison pour l'engagement des employés.

Question 9. Vous sentez-vous respecté sur votre lieu de travail ?
Le respect est l'un des facteurs les plus importants sur le lieu de travail. Si vos employés ne se sentent pas respectés sur le lieu de travail, leur moral baissera rapidement et visiblement. Il est donc important que les entreprises traitent leurs employés avec la plus grande dignité.

Question 10. Décririez-vous la relation avec votre supérieur immédiat comme étant de confiance ?
Une relation de travail saine avec les superviseurs ou les gestionnaires est un signe de moral élevé. Si vos employés répondent positivement à cette question, il n'y a pas lieu de s'inquiéter, mais si la réponse à cette question est négative, alors l'entreprise doit agir de toute urgence.

Question 11. Pensez-vous que l'entreprise se soucie de votre bien-être ?
Si, pour une raison quelconque, vos employés ont l'impression que les responsables de l'entreprise ne se soucient pas de savoir s'ils vont bien ou non, alors vos employés ne donneront pas tout pour l'entreprise non plus. Si vous voulez que vos employés se soucient des objectifs de l'entreprise, alors faites le premier pas en prenant soin de vos employés. Exemples de la façon dont une entreprise se soucie du bien-être de ses employés : Fournir du mobilier de bureau ergonomique ; organiser des cours de santé ; fournir des boissons sans sucre au travail; Émettre des bons pour les studios de fitness ...

Question 12. Vous sentez-vous en sécurité dans votre travail ?
C'est aujourd'hui l'un des enjeux les plus importants auquel est confronté un salarié : la sécurité de l'emploi ! Si vos employés sont constamment inquiets pour le lieu de travail, ce n'est pas bon pour le moral et il est peu probable que vos employés montrent le niveau d'engagement que vous attendez d'eux. De plus, vos employés joueront souvent avec l'idée de désabonnement. Et lorsque vos talents et vos plus performants quittent l'entreprise, alors l'enfant est déjà tombé dans le puits. Par conséquent : Assurez-vous que vos employés ont un sentiment de sécurité.

Question 13. Etes-vous satisfait de votre salaire ?
La compensation monétaire pour le travail effectué est un facteur important pour la satisfaction des employés. Si vos employés ne sont pas satisfaits de la rémunération, cela réduit considérablement l'engagement. Renseignez-vous sur les raisons de leur insatisfaction et agissez en conséquence. 

Question 14. Pensez-vous que votre supérieur hiérarchique apprécie votre opinion ?
Rien n'est pire que de ne pas être entendu ! Si vos employés ont de précieuses idées d'amélioration, mais que ces idées ne sont pas entendues, alors à un moment donné, vos employés arrêtent de penser. Et ce serait fatal ! Par exemple, si vous mettez en place un système de suggestions, rencontrez-vous régulièrement pour discuter avec vos employés. Écoutez et donnez votre avis.

Question 15. À quelle fréquence recevez-vous la reconnaissance ou les éloges de votre supérieur hiérarchique ?
Il est essentiel que les employés reçoivent une reconnaissance honnête pour leur travail. Il s'agit de commentaires honnêtes qui indiquent à vos employés qu'ils sont une partie importante et précieuse de l'entreprise. Encouragez vos employés encore et encore, car s'ils se sentent toujours encouragés et valorisés, ils montreront également une plus grande volonté de performance que les employés qui ne sont jamais reconnus pour ce qu'ils font.

Appelez le questionnaire

Vous accéderez automatiquement à l'évaluation de l'échantillon si vous effectuez vous-même l'enquête.

Notre service pour vous : importez le questionnaire maintenant et commencez tout de suite !

Vous pouvez facilement importer ce questionnaire dans votre système QuestionPro, puis le personnaliser à votre guise.

Veuillez noter les exigences suivantes pour l'importation de ce questionnaire.

  • Le questionnaire peut contenir des types de questions qui peuvent ne pas être pris en charge par votre licence actuelle. Afin de pouvoir tester le questionnaire dans son intégralité, nous vous recommandons d'activer une licence de test de 14 jours pour la version complète de QuestionPro.
  • Vous pouvez activer votre version d'essai ici

Importation pour les clients QuestionPro

Vous pouvez facilement importer le questionnaire sur l'éthique du travail en utilisant ce lien :
Importer maintenant

Importer avec une nouvelle inscription

Si vous n'êtes pas encore client de QuestionPro, vous pouvez importer ce questionnaire avec l'inscription. Utilisez simplement le lien suivant :
Enregistrez-vous et importez maintenant

Mener régulièrement des sondages sur l'engagement et la satisfaction des employés

Bien sûr, il ne suffit pas de mener une seule enquête auprès des employés sur l'engagement des employés ou « juste » la satisfaction des employés. Si vous voulez vraiment « écouter » en permanence votre personnel, vous devez mener des enquêtes régulièrement. Afin de soutenir les entreprises dans ce domaine et de réduire au maximum les efforts et les coûts, QuestionPro a développé la plate-forme d'enquête sur l'expérience des employés. Diverses applications d'enquête sont disponibles pour les entreprises ici, telles que les enquêtes éclair, les commentaires à 360 degrés, le score net du promoteur des employés et bien plus encore. Vous pouvez également utiliser QuestionPro pour les enquêtes auprès des employés tout au long du parcours des employés.

Parcours des employés.

Engagement, motivation et satisfaction des employés

Nous avons écouté les entreprises pour vous : Comment les managers motivent-ils leurs salariés ? La plupart des clients de notre plateforme de feedback RH ne se contentent pas de mener des enquêtes régulières sur la satisfaction des employés. Au contraire, ils motivent leur personnel par l'engagement des employés et des programmes d'incitation pour augmenter la motivation. Et lors de nos discussions avec nos clients, nous avons reçu des commentaires selon lesquels la motivation, la satisfaction et l'identification à l'employeur ont considérablement augmenté après l'introduction de mesures visant à accroître l'engagement des employés.

Et : Il ne faut pas oublier que de telles mesures qui augmentent la motivation des employés ont également un impact sur l'image de marque de l'employeur. Parce que les employés parlent de leurs expériences au travail et transmettent des expériences positives au monde extérieur, ce qui conduit inévitablement à ce que l'entreprise soit perçue comme un employeur attractif. Cela ouvre des portes et des portes aux talents et empêche les meilleurs de migrer vers la concurrence.

Augmenter l'engagement des employés :
Conseils de la pratique

Il n'y a pas de limites à la créativité lorsqu'il s'agit d'élaborer des mesures pour accroître l'engagement des employés. Nous avons répertorié quelques exemples de telles mesures telles qu'elles sont pratiquées dans les entreprises. Peut-être qu'il y a l'un ou l'autre pour vous !

Installations de remise en forme sur place

Des installations de fitness dans votre propre maison pour vous entraîner ou simplement pour vous entraîner entre les deux ! Cette mesure est très appréciée, notamment auprès des entreprises qui disposent également de locaux adaptés. Cela maintient non seulement le corps en forme, mais réduit également considérablement le stress au travail, ce qui augmente l'engagement des employés. Il existe maintenant de nombreuses entreprises qui intègrent la forme physique dans leur environnement de travail quotidien. Si une salle de gym ne peut pas être mise à disposition sur place, au moins les frais de gym peuvent être subventionnés. Google ou T-Online.de en sont de bons exemples.

Coaching santé

Une autre façon d'augmenter l'engagement des employés est d'embaucher un coach de santé qui visite régulièrement l'entreprise et effectue des exercices de maintien de la santé avec les employés. Les problèmes de dos dus à des postures assises incorrectes, au manque d'exercice et aux troubles de la concentration peuvent ainsi être évités ou atténués. Certains de nos clients proposent également des cours réguliers de YOGA à leurs employés.

Compétitions Santé

L'un de nos clients nous a dit qu'il organisait des « concours de santé » pour accroître l'engagement des employés. Moyens : Toute personne qui perd du poids ou arrête de fumer, par exemple, reçoit une incitation, c'est-à-dire un bonus ou quelque chose de similaire, comme un bon à échanger dans un commerce en ligne. Mais attention : cela peut se retourner contre vous si vous interrogez directement vos salariés sur leur poids, car il appartient à l'espace personnel de chacun et personne n'a le droit de le critiquer ou de demander un changement. Néanmoins, l'offre peut être subtilement intégrée dans le programme incitatif. À son tour, un coach en santé peut apporter un soutien à vos employés pour les aider à atteindre leurs objectifs de santé.

Des événements pour les employés pour plus d'engagement des employés

Les événements rassemblent les gens! Surtout dans les grandes entreprises, où les gens ne se rencontrent souvent que dans le couloir ou pas du tout, il est possible de faire connaissance ici. Que ce soit des fêtes costumées, des fêtes de Noël ou des événements en plein air. Ici, c'est grâce à la créativité des responsables. La meilleure chose à faire est d'impliquer vos employés dans le processus de prise de décision en recueillant des suggestions d'événements, puis en les soumettant à un vote.

Demandez régulièrement leur avis à vos employés

La personne interrogée se sent importante et impliquée. Il ne s'agit pas de grandes enquêtes annuelles auprès des employés, mais de petites enquêtes régulières, telles que les enquêtes par impulsions, qui portent sur la vie professionnelle quotidienne et des sujets d'actualité. Vous pouvez également lire notre article de blog sur l'écoute continue.

Donner des retours réguliers

Invitez vos employés à des discussions de rétroaction régulières. Créez une atmosphère agréable et détendue lors de ces discussions de retour d'expérience et n'accusez pas vos employés, mais réfléchissez objectivement sur les performances et le comportement. Et bien sûr, il DOIT y avoir de la place pour des choses positives dans une conversation de rétroaction. Il arrive encore souvent que les discussions de retour d'expérience n'aient lieu dans les entreprises que lorsqu'il y a quelque chose à critiquer de la part des responsables. C'est une pratique dépassée depuis longtemps !

Inclusion dans les décisions

Impliquer les employés dans les décisions est le meilleur moyen de s'assurer que les employés s'identifient à la décision prise. Et ceux qui prennent part à une décision ont également un sentiment accru de responsabilité personnelle et soutiendront ainsi cette décision et obtiendront ainsi de meilleures performances et un plus grand engagement des employés. En dehors de cela, c'est un signe de grande appréciation lorsque vous impliquez vos employés dans les processus de prise de décision.

Promouvoir la communication

Développez une culture dans votre entreprise dans laquelle les opinions sont entendues, dans laquelle les gens ne travaillent pas en « silos », et le travail d'équipe est encouragé et valorisé. Créer des « espaces » de dialogue. Le regard méchant des supérieurs au passage, lorsque deux employés bavardent joyeusement dans le couloir, n'est plus d'actualité. Un tel comportement réduit l'engagement des employés !

Créer de la flexibilité

Un exemple : les parents célibataires vivent encore des moments difficiles, même dans un environnement de travail moderne. L'enfant doit être récupéré à la garderie, il n'y a pas encore assez de temps. Le sentiment de ne pas pouvoir faire son travail et les regards méchants des supérieurs et aussi ceux des employés sans enfants provoquent de la frustration. Et la frustration n'est pas bonne pour la performance au travail et certainement pas pour l'identification à l'entreprise. Moins les employés se sentent frustrés, meilleure est la performance au travail. Souvent, les supérieurs ne se préoccupent que du fameux principe. Il est préférable de créer un environnement de travail équitable pour tous et dans lequel personne ne se sent défavorisé et qui augmente également l'engagement des employés. Des concessions doivent être faites de tous côtés.

Créer des zones de retraite

Les salles de silence, dans lesquelles les employés stressés peuvent se retirer, dans lesquelles il y a une interdiction de téléphone et de parole, dans lesquelles le coin salon ou la zone de refroidissement est aménagé de manière à ce que l'espace personnel soit aussi protégé que possible, valent de l'or. Respirez profondément, jetez un œil à un livre, parfois soyez seul, laissez vos pensées et vos jambes pendre. Cela apporte une nouvelle force et une nouvelle inspiration. Cette méthode favorise aussi clairement l'engagement des employés !

Inclure les employés dans les innovations

Créez une culture de l'innovation et favorisez la créativité de vos employés. Si vos employés sont autorisés à générer et à promouvoir activement des idées, alors ils se sentent impliqués et ont le sentiment qu'ils contribuent réellement au succès de l'entreprise. Intégrez une communauté de gestion de l'innovation à laquelle tous les employés peuvent accéder et entrer, commenter et noter les idées !

Comment savez-vous que vos mesures d'engagement des employés fonctionnent?

Il n'y a qu'une seule réponse à cela : mesurer, mesurer, mesurer ! Mesurez le succès de vos mesures en sondant vos employés. Comment les salariés acceptent-ils les changements ? Comment les changements affectent-ils les performances et le rendement au travail, et dans quelle mesure vos employés sont-ils satisfaits ? Utilisez des technologies d'enquête sophistiquées qui vous permettent de mesurer facilement le succès, comme la plate-forme de rétroaction RH de QuestionPro !

1 : 1 Présentation en ligne en direct :
Engagement des employés : mener des sondages auprès des employés

Nous sommes heureux de vous présenter QuestionPro dans le cadre d'une démonstration en ligne en direct 1:1 sur la façon dont vous pouvez mesurer l'engagement des employés rapidement, facilement et de manière rentable et l'augmenter en conséquence. Fixez simplement un rendez-vous de votre choix et nous vous montrerons en détail le système de rétroaction des employés de QuestionPro et ses avantages pour votre entreprise.


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