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Analyse des points de contact, gestion des points de contact, points de contact, cartographie du parcours client, score net promoteur et analyses en temps réel

Analyse des points de contact : nous répondons à toutes vos questions !

Dans notre présentation en ligne 1:1 en direct, nous vous montrons comment vous pouvez mesurer les expériences des clients dans la gestion des points de contact avec les clients avec Touchpoint Analytics rapidement, facilement et de manière rentable en utilisant les technologies modernes d'enquête et d'analyse au niveau des points de contact. Mesurez les expériences des clients aux interfaces de votre entreprise, de vos produits, marques et services avec Touchpoint Analytics et combinez différentes méthodes d'enquête sur tous les médias sur une seule plateforme de gestion de l'expérience client !

Fusionner, structurer, évaluer et évaluer les données des analyses de points de contact

Nous aimerions vous montrer de nouvelles façons de collecter, structurer et évaluer des données précieuses provenant d'analyses de points de contact à l'aide d'une application centrale de gestion de l'expérience client. Sur la base des données obtenues et de la présentation claire sous la forme d'un tableau de bord d'analyse, vous obtiendrez des informations totalement nouvelles sur le comportement des clients. En même temps, vous apprenez si vos mesures de gestion de l'expérience client fonctionnent réellement aux points de contact avec vos prospects et vos clients.

Sondage client analyse des points de contact parcours client

Contenu de la présentation en ligne 1:1 sur le thème des analyses de points de contact

  • Présentation générale technologique et fonctionnelle
  • Analyses des points de contact tout au long du parcours client
  • Quels sont les points de contact client
  • Création de projets de retour d'expérience sur les points de contact
  • Options d'intégration et de distribution d'enquêtes
  • Net Promoter Score : enregistrement des commentaires et forme de présentation
  • Tableau de bord en temps réel : évaluation, analyse et reporting
  • Amplification du promoteur et récupération du détracteur
  • Analyse des points de contact pour diverses industries et domaines

A qui s'adresse cette démo en ligne en direct ?

Dans notre présentation en direct 1:1 sur le thème de l'analyse des points de contact, nous nous adressons à des employés responsables des domaines du marketing, des ventes, du service, du helpdesk ainsi qu'à des managers et des chefs de projet de la gestion de l'expérience client. En outre, l'offre est également intéressante pour les consultants des domaines susmentionnés qui souhaitent offrir à leurs clients de nouvelles perspectives et possibilités dans la collecte et l'analyse de données spécifiques aux clients.

Apprenez à exploiter le potentiel inexploité de la collecte et de l'évaluation des données grâce aux technologies d'enquête modernes. Découvrez comment lancer rapidement, facilement et à moindre coût des enquêtes dans le cadre de l'analyse des points de contact et les évaluer en temps réel.

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