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Les points de contact sont les points de contact et, dans une certaine mesure, les points d'interaction avec vos clients. Nous allons vous montrer comment faire une cartographie du parcours client. Mesurez correctement les points de contact, analysez-les en temps réel et augmentez votre Net Promoter Score grâce à une gestion réussie des points de contact.

Analyse des points de contact : nous répondons à toutes vos questions !

Dans le cadre de notre présentation en direct en ligne 1:1, nous vous montrerons comment vous pouvez mesurer rapidement, facilement et à moindre coût les expériences client dans le cadre de la gestion des points de contact client en utilisant l'analyse des points de contact à l'aide de technologies modernes d'enquête et d'analyse aux points de contact du client voyage peut faire. Nous vous aidons à concevoir avec succès des cartes de parcours client et à hiérarchiser correctement les points de contact.

Mesurez les expériences clients aux interfaces avec votre entreprise, vos produits, vos marques et services avec des analyses de points de contact et combinez différentes méthodes d'enquête sur tous les supports sur une seule plateforme de gestion de l'expérience client !

Fusionner, structurer, évaluer et évaluer les données des analyses de points de contact

Nous aimerions vous présenter de nouvelles façons de rassembler, de structurer et d'évaluer des données précieuses issues d'analyses de points de contact à l'aide d'une application centrale de gestion de l'expérience client. Sur la base des données obtenues et de la présentation claire sous la forme d'un tableau de bord d'analyse, vous obtenez des informations entièrement nouvelles sur le comportement des clients au point de contact respectif et sur l'ensemble du parcours client. Par la même occasion, vous découvrirez si vos mesures dans le cadre de la gestion de l'expérience client au niveau des points de contact (points de contact, points de contact) avec vos prospects et clients sont réellement efficaces.

Contenu de la présentation en ligne 1:1 sur le thème de l'analyse des points de contact

• Présentation générale technologique et fonctionnelle
• Analyses des points de contact tout au long du parcours client
• Quels sont les points de contact client
• Création de projets de retour d'expérience sur les points de contact
• Options d'intégration et de distribution d'enquêtes
• Net Promoter Score : enregistrement des commentaires et forme de présentation
• Tableau de bord en temps réel : évaluation, analyse et reporting
• Amplification du promoteur et récupération du détracteur
• Analyse des points de contact pour diverses industries et domaines

À qui s'adresse cette démonstration en ligne en direct sur l'analyse des points de contact ?

Dans notre présentation en direct 1:1 sur le thème de l'analyse des points de contact, nous nous adressons à des employés responsables des domaines du marketing, des ventes, du service, du helpdesk ainsi qu'à des managers et des chefs de projet de la gestion de l'expérience client. En outre, l'offre est également intéressante pour les consultants des domaines susmentionnés qui souhaitent offrir à leurs clients de nouvelles perspectives et possibilités dans la collecte et l'analyse de données spécifiques aux clients.

Apprenez à exploiter le potentiel inexploité de la collecte et de l'évaluation des données grâce aux technologies d'enquête modernes. Découvrez comment lancer rapidement, facilement et à moindre coût des enquêtes dans le cadre de l'analyse des points de contact et les évaluer en temps réel.

1 : 1 Présentation en ligne en direct :
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