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Réalisez une enquête de rétroaction à 360 degrés avec QuestionPro. Conseils, questions et bonnes pratiques

Enquêtes de rétroaction à 360 degrés
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Utilisez la plate-forme d'expérience des employés de QuestionPro et l'outil d'enquête à 360 ° intégré pour effectuer des évaluations de commentaires à 360 degrés rapidement, facilement et à moindre coût et analyser les résultats en temps réel !

Qu'est-ce qu'un sondage de rétroaction à 360 degrés ?

Définition

Avec un feedback à 360 degrés (rétroaction à 360 °), on entend une méthode d'examen pour enregistrer et évaluer les performances et les compétences professionnelles et sociales des spécialistes et des gestionnaires. L'objectif est de faire prendre conscience aux gens de leurs propres forces et faiblesses par une auto-évaluation et une évaluation externe. Avec la méthode de rétroaction à 360 degrés, pratiquement toutes les personnes qui ont des points de contact avec les « destinataires de rétroaction » correspondants (la personne à évaluer) sont interrogées. Outre les supérieurs, les collègues et les employés subalternes, les « fournisseurs de commentaires » (les personnes évaluant) peuvent également être des clients et des fournisseurs de l'entreprise, à condition qu'ils aient une connaissance suffisante du comportement et des compétences du destinataire des commentaires.

Évaluation externe et auto-évaluation dans l'enquête de rétroaction à 360 degrés

La particularité de l'enquête à 360 degrés est le fait que le destinataire du feedback s'évalue et s'évalue également. Les forces et les faiblesses sont également prises en compte. Le feedback à 360 degrés est donc une analyse réaliste des forces et des faiblesses basée sur l'image de soi et l'évaluation externe. La méthode 360 ​​degrés est désormais reconnue et pratiquée dans le monde entier et donne à vos collaborateurs un retour d'expérience constructif et la possibilité de travailler à l'amélioration de leurs propres compétences par le biais de formations et d'autres moyens pertinents.

Les sondages anonymes garantissent des réponses plus honnêtes et un haut niveau d'acceptation

Les sondages des fournisseurs de feedback dans le cadre du feedback à 360 degrés sont généralement anonymes. Le résultat est une évaluation plus ouverte et honnête du destinataire de la rétroaction. Car si l'on pouvait tirer des conclusions sur l'identité des fournisseurs de feedback, il serait à craindre qu'ils répondent selon le principe de la désirabilité sociale, par exemple pour éviter des désavantages ou pour se rendre populaires. QuestionPro vous offre la possibilité d'anonymiser complètement l'enquête de rétroaction à 360 degrés et garantit ainsi un haut niveau d'acceptation !

Commentaires au destinataire des commentaires

Bien sûr, il n'est pas toujours facile de faire face à l'évaluation de tiers et de faire face à d'éventuelles évaluations négatives. Par conséquent, les enquêtes et évaluations de feedback à 360 degrés sont généralement ou du moins souvent réalisées avec le soutien de coachs expérimentés spécialisés dans ce domaine et qui discutent également des résultats avec le destinataire du feedback. Un plan de développement personnel est également élaboré, qui vise à réduire les faiblesses et à développer les forces.

Esquisse du processus d'une évaluation de rétroaction à 360 degrés

  1. Au début, vous définissez les objectifs de votre enquête de feedback à 360 degrés
  2. Pensez à qui peut être utilisé comme fournisseur de feedback : collègues, supérieurs, clients, fournisseurs...
  3. Dérivez les questions des objectifs et créez le questionnaire
  4. Le destinataire du feedback effectue une auto-évaluation
  5. Distribuer le questionnaire à tous les fournisseurs de commentaires et mener l'enquête
  6. Évaluation et analyse des données obtenues
  7. Discussion de commentaires avec le destinataire des commentaires
  8. Définition des objectifs et des mesures de mise en œuvre
  9. Évaluation régulière des mesures définies

Quel est le but de la rétroaction à 360 degrés

1. Si vos managers sont censés effectuer une évaluation des performances, le feedback classique des employés ne fournit que des informations unidimensionnelles. Parce qu'un questionnaire de rétroaction à 360 degrés intègre des informations provenant à la fois des autres et de l'employé lui-même, il peut être un bon point de départ pour les évaluations de performance.

2. La rétroaction à 360 degrés permet à une organisation de mettre en œuvre un système d'évaluation à plusieurs niveaux pour ses employés. Ce système de feedback permet aux managers, collègues et autres groupes d'intérêt de donner un feedback complet et complet.

3. Le travail d'équipe est essentiel dans une organisation et la rétroaction à 360 degrés peut s'avérer extrêmement utile pour mesurer le travail d'équipe. Les employés apprennent à connaître leurs forces et leurs faiblesses du point de vue des autres. Après avoir reçu les commentaires, les employés peuvent travailler pour éliminer les lacunes ou les faiblesses.

4. Les commentaires doivent rester anonymes. L'enquête ne doit pas conduire à un clivage entre les salariés et leurs collègues ou supérieurs. Ce système est pour l'amélioration des employés, pas pour créer des problèmes entre les membres de l'équipe.

Avantages de mener une enquête de rétroaction à 360 degrés avec QuestionPro

1. La rétroaction à 360 degrés vous aide à augmenter votre confiance en vous : cet instrument de rétroaction aide à améliorer la perception de soi des employés. Puisqu'il s'agit d'un processus de rétroaction anonyme, une rétroaction honnête sur le comportement d'un employé est généralement enregistrée. Les employés peuvent passer en revue les commentaires et marquer les domaines dans lesquels ils aimeraient s'améliorer.

2. Réduit les angles morts : comme son nom l'indique, la rétroaction à 360 degrés est une méthode de rétroaction complète qui peut être utilisée pour analyser les forces et les faiblesses. Ce feedback est le bon moyen de découvrir les forces cachées, car il n'est pas à sens unique et aide l'employé à reconnaître ses talents cachés.

3. La rétroaction à 360 degrés aide à instaurer la confiance : ce mécanisme de rétroaction aide à instaurer la confiance et à augmenter le moral non seulement des employés, mais aussi des gestionnaires. Les leaders ont une meilleure idée de l'organisation et des personnes qui les dirigent lorsque leurs efforts sont reconnus. Il améliore efficacement la capacité de prise de décision des gestionnaires, car le retour d'information est généralement donné de manière constructive.

4. Crée une meilleure culture d'entreprise : bien qu'il s'agisse d'un processus anonyme, les commentaires du responsable et des collègues sont directement transmis à l'employé et vice versa. Cela aide à réduire l'animosité mutuelle et à créer une meilleure culture d'entreprise.

5. La rétroaction à 360 degrés favorise une culture d'égalité sur le lieu de travail : Selon une étude, seulement 46 % des employés ont le sentiment d'avoir une voix au travail. Avec cette méthode de rétroaction, les employés ont la possibilité d'évaluer les commentaires des cadres, des gestionnaires ou des collègues au lieu d'être seulement jugés eux-mêmes.

6. La rétroaction à 360 degrés réduit les fluctuations : de nombreuses entreprises sont aux prises avec les fluctuations de leurs employés. Cela nuit à leur réputation sur le marché car peu de gens veulent être employés dans un endroit où les employés sont considérés comme faibles ou précaires. Ce système de feedback donne aux employés la possibilité d'identifier leurs faiblesses et de travailler à les corriger. Il contribue à accroître l'engagement des employés et la satisfaction globale au travail.

7. Processus d'amélioration continue : la rétroaction à 360 degrés n'est pas un processus ponctuel dans lequel la rétroaction est donnée puis oubliée. Un cycle de rétroaction régulier aide les employés et les gestionnaires à s'améliorer continuellement.

8. La rétroaction à 360 degrés encourage la croissance progressive : chaque série de rétroactions à 360 degrés fournit à chaque individu une perspective de son interaction avec ses coéquipiers et, plus important encore, un objectif à atteindre. Une rétroaction régulière à 360 degrés favorise une croissance progressive. Vos employés sont encouragés à penser par eux-mêmes et à fixer leurs propres objectifs. Il ne s'agit pas seulement d'impliquer davantage vos employés. Il s'agit également de créer des innovateurs libres d'esprit qui peuvent prospérer par eux-mêmes et ajouter de la valeur à l'entreprise.

9. La rétroaction à 360 degrés élimine les préjugés : le style traditionnel de rétroaction descendante crée un déséquilibre de pouvoir entre les employés et les gestionnaires. L'une des meilleures qualités de leadership est de favoriser le respect et la motivation tout en encourageant la libre pensée.

10. La rétroaction à 360 degrés favorise la transparence : Il existe une corrélation directe entre la satisfaction au travail et la productivité. Reconnaissant cela, les entreprises ont commencé à expérimenter les expériences de leurs employés. Une poussée vers la transparence présente de nombreux avantages pour les start-ups et les entreprises de taille moyenne qui croient en l'innovation comme élément moteur. La recherche a constamment montré que la transparence dans la hiérarchie est directement liée au moral et à la motivation des employés.

La différence entre le feedback à 360 degrés et le feedback traditionnel

1. Approche globale : Dans la plupart des méthodes d'évaluation traditionnelles, les employés individuels reçoivent des commentaires de leur superviseur ou gestionnaire direct. La rétroaction à 360 degrés nécessite une rétroaction de haute qualité provenant d'autres sources supplémentaires telles que des collègues.

2. Approche tournée vers l'avenir : Contrairement aux évaluations ou aux commentaires traditionnels, la rétroaction à 360 degrés a une approche plus tournée vers l'avenir qui permet aux employés d'identifier leurs forces et leurs faiblesses. Ils travaillent ensuite sur les étapes de développement qui peuvent les aider à mieux performer dans leur milieu de travail.

3. Un mécanisme subtil : La rétroaction à 360 degrés est un mécanisme de rétroaction sophistiqué permettant d'identifier les forces et les faiblesses au lieu d'analyser ce que l'employé a fait de bien ou de mal. Il donne à l'organisation une perspective plus large pour identifier les domaines d'amélioration pour leurs employés.

Créez, menez et évaluez des sondages de rétroaction à 360 degrés avec QuestionPro. C'est comme ça que c'est facile !

La plate-forme de gestion de l'expérience des employés de QuestionPro vous fournit un outil pour collecter, mettre en œuvre et analyser les données des enquêtes de rétroaction à 360 degrés. L'outil est simple d'utilisation et propose des évaluations entièrement automatiques pour vos enquêtes à 360°.

Sondage de rétroaction à 360 degrés

QuestionPro comprend un outil pour créer, mener et évaluer des enquêtes à 360 degrés. De la création des différents formulaires de questions et de commentaires, la distribution par e-mail ou la mise à disposition de la revue sur l'intranet à l'évaluation des données en temps réel à l'aide d'un tableau de bord d'analyse - avec QuestionPro vous obtenez tous 360 degrés des outils de feedback sur une seule plateforme.


Créer et distribuer des questionnaires de rétroaction à 360 degrés

Avec l'outil de rétroaction à 360 degrés, vous pouvez utiliser un éditeur de questionnaire intuitif pour créer des enquêtes de rétroaction à 360 degrés sur le Web pour une évaluation externe pour tous les fournisseurs de commentaires et pour une auto-évaluation pour le destinataire de la rétroaction. Les questions et les éléments sont librement sélectionnables, ils peuvent donc être adaptés aux besoins et souhaits particuliers de votre entreprise. Le questionnaire est facilement distribué par e-mail à l'aide d'un lien prenant en charge la fonction de fusion et publipostage intégrée à QuestionPro. Ici, vous pouvez importer les adresses e-mail de tous les fournisseurs de commentaires via un téléchargement par lots. L'invitation à participer à l'enquête est alors envoyée sur simple pression d'un bouton !

Outil logiciel d'enquête de rétroaction à 360 degrés

Exemples de questions pour un sondage de rétroaction à 360 degrés

Est-ce que NAME reste calme même dans des situations de haute pression ?
Des situations de pression se produisent tous les jours sur le lieu de travail, alors comment gérer une telle situation est d'une importance cruciale. La réponse à cette question détermine la capacité d'un employé à gérer la pression.

NAME fait-il preuve de professionnalisme sur le lieu de travail à tout moment et dans toutes les situations ?
Une attitude professionnelle aide les employés à mieux performer, à s'en tenir à leurs objectifs et à en faire plus. La réponse à cette question détermine le point de vue d'un employé sur son lieu de travail.

Est-ce que NAME prend les commentaires constructifs de manière positive et prend des mesures correctives ?
Les réponses à cette question peuvent vous aider à déterminer si les employés sont positifs au sujet des commentaires et travaillent sur des améliorations en fonction des commentaires fournis.

NAME résout-il activement les problèmes ?
Il est important pour les entreprises de savoir si leur employé est un résolveur de problèmes ou s'il est plus susceptible de s'asseoir et d'attendre que quelqu'un d'autre résolve les problèmes. Un employé qui prend l'initiative de résoudre des problèmes est quelqu'un qui prend sa part du travail au sérieux. Les organisations fonctionnent mieux avec de nombreuses personnes prêtes à aider à résoudre les problèmes et à créer un lieu de travail plus efficace.

Décririez-vous NAME comme optimiste ?
Les attitudes négatives d'un employé peuvent coûter à une organisation ses clients les plus fidèles et affecter le Net Promoter Score. Lorsqu'un employé a une attitude négative envers la résolution de problèmes ou le service à la clientèle, il existe un problème d'attitude qui nécessite une attention immédiate.

Décririez-vous NAME comme étant poli ?
Une communication efficace est la clé du succès des employés. Si vous êtes poli lorsque vous communiquez avec vos coéquipiers, les deux employés se sentent à l'aise et augmentent les chances d'interaction positive. C'est une question importante à poser dans une enquête de rétroaction à 360 degrés si vous voulez comprendre comment un employé interagit avec ses collègues.

Au cours des 3 derniers mois, avez-vous eu un conflit avec NAME que vous ne considérez pas résolu ?
Lorsque des personnes ayant des caractéristiques différentes s'associent, il y a forcément un certain désaccord. Cependant, l'équipe doit trouver un terrain d'entente lorsqu'elle prend des décisions pour l'organisation. S'il y a des problèmes entre les membres de l'équipe, vous devez les résoudre immédiatement.

Comment recommanderiez-vous NAME pour améliorer ses compétences interpersonnelles ?
Les compétences interpersonnelles sont les compétences précieuses qui aident une personne à communiquer efficacement avec les autres.

NAME est-il ouvert aux critiques constructives ?
Être ouvert à la critique est une qualité positive. Le feedback aide vos employés à améliorer en permanence leur façon de travailler.

Trouvez-vous NAME motivé dans son travail ?
La motivation des employés est l'un des défis les plus importants auxquels les entreprises du monde entier sont confrontées.

NAME incite-t-il ses collègues à apprendre et à évoluer professionnellement ?
Cette question dans l'enquête de rétroaction à 360 degrés vous aide à mieux comprendre si un employé a des qualités de leadership positives ou non. Même les employés qui n'occupent pas de postes de direction peuvent se montrer des leaders compétents en encourageant le travail acharné de leurs pairs.

NAME a-t-il la capacité de résoudre les conflits au sein de l'équipe ?
Un employé qui possède d'excellentes compétences en résolution de conflits est susceptible de devenir un bon leader à l'avenir.

NOM démontre-t-il des compétences motivantes et aide-t-il les autres à réussir à accomplir leurs tâches quotidiennes sur le lieu de travail ?
Selon les mots de Dale Carnegie, "Si vous êtes capable d'inspirer quelqu'un d'autre que vous-même, vous êtes un gagnant". Si vous utilisez cette question dans votre enquête de rétroaction à 360 degrés, vous aurez une meilleure idée des employés qui inspirent les autres employés à mieux performer.

Analyse : évaluation de votre enquête de satisfaction à 360 degrés

L'évaluation de l'enquête de rétroaction à 360 degrés s'effectue via le tableau de bord d'analyse en temps réel intégré. Les résultats de tous les fournisseurs de commentaires sont clairement affichés dans des colonnes. Bien sûr, il existe des évaluations individuelles détaillées pour toutes les questions du sondage de rétroaction à 360 degrés.

Examen de rétroaction à 360 degrés

Présentation claire de l'évaluation de tous les fournisseurs de feedback. Derrière, il y a les évaluations détaillées pour toutes les questions tout aussi clairement présentées !


Tableau de bord d'enquête de rétroaction à 360 degrés

Quel est le taux de réponse ? Cela se voit à partir de ces statistiques. Vous pouvez également voir les tendances d'évaluation en temps réel pendant que l'enquête de rétroaction à 360 degrés est réalisée. 

1 : 1 présentation en ligne en direct
Réalisez des sondages de rétroaction à 360 degrés avec QuestionPro

Prenez dès maintenant rendez-vous individuel pour une présentation en ligne en direct 1:1 sur le sujet des sondages de rétroaction à 360 degrés. Dans le cadre de cette démonstration en direct, nous vous montrerons tous les outils permettant d'effectuer des évaluations à 360 degrés dans le logiciel Web de gestion de l'expérience des employés QuestionPro.

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Vous avez des questions sur la rétroaction à 360 degrés et les sondages auprès des employés ? Contactez-nous simplement via ce formulaire de contact. Nous avons hâte de parler avec vous! Ou testez le logiciel Web pour mener des enquêtes auprès des employés et des évaluations de rétroaction à 360 degrés QuestionPro maintenant pendant 10 jours gratuitement.

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