Article technique sur le thème des études de marché 

Étude de marché : définition, collecte des données, analyse des données, méthodes, conseils et exemples.

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Article technique sur le thème des études de marché

Étude de marché: Définition

L'intérêt cognitif des études de marché

L'étude de marché est une sous-discipline de la recherche marketing et peut être définie comme la collecte, l'analyse et l'évaluation de données recueillies par le biais d'enquêtes, de procédures de test ou à partir de sources de données existantes, conformément aux normes scientifiques actuelles. Sur la base de l'évaluation de ces données, les entreprises prennent des décisions importantes concernant leur propre comportement sur le marché, par exemple pour le développement de produits et de services nouveaux et existants ou pour leur développement ultérieur, pour le positionnement et la communication de l'entreprise ainsi que pour l'évaluation et l'appréciation prospective des concurrents, des caractéristiques du marché, des obstacles au marché, du pouvoir d'achat et des opportunités de vente.

Obtention de données pour des études de marché

Il existe d'innombrables méthodes pour obtenir des données pour les études de marché. L'utilisation respective des méthodes est étroitement liée aux connaissances à tirer de la collecte de données. Il existe des procédures d'essai très complexes, par exemple dans le domaine du développement de produits pour les essais de produits, de convivialité ou d'emballage, où les personnes chargées des essais doivent généralement être présentes. Mais il existe aussi des méthodes très simples de collecte de données dans les études de marché, auxquelles on peut également ajouter les études par sondage, du moins du point de vue de la technologie actuelle. Dans cet article, nous allons examiner de plus près les méthodes de collecte de données dans les études de marché. En outre, l'étude de marché agile, c'est-à-dire la mise en œuvre rapide et flexible de projets d'étude de marché pour la collecte et l'analyse de données, sera abordée dans la suite de cet article technique.


Pourquoi les études de marché sont-elles si importantes ?

Les marchés étant de plus en plus caractérisés par une concurrence féroce, il est particulièrement important pour les entreprises de connaître et de comprendre les préférences de leurs clients et d'identifier et d'analyser les marchés cibles pertinents. Les études de marché peuvent également conduire à une satisfaction élevée des clients, réduire le taux de désabonnement et développer l'activité. Les études de marché fournissent des informations précieuses sur les marchés, les clients et les produits de l'entreprise. Grâce aux études de marché, il est possible de savoir ce que les clients veulent et ce qu'ils attendent. Cette connaissance est la base de la conception de produits ou de services qui répondent réellement aux souhaits des clients et peuvent ainsi survivre sur les marchés cibles respectifs. En comprenant les besoins des clients et en connaissant les marchés cibles, les entreprises peuvent également prévoir leur production et leurs ventes et planifier en conséquence. En outre, les études de marché fournissent des données précieuses sur tous les acteurs du marché, y compris la concurrence. Et ceux qui connaissent leurs concurrents peuvent également réagir en conséquence à leurs stratégies de produit et de marché.

Explication des termes : Quels types et formes d'études de marché existe-t-il ?

Il existe un certain nombre de types et de formes d'études de marché, dont nous aimerions vous présenter ci-dessous.

Étude de marché primaire

Une étude de marché primaire signifie que les spécialistes de l'étude de marché collectent des données directement et pour la première fois sur un sujet spécifique. L'essence de la recherche primaire est que ce type d'étude de marché est "ciblé", que la collecte et l'analyse des données portent sur un sujet ou un problème spécifique et que l'objectif est de trouver des réponses.

L'un des principaux avantages des études de marché primaires est que les données collectées sont de "première main" et qu'elles sont précisément liées à la question de recherche. En outre, les études de marché primaires peuvent être adaptées exactement aux exigences et aux besoins individuels des organisations ou des entreprises qui ne dépendent pas de la disponibilité de données existantes. En outre, les études de marché primaires offrent la possibilité de contrôler la manière dont les données sont collectées et utilisées.

Étude de marché secondaire

L'étude de marché secondaire, également appelée "desk research", est une méthode de recherche dans laquelle on utilise des données existantes pour sa propre étude de marché. Ces données proviennent de sources tierces, par exemple de matériel de recherche existant, de thèses ou de sites web. Il existe également des entreprises spécialisées dans la collecte de données pour les études de marché secondaires et leur mise à disposition à titre onéreux. La recherche secondaire peut être moins coûteuse que la recherche primaire car elle utilise des données existantes. Cependant, il ne faut pas sous-estimer l'effort de recherche, l'effort de collecte et de fusion des données, car après tout, elles doivent être reliées de manière significative.

Etude de marché quantitative

L'étude de marché quantitative se définit comme la collecte et l'analyse systématiques de données quantifiables afin d'obtenir des informations sur un problème clairement défini. Dans la recherche quantitative, on collecte des informations standardisées (données) dont les résultats sont présentés sous forme de chiffres, c'est-à-dire qu'ils peuvent être "quantifiés". Les études de marché quantitatives impliquent des échantillons plus importants (répondants, participants à l'enquête), car plus de personnes signifie plus de données. Et plus de données signifie des résultats plus précis. Les études de marché quantitatives utilisent des questionnaires standardisés comportant principalement des questions fermées dont les options de réponse sont déjà prédéterminées.

Etude de marché qualitative

Contrairement à l'étude de marché quantitative, l'étude de marché qualitative est une méthode de recherche basée sur des questions ouvertes (conversation) où les données sont collectées à l'aide de méthodes conversationnelles. Les participants à l'enquête se voient poser des questions sans réponses prédéfinies, ce qui signifie que les réponses recueillies sont essentiellement non quantifiables. Cependant, les nouvelles analyses sémantiques des textes et des discours basées sur l'intelligence artificielle peuvent également être utilisées pour classer, catégoriser et connoter les réponses qualitatives. Ce point est abordé plus loin dans ce document. Les études de marché qualitatives s'appuient largement sur des méthodes telles que les groupes de discussion, les entretiens approfondis, l'immersion dans le mode de vie, les vidéos amateurs, les journaux intimes, l'observation, l'enregistrement des forums et des contributions communautaires ou les techniques projectives.

Etude de marché en ligne

Les études de marché en ligne font référence aux études de marché utilisant les médias en ligne, c'est-à-dire l'Internet, et non pas, comme on le pense souvent à tort, aux études sur l'Internet lui-même, même si cela peut bien sûr être le cas. Dans les études de marché en ligne, Internet est donc utilisé comme un "outil de recherche". Les avantages des études de marché en ligne résident principalement dans leur mise en œuvre rentable et dans la disponibilité quasi universelle des appareils mobiles dans les pays industrialisés occidentaux. Dans ce dernier cas, c'est-à-dire lorsque des appareils mobiles sont utilisés pour des études de marché, on parle généralement d'études de marché mobiles. La forme la plus connue d'étude de marché en ligne est probablement l'enquête en ligne classique qui utilise un questionnaire en ligne. Toutefois, les études de marché en ligne vont bien au-delà de l'enquête en ligne classique. Les groupes de discussion, par exemple, sont désormais menés en ligne. L'obtention de données qualitatives et quantitatives avec l'aide d'une communauté de recherche peut également être classée comme une étude de marché en ligne.

Etude de marché mobile

Les études de marché mobiles sont essentiellement la collecte de données via des appareils mobiles dans le but d'acquérir des connaissances dans le cadre d'études de marché et de consommation. Outre la méthode classique de collecte de données à l'aide de questionnaires mobiles (questionnaires en ligne), il existe d'autres possibilités et méthodes d'études de marché mobiles, telles que les études d'agenda mobile, des enquêtes ultra-courtes auxquelles on peut répondre en appuyant sur un bouton. Et l'enquête populaire "dans l'instant", une forme de questionnement qui est menée immédiatement après l'achat ou l'expérience de consommation. Ici, les clients répondent en imprimant directement ce qui s'est passé sur leur smartphone via une application d'enquête.


Quels sont les phases et les processus de l'étude de marché ?

Définition : que signifie « mix étude de marché » ?

L'expression "mix d'études de marché" est encore assez jeune et a été mentionnée explicitement en public pour la première fois au début ou au milieu des années 2000. Dans sa publication "Marketing Research : tools and techniques", l'auteur Nigel Bradley, maître de conférences en marketing à l'Université de Westminster à Londres, décrit les phases successives les plus importantes d'une étude de marché pratique et les résume à titre de guide sous quatre P - mots-clés : Purpose, Population, Procedure, Publication. L'expression "mix d'études de marché" n'a pas vraiment fait son chemin dans la littérature germanophone. Nous résumons pour vous la signification des quatre P - mots-clés dans le contexte des études de marché, car le mix d'études de marché décrit essentiellement l'ensemble du processus d'études de marché.

Purpose ou : le but

Diejenigen unter Ihnen, die einen betriebswirtschaftlichen Hintergrund haben, werden sofort bemerkt haben, dass das Prinzip der Darstellung der vier P-Wörter des Marktforschungs-Mix eng an das Prinzip der vier P-Wörter des Marketing-Mix angelehnt ist. Zugegeben, es wirkt ein wenig konstruiert. Zunächst einmal stellt jeder diese Frage nach dem Zweck einer Umfrage, nicht nach dem Ziel, was die eigentliche Bedeutung des Wortes Ziel ist. Aber halten wir uns nicht mit den Spitzfindigkeiten auf. Daher ist es wichtig, dass Sie ein klares Ziel für Ihre Marktforschung haben, d.h. ein klares Erkenntnisinteresse. Gerade in kleinen und mittelständischen Unternehmen ist es nicht unüblich, bei Kundenzufriedenheitsanalysen z.B. ins Blaue hinein" zu fragen. Und am Ende gibt es kaum Daten, aus denen sich sinnvolle Handlungsrückschlüsse ziehen lassen. Oder die Fragen werden im Interesse der Abteilungspolitik so formuliert, dass am Ende alle Kunden zufrieden scheinen. Es gibt auch das. Bevor Sie also beginnen, sollten Sie sich darüber klar werden, was genau Sie über Ihr Marktforschungsprojekt wissen wollen. Die Full-Service-Marktforschungs-Beratungspartner von QuestionPro stehen Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

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Population ou : le groupe cible

Bien sûr, ce n'est pas seulement ce que vous voulez apprendre, mais aussi de qui vous voulez apprendre. Bien entendu, le terme population ne désigne pas l'ensemble de la population mondiale, mais les personnes qui peuvent réellement vous aider en répondant à vos questions : le groupe cible de votre enquête. Lorsque l'on parle d'études de marché ou d'études en général, on pourrait penser : cela va de soi. C'est vrai en théorie, mais dans la pratique, il s'avère souvent que le thème du groupe cible est largement négligé dans les projets d'études de marché. Les enquêtes en ligne, très faciles à mettre en place, incitent de nombreuses entreprises à diffuser le lien vers le questionnaire dans le monde entier et à laisser tout le monde y répondre. Dans un précédent billet de blog, nous avons déjà souligné qu'il est également techniquement possible de limiter le groupe cible de votre enquête afin de limiter le gaspillage et de ne demander vraiment qu'à ceux dont le jugement vous aidera vraiment. En outre, la plateforme d'études de marché QuestionPro offre des fonctions de gestion des échantillons et des panels.

Procédure ou : modalités de mise en œuvre

Dans le domaine des études de marché proprement dites, il existe d'innombrables instruments et méthodes d'étude de marché et, de surcroît, d'innombrables combinaisons possibles. Collecte de données primaires et secondaires, méthodes qualitatives et quantitatives. En outre, il y a des questions de temps et de période, en ligne ou hors ligne, en face à face ou anonyme. Quelle que soit la méthode que vous utilisez : QuestionPro est votre technologie d'étude de marché 1 : 1. Notre plateforme d'enquête vous fournit des outils pour la collecte de données quantitatives et qualitatives. Qu'il s'agisse de simples enquêtes ponctuelles ou de la gestion d'une communauté d'étude de marché complexe, QuestionPro offre un large éventail d'options. En fin de compte, vos demandes ne doivent pas échouer en raison d'un manque d'infrastructure technologique !

Publication ou : analyse et présentation

Par publication, l'auteur Nigel Bradley entend rendre accessible et présenter les résultats d'une étude de marché. Après la réalisation de l'enquête, c'est-à-dire la collecte des données, les données brutes sont d'abord traitées et codées, sur la base desquelles la visualisation des résultats a finalement lieu. Et cela peut être assez fastidieux dans certaines circonstances et conduit souvent à la frustration parce que la représentation graphique préférée n'est pas possible ou que plusieurs outils différents sont nécessaires pour la préparation des données, la visualisation et la production de rapports. Il n'est pas rare que cela soit fastidieux et coûte du temps et des nerfs. Heureusement, c'est différent avec QuestionPro. Le système combine toutes les options d'analyse et de présentation sur une seule plateforme. Et ce qui est bien : les rapports et les analyses peuvent être créés d'un simple clic de souris et exportés sous n'importe quelle forme.

Quelles méthodes de collecte de données, d'acquisition de données et d'acquisition de données existe-t-il dans les études de marché ?

La tâche de l'étude de marché est d'obtenir des informations en collectant des données. Ces données peuvent être collectées et évaluées de diverses manières et servent finalement de base à des décisions commerciales axées sur le marché. Aujourd'hui, les données sont principalement obtenues via l'internet. Le logiciel d'étude de marché QuestionPro, distribué dans le monde entier et utilisé dans plus de 100 pays depuis 15, offre aux entreprises du secteur des études de marché ou aux entreprises qui effectuent elles-mêmes des études de marché une variété d'options pour la collecte et l'évaluation des données pour les études de marché en ligne, les études de marché mobiles et la collecte de données hors ligne, que nous souhaitons présenter ici dans une sélection d'exemples.


"QuestionPro est un excellent logiciel pour mener des sondages en ligne. Le système nous permet de poser simplement des questions complexes. De plus, le service client est disponible XNUMX heures sur XNUMX ”

Travis Bouck
Directeur Exécutif Marketing

Référencer une étude de marché en ligne


L'enquête personnelle (face-2 face, entretiens approfondis)

Ici, un enquêteur pose des questions à un participant à l'enquête dans le cadre d'une conversation en face à face. Par le passé, cette méthode d'enquête nécessitait encore l'utilisation d'un stylo et de papier pour noter les réponses. Aujourd'hui, les enquêteurs saisissent les réponses directement dans les appareils mobiles, c'est-à-dire les ordinateurs portables, les smartphones ou les tablettes. Les entretiens en face à face dans les études de marché ont souvent lieu dans les zones piétonnes, dans les centres commerciaux ou lors d'événements. QuestionPro fournit à ses clients une application mobile à cet effet, avec laquelle les données peuvent également être collectées sans connexion internet, c'est-à-dire hors ligne.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'application mobile ici

L'enquête téléphonique

Les enquêtes téléphoniques ne sont plus utilisées aussi fréquemment qu'il y a quelques années comme méthode d'enquête dans les études de marché. L'un des plus grands avantages de ce type de collecte de données est la réduction des coûts, car il n'y a pas de frais de déplacement pour l'enquêteur. Elle nécessite également moins d'efforts. Dans un entretien téléphonique, il suffit de cliquer sur un bouton de composition, qui compose automatiquement un numéro et met en relation l'enquêteur et l'interviewé. Pendant l'appel téléphonique, les réponses sont simplement saisies manuellement dans un masque de saisie configuré pour l'enquête dans le logiciel d'étude de marché. QuestionPro offre une solution intelligente pour cela aussi.

Plus d'informations au sujet des sondages téléphoniques.

Enquêtes papier et crayon

En raison des nouveaux développements technologiques dans le domaine des enquêtes assistées par ordinateur, les enquêtes dites "papier-crayon" sont désormais rarement utilisées comme méthode de collecte de données dans les études de marché, contrairement à la collecte de données dans le domaine de la médecine, qui est toutefois également en déclin ici. Bien qu'il existe des possibilités de collecte automatisée de questionnaires papier à l'aide d'un scanner, les sociétés d'études de marché préfèrent la voie directe de la collecte de données directement dans le PC ou les appareils mobiles. Toutefois, grâce au concept d'interface ouverte du logiciel d'étude de marché QuestionPro, il est également possible de sauvegarder les données lues à l'aide d'un scanner.

Collecte de données papier et crayon

Feedback-Terminals

Avec les terminaux de retour d'information, vous recevez des données importantes pour votre étude de marché quasiment "à la volée" au point d'intérêt. Les terminaux de retour d'information ont le grand avantage de fournir un retour d'information direct et non filtré, par exemple à la réception d'un hôtel, dans un restaurant, dans un train, dans un supermarché ou dans le terminal d'arrivée d'un aéroport - en d'autres termes, partout où un retour d'information rapide et immédiat est nécessaire.

Ici vous pouvez trouver plus d'informations sur le terminal de rétroaction.

Recherche par sondage : sondages en ligne et sondages mobiles

Les enquêtes en ligne et mobiles sont devenues des méthodes standard de collecte de données dans les études de marché. Les questionnaires en ligne peuvent être créés rapidement et facilement et partagés via un lien dans les e-mails ou les réseaux sociaux. Comme les questionnaires en ligne s'adaptent aux terminaux respectifs des participants à l'enquête, ils sont tout aussi pratiques, rapides et faciles à remplir. Le logiciel d'études de marché QuestionPro est l'une des applications d'études de marché les plus utilisées au monde pour les enquêtes en ligne et mobiles.

Études par panel, enquêtes par panel

Un panel en ligne est un groupe de personnes qui acceptent de participer à des études de marché et des enquêtes en ligne. Ces personnes s'inscrivent sur un portail spécialement mis en place et reçoivent régulièrement des invitations à participer à des études ou des enquêtes en ligne. Les initiateurs d'enquêtes dites de panel, c'est-à-dire d'enquêtes auprès de personnes faisant partie d'un panel en ligne, sélectionnent les participants à l'enquête en fonction de certains critères, tels que l'âge, le sexe, le lieu de résidence, le revenu, les activités de loisirs préférées et bien d'autres encore. Les membres du panel en ligne fournissent ces informations lors de leur inscription. Afin d'encourager la participation aux études de marché ou aux enquêtes en ligne et d'accroître la motivation, les membres des panels en ligne reçoivent généralement des incitations, c'est-à-dire des récompenses. Il peut s'agir de bons d'achat à échanger auprès de détaillants en ligne ou, par exemple, de l'accès à certaines informations exclusives. Les échantillons de produits sont également très appréciés. En fin de compte, il s'agit d'une situation classique où tout le monde est gagnant : les initiateurs des enquêtes par panel reçoivent des données précieuses pour leurs études de marché en ligne, et les participants au panel en ligne bénéficient d'un service de retour approprié. Cette dernière est souvent critiquée : En raison de la "récompense" des participants à la recherche, le caractère scientifique de la recherche en ligne est remis en question. Le remplissage tactique ou arbitraire des questionnaires sont les principaux points de critique. Cependant, l'offre de QuestionPro en tant que fournisseur de panel en ligne dispose de mécanismes technologiques basés sur un système sophistiqué de suivi des réponses qui identifie les réponses injustes. QuestionPro rembourse 100 % pour les "mauvaises réponses".

Obtention de données via une communauté d'études de marché (MROC)

Une communauté d'étude de marché, également appelée communauté d'étude, communauté de clients ou communauté de retour d'information et généralement désignée dans le jargon technique comme communauté d'étude de marché en ligne, est un groupe fermé de membres de la communauté et offre aux opérateurs la possibilité de communiquer directement avec les clients et donc d'obtenir des données pour les études de marché en ligne. Dans la communauté des études de marché en ligne, les opérateurs peuvent mener des enquêtes en ligne, discuter avec les membres ou organiser des discussions de groupe virtuelles. Les communautés professionnelles comme QuestionPro offrent également des fonctions étendues, comme un tableau d'idées ou une fonction d'écoute sociale. Une bénédiction pour les opérateurs des communautés d'études de marché en ligne ! Parce que toutes les données obtenues via les fonctions communautaires se retrouvent dans une base de données centrale. Ces données peuvent être évaluées via un tableau de bord d'analyse en temps réel, et les opérateurs communautaires obtiennent de précieuses informations qualitatives et quantitatives sur le marché. La communauté d'étude de marché en ligne de QuestionPro est rapide à déployer et ne demande que peu de temps à mettre en place. La communauté est gérée via une interface intuitive et facile à utiliser.

Communauté des études de marché par QuestionPro

Communauté des études de marché par QuestionPro


Plus d'informations qualitatives en utilisant une communauté d'études de marché

Une communauté d'étude de marché est menée sur une plus longue période, généralement plusieurs mois, voire plusieurs années. Selon le thème de la communauté, les discussions peuvent se poursuivre pendant une période plus longue, de sorte que de nombreuses données qualitatives peuvent être recueillies et analysées ici. Avec une communauté d'étude de marché, vous obtenez des informations beaucoup plus approfondies par rapport aux autres méthodes d'étude qualitative et quantitative à court terme. Étant donné que les discussions et la communication entre les membres de la communauté se déroulent sur une plus longue période de temps, les membres de la communauté peuvent également être guidés pas à pas à travers des sujets très complexes - à condition qu'il y ait une bonne modération - et ces sujets peuvent être divisés en sections plus petites qui peuvent systématiquement faire avancer la discussion. Une communauté d'étude de marché permet de recueillir des informations qualitatives et quantitatives à des fins d'étude de marché grâce à un large éventail de caractéristiques et de fonctions intégrées. Et avec une bonne gestion de la communauté en arrière-plan, les membres sont encouragés à participer activement à la communauté et à contribuer aux études de marché et aux discussions.

Méthodes et procédures d'essai

Dans la section précédente, nous vous avons présenté une sélection de méthodes de base que les études de marché peuvent utiliser pour collecter et compiler des données. En dessous de ces méthodes, il existe une variété de procédures de test spécifiques (tests) pour la collecte de données, dont nous souhaitons présenter ici une sélection.

Groupes de discussion

Le groupe de discussion est une méthode d'étude de marché quantitative. Un groupe de discussion est un groupe de discussion modéré composé d'environ 6 à 10 participants qui discutent à tour de rôle d'un sujet spécifique et clairement défini. Les groupes de discussion servent à obtenir des données qualitatives et sont principalement utilisés dans la conception de produits et de publicités et dans la recherche de tendances. En tant que membre de la communauté en ligne d'études de marché QuestionPro, que nous vous avons déjà présentée ci-dessus, ces groupes de discussion peuvent être organisés de manière totalement virtuelle.

De plus amples informations sur le thème des groupes de discussion peuvent être trouvées ici.

Analyse conjointe

L'analyse conjointe, abréviation de CONsidered JOINTly, est une méthode d'étude de marché permettant de déterminer l'influence des caractéristiques individuelles d'un produit ou d'un service sur le bénéfice global. Dans l'analyse conjointe, également appelée mesure composite ou mesure conjointe, les participants à l'étude se voient présenter diverses caractéristiques du produit dans différentes combinaisons pour être évaluées, de sorte que ce ne sont pas les caractéristiques individuelles du produit qui sont évaluées, mais la totalité des caractéristiques présentées, qui sont finalement censées représenter le produit dans son ensemble.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'analyse conjointe ici.

Analyse du TURF

Le TURF (Total Unduplicated Reach and Frequency Analysis; Analyse de la portée et de la fréquence totales non dupliquées) est utilisé pour analyser les estimations du potentiel médiatique ou commercial et pour élaborer des stratégies de communication et de placement optimales. TURF a été initialement développé pour l'analyse des campagnes médiatiques et a été étendu à l'analyse des produits, des assortiments et de la distribution.

Vous trouverez ici des informations détaillées sur l'analyse TURF.

Mise à l'échelle de la différence maximale

L'échelonnement des différences maximales (MaxDiff, Best / Worst Scaling) est une méthode de mesure des préférences qui permet aux études de marché de déterminer la "meilleure" de plusieurs alternatives. Dans ce processus, on présente aux personnes testées des paires d'éléments parmi un nombre défini de termes/images/choses (éléments), parmi lesquels elles doivent choisir celui qu'elles préfèrent.

Vous trouverez ici une explication détaillée de la mise à l'échelle de la différence maximale.

Méthode d'étude de marché Exemple d'analyse Max Diff


Exemple d'évaluation d'une analyse Max Diff au sein du tableau de bord d'analyse de la plateforme d'études de marché QuestionPro


Différentiel sémantique

À l'aide du différentiel sémantique, également appelé différentiel d'impression et développé par le psychologue américain Charles Egerton Osgood à la fin des années 1950, les spécialistes des études de marché déterminent les attitudes ou les sentiments à l'égard de certains sujets, choses ou faits. Au cours de ce processus, les sujets se voient présenter des paires d'adjectifs opposés pour un terme particulier, par exemple "énergie éolienne", par exemple : cher-prix, propre-sale, efficace-inefficace, sur une échelle prédominante de 5 points avec un point neutre. Les personnes testées doivent ensuite choisir une variante. Grâce à cette méthode, les propriétés de différents produits peuvent être très bien comparées.

Ici vous pouvez trouver une explication détaillée de la différence sémantique.

Tri des cartes

Le tri de cartes (Card Sorting) est un type de question interactive qui demande aux répondants ou aux participants à l'enquête de trier des éléments (termes ou images) de manière hiérarchique dans différentes zones. Le tri des cartes peut également être effectué facilement sur les appareils mobiles et constitue donc l'un des types de questions les plus populaires dans les études de marché mobiles.

Procédure de test de tri des cartes

Tri des cartes dans le tableau de bord d'analyse de la plateforme d'études de marché QuestionPro

Image 1 : Tri des cartes sur smartphone et évaluation
Fig. 2 : Présentation des résultats du tri des cartes sous forme de barres et de données brutes.


Tests de produits

Les tests de produits, également appelés tests consommateurs ou tests comparatifs, sont un terme collectif utilisé dans les études de marché pour désigner les méthodes permettant de mesurer les caractéristiques ou les performances des produits. Les tests de produits peuvent être effectués par le fabricant lui-même, un laboratoire indépendant, un institut d'études de marché ou de tests (par exemple, Stiftung Warentest) ou encore par les autorités. Dans les essais comparatifs de produits, plusieurs produits et leurs propriétés ou caractéristiques sont testés et comparés dans des conditions d'essai identiques. Un test de produit peut être très simple, par exemple lorsque les consommateurs testent l'utilité ou, dans le cas des applications web, la convivialité. Cependant, un test de produit peut également être très complexe et, avec l'aide d'ingénieurs, les machines spécialement conçues pour un test de produit peuvent être soumises à différents tests, par exemple en termes de durabilité des matériaux, d'usure ou de sécurité. Les entreprises effectuent des tests de produits pour diverses raisons, par exemple parce qu'elles veulent savoir si le produit est populaire auprès des consommateurs, s'il est prêt pour le marché ou parce qu'il existe des exigences légales. Les tests de produits peuvent également être effectués pour des raisons d'assurance qualité.

Observations ou "shop-along"

Dans les études de marché qualitatives, les observations ou "shop-alongs" sont de plus en plus utilisées comme méthode de recherche. Cette méthode permet aux spécialistes des études de marché d'observer à distance la réaction des consommateurs à un produit ou à une expérience d'achat.

Immersion dans le mode de vie

L'immersion dans le mode de vie est une méthode plus récente d'étude de marché qualitative dans laquelle l'étude de marché se déroule dans l'environnement social ou familial des personnes. Cela permet d'obtenir un retour d'information de la part des gens lorsqu'ils se trouvent dans un environnement familier.

Techniques projectives

Dans le contexte des études de marché, les techniques projectives sont généralement utilisées dans des situations de conversation 1:1 par des enquêteurs formés qui sont censés découvrir les pensées cachées des personnes interrogées par une conversation habile ou en présentant des objets.

Compteur de sensibilité au prix van Westendorp

Dans la méthode van Westendorp, le prix optimal d'un produit ou d'un service est déterminé par une étude de marché. Ici, on demande aux personnes testées combien un produit peut coûter au maximum pour qu'un achat soit envisagé. Cependant, il est également demandé de ne pas acheter un produit perçu comme trop bon marché parce qu'il serait perçu comme "bon marché".

Vous trouverez ici des informations détaillées sur le compteur de sensibilité au prix van Westendorp.

Étude de marché sur la sensibilité aux prix de van Westendorp

Van Westendorp Price Sensitivity Meter - très populaire dans les études de marché. Ici vous pouvez voir une évaluation telle qu'elle se trouve dans le module d'évaluation de la plateforme d'études de marché QuestionPro est représenté.


Test d'images de points chauds et de cartes thermiques

La plateforme d'étude de marché QuestionPro offre une fonction qui vous permet de montrer aux répondants une image avec des sections ou des zones prédéfinies dans l'image afin qu'ils puissent évaluer positivement ou négativement ces sections ou zones particulières de l'image.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur les tests d'images ici.

Évaluation du test d'image de la carte thermique

Exemple d'évaluation d'une carte thermique (test d'image) au sein du tableau de bord d'analyse de la plateforme d'étude de marché QuestionPro


Analyse de texte : analyse des sentiments et analyse de texte sémantique

L'analyse de texte (également connue sous le nom d'exploration de texte ou d'analyse de contenu) est une technique qui permet aux ordinateurs d'extraire intelligemment et efficacement des informations précieuses de la parole humaine ou de textes écrits. Cette méthode est utilisée dans les études de marché pour compiler et analyser des données qualitatives et non structurées sous une forme structurée. L'analyse des sentiments va encore plus loin et fait référence à l'utilisation du traitement du langage naturel, de l'analyse de texte et de la linguistique informatique pour l'identification, le décodage, l'extraction et la quantification systématiques des états affectifs et des traits de personnalité à partir de réponses en texte libre, par exemple des critiques, des commentaires dans les réseaux sociaux, des forums communautaires ou des portails d'évaluation. Grâce à l'analyse sémantique des textes fondée sur l'intelligence artificielle, il est même possible de créer des psychogrammes et de prédire les comportements.

Informations sur le thème de l'analyse de texte et de l'analyse des sentiments .

Analyse des sentiments et analyse sémantique du texte

Exemple d'analyse de texte (analyse de sentiment) au sein du tableau de bord d'analyse de la plateforme d'étude de marché QuestionPro


Analyse SWOT

L'analyse SWOT, acronyme de Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces, est une méthode d'analyse efficace d'étude de marché, qui est généralement utilisée pour évaluer les performances d'une entreprise sur le marché et est utilisée pour développer plus efficacement des stratégies commerciales.

Procédures de test supplémentaires

Vous pouvez trouver un aperçu des autres procédures de test utilisées dans les études de marché sur notre page produit d'études de marché.

Plateforme d'études de marché

Analyse des données et reporting

À la fin du processus d'étude de marché, les données obtenues sont analysées et le rapport est produit, sur la base duquel les responsables de l'entreprise prennent des décisions. L'analyse des données dans les études de marché est la structuration, l'évaluation et l'appréciation systématiques des données collectées selon des normes scientifiques. Dans le cadre de cet article de blog, il n'est pas possible d'entrer dans les détails en raison de la complexité des méthodes statistiques et des procédures d'analyse des données. Nous nous limiterons donc aux possibilités d'évaluation qui vous sont offertes par la plate-forme d'études de marché QuestionPro.

Tableau de bord d'analyse des études de marché

Exemple de tableau de bord librement configuré au sein de la plateforme d'études de marché QuestionPro


Préparation à l'analyse des données

Avant même que les données puissent être évaluées, elles doivent être soumises à un contrôle de qualité. La plateforme d'études de marché QuestionPro propose à cet effet un contrôle intégré et automatisé de la qualité des données. Le système reconnaît, par exemple,

  • si les questionnaires ont été remplis deux fois
  • Il existe un modèle spécifique pour remplir le questionnaire (Réponses Patternées), ce qui indique un manque de sérieux lors du remplissage du questionnaire
  • si les questionnaires ont été remplis de manière incomplète
  • Réponses en un mot aux questions ouvertes en texte libre
  • Une vitesse de remplissage trop élevée du questionnaire, qui s'écarte loin de la moyenne

Tableau de bord d'analyse des études de marché

La plateforme d'études de marché QuestionPro dispose d'un tableau de bord d'analyse intégré, qui vous montre les évaluations des données obtenues à partir de projets d'études de marché d'une manière claire et graphiquement attrayante.

Tableau de bord d'analyse des études de marché


Le tableau de bord des études de marché contient une variété d'options d'évaluation et d'analyse accessibles par simple pression d'un bouton. Effectuer une analyse des tendances, des lacunes et des corrélations. Utilisez des tableaux croisés, des segmentations de données, des cartes thermiques, des clusters, des analyses de texte et des analyses de sentiments.

Tableau croisé généré automatiquement au sein de la plateforme d'études de marché QuestionPro

Exemple de tableau croisé au sein du tableau de bord d'analyse de la plateforme d'études de marché QuestionPro


Analyse en temps réel

Les analyses en temps réel sont aujourd'hui "l'état de l'art", ce qui signifie que vous pouvez voir à la minute près comment le résultat de votre projet d'étude de marché évolue pendant la collecte des données. Cela signifie que vous avez toujours les tendances et les modèles en vue et que vous ne devez pas attendre la fin d'un projet pour voir les premiers résultats.

Graphiques personnalisés

Vous l'avez avec la plateforme d'études de marché QuestionPro dans votre propre main ce que vous aimeriez faire évaluer, comment et sous quelle forme graphique. Qu'il s'agisse de barres, de camemberts, de lignes ou de radars. Vous pouvez décider vous-même du type de diagramme que vous souhaitez utiliser pour votre analyse de données.

Analyse d'images, analyse de texte et nuages ​​de mots

Les analyses de textes et d'images sont particulièrement importantes pour les études de marché qualitatives, les tests de produits et de concepts. QuestionPro vous offre un large éventail d'options pour évaluer les données qualitatives dans le module d'analyse intégré, par exemple sous forme de nuages de mots (tag clouds) ou sur la base d'analyses de texte basées sur l'IA et sémantiques qui peuvent également inclure les opinions, les besoins, les émotions, les motivations et les traits de personnalité, la correspondance par courrier, les commentaires, les réponses en texte libre et les forums. L'analyse d'images, comme l'analyse d'images de cartes thermiques et le suivi des clics, sont également des outils analytiques importants pour les études de marché quantitatives.

Analyse de texte, analyse de texte libre dans les études de marché

Exemple d'analyse de texte


Analyse des abandons

Les analyses d'abandon sont très importantes lorsqu'il s'agit de découvrir pourquoi le retour d'information dans vos projets d'étude de marché est plutôt faible et pourquoi cela est dû à un taux de rebond élevé. Pourquoi et où les participants à votre sondage laissent-ils le questionnaire en ligne. Pour le savoir, vous pouvez utiliser la plateforme d'études de marché QuestionPro utilisez une analyse de décrochage !

Analyse des écarts

L'analyse des écarts est une méthode qui vous permet de mesurer la différence entre les performances attendues et les performances réelles. Un "écart" est la différence entre l'état actuel et l'état souhaité. QuestionPro comprend un outil d'analyse des écarts qui vous permet de créer des analyses des écarts en appuyant sur un bouton.

Analyse de corrélation

L'analyse de corrélation dans la recherche est une méthode statistique permettant de mesurer la force de la relation linéaire entre deux variables et de calculer leur relation. En termes simples, l'analyse de corrélation calcule le degré de variation d'une variable en fonction de la variation de l'autre. Une corrélation élevée indique une relation forte entre les deux variables, tandis qu'une corrélation faible signifie que les variables ne sont que faiblement liées.

Reporting et exportation de données

La plateforme d'étude de marché QuestionPro crée automatiquement des rapports dans de nombreux formats différents en appuyant sur un bouton. Le rapport contient les évaluations pertinentes pour toutes les questions. Par exemple, si vous exportez des rapports au format PPT, vous pouvez annoter les données et les graphiques pertinents pour votre présentation. Vous pouvez exporter les données aux formats CSV, EXCEL et SPSS.

Rapport d'étude de marché

Génération de rapports et exportation de données sur simple pression d'un bouton


Etude de marché agile avec QuestionPro

Que signifie une étude de marché agile ? Une démarche explicative

Le terme "agile" est défini comme "hautement flexible", "vivant" et "en mouvement". Ainsi, lorsque nous parlons d'"études de marché agiles", cela signifie que les processus et flux de travail rigides des études de marché sont supprimés et rendus plus flexibles. La méthodologie des études de marché étant basée sur des principes scientifiques, il va de soi que ceux-ci ne peuvent être rendus "flexibles" en soi. Une étude de marché agile signifie donc plutôt une mise en œuvre plus rapide, plus agile et plus flexible des projets d'étude de marché, qui sont adaptés aux souhaits du client ou à ses propres souhaits grâce à l'utilisation de technologies modernes et innovantes. Il s'agit donc de vitesse, de flexibilité et d'automatisation des processus dans les études de marché, l'automatisation devant notamment être conçue de manière flexible et pouvant désormais l'être également.

Une étude de marché agile signifie « efficace et efficace », pas « rapide et bon marché »

Le terme "agile" est défini comme "hautement flexible", "vivant" et "en mouvement". Ainsi, lorsque nous parlons d'"études de marché agiles", cela signifie que les processus et flux de travail rigides des études de marché sont supprimés et rendus plus flexibles. La méthodologie des études de marché étant basée sur des principes scientifiques, il va de soi que ceux-ci ne peuvent être rendus "flexibles" en soi. Une étude de marché agile signifie donc plutôt une mise en œuvre plus rapide, plus agile et plus flexible des projets d'étude de marché, qui sont adaptés aux souhaits du client ou à ses propres souhaits grâce à l'utilisation de technologies modernes et innovantes. Il s'agit donc de vitesse, de flexibilité et d'automatisation des processus dans les études de marché, l'automatisation devant notamment être conçue de manière flexible et pouvant désormais l'être également.

Exemple d'étude de marché agile

Prenons un exemple simple : Combien de temps a-t-il fallu pour réaliser une étude de panel ? Si vous venez du domaine des études de marché, vous avez peut-être une idée. Il existe désormais des "lignes dédiées" pour les panels afin qu'une étude de panel puisse être réalisée de manière ad hoc, dans les meilleurs délais et avec la même qualité. La sélection des échantillons s'effectue de manière pratique via le logiciel du panneau. Ici, en quelques clics, les conditions de sélection des participants au panel sont définies (âge, sexe, profession, diplôme, état civil, etc.), le questionnaire de l'étude est saisi dans le panel en ligne et les résultats sont disponibles le jour suivant. L'intelligence artificielle détecte les mauvaises réponses, c'est-à-dire les retours inutilisables. Et en un clic, vous appelez l'évaluation dans un tableau de bord d'analyse, la présentation pour la direction ou le client est créée automatiquement. C'est l'étude de marché agile.

« Nous avons avec QuestionPro avons effectué une observation du marché pour notre plâtre anti-moustiques MOSKINTO et avons été étonnés de la rapidité avec laquelle nous sommes tombés sur le QuestionPro Le panel en ligne a pu atteindre le nombre défini de cas de 1000. La conception du questionnaire est simple et l'évaluation des données est très claire. Le service client de QuestionPro est excellente."

Études de marché et technologies agiles

Bien sûr, les études de marché agiles ne concernent pas seulement la technologie, mais aussi les processus et, bien sûr, les personnes qui gèrent les projets et les processus d'études de marché agiles. Mais regardons les choses en face : la technologie rend possible des processus d'études de marché agiles. Qu'il s'agisse d'études de marché qualitatives ou quantitatives, la recherche agile n'est pas possible sans un logiciel ou une plateforme web conviviale, rapide et efficace, avec laquelle vous pouvez réaliser des projets d'études de marché de manière presque entièrement automatique, évaluer facilement les données et créer automatiquement des rapports et de la documentation.

QuestionPro rend les études de marché agiles

La plateforme d'études de marché QuestionPro est l'une des technologies qui rendent possible les études de marché agiles. Depuis près de deux décennies, le logiciel est développé sous forme de plateforme web (SaaS), précisément en fonction des exigences et des souhaits élevés des spécialistes des études de marché, pour qui le thème des études de marché agiles est au centre de leurs réflexions et de leurs actions. Des processus automatisés, une expérience utilisateur élevée, une interface utilisateur intuitive, l'intelligence artificielle, un concept d'interface ouverte pour la connexion de systèmes tiers, des analyses et des rapports "sur simple pression d'un bouton" et une gestion intégrée des panels vous permettent de mettre en œuvre des processus d'études de marché de manière rapide et efficace. Que ce soit en interne ou en tant que fournisseur d'études de marché pour vos clients.

Quelles caractéristiques et fonctions de QuestionPro permettre une étude de marché agile ?

Comme nous l'avons déjà décrit, l'étude de marché agile n'est pas définie exclusivement par le thème de la technologie, mais peut certainement être subdivisée en fonctions et caractéristiques. La plateforme d'études de marché QuestionPro offre une variété de caractéristiques et de fonctions qui soutiennent les études de marché agiles. Nous décrivons ici certaines de ces caractéristiques et fonctions pour vous.

  • Interface intuitive

    QuestionPro est très facile à prendre en main car l'interface utilisateur est intuitive, simple et claire et conforme aux dernières normes UX. De longues périodes de formation ne sont plus nécessaires et les nouveaux utilisateurs peuvent être productifs en très peu de temps QuestionPro . Travail

  • Ensembles de questions prédéfinis

    QuestionPro contient des séries de questions qui ont été explicitement développées pour les études de marché et ne nécessitent aucune programmation supplémentaire. Il vous suffit de sélectionner les séries de questions en un clic de souris et de les insérer dans votre questionnaire en un clic de souris. Chaque ensemble de questions contient ses propres évaluations adaptées aux ensembles de questions, qui peuvent être ajustées dans le tableau de bord d'analyse en quelques clics de souris, comme la pondération, les méthodes statistiques ou les graphiques. Grâce aux séries de questions prédéfinies, vous pouvez mettre en place l'étude de marché rapidement et facilement afin de pouvoir répondre aux demandes des départements spécialisés ou des clients dans les meilleurs délais !

  • Copiez des questions, des blocs de questions et des sondages entiers

    Avec QuestionPro, vous pouvez copier des questions individuelles et les coller dans un autre questionnaire, mais aussi des blocs de questions et des enquêtes entières. Ainsi, il ne suffit pas de créer un nouveau questionnaire sans grand effort si, par exemple, vous voulez répéter un projet d'étude de marché ou en lancer un nouveau. Tous les paramètres spécifiques au niveau des questions et des évaluations sont également entièrement transférés, tels que les noms des questions ou les graphiques sélectionnés et les modèles statistiques enregistrés.

  • Projets d'études de marché importer à partir de systèmes tiers

    Bien sûr, vous ne pouvez pas simplement publier des questions et des enquêtes à partir de QuestionPro Copy. QuestionPro vous offre la possibilité d'intégrer des enquêtes et des études de marché provenant d'autres systèmes si vous souhaitez passer d'une autre plateforme d'études de marché QuestionPro à la nôtre, par exemple SurveyMonkey ou Qualtrics. Vous ne devez donc pas concevoir vos projets à partir de zéro.

  • Contrôle de la qualité des données

    Nous avons déjà expliqué cette fonction plus en détail ci-dessus dans la section sur l'analyse et l'évaluation des études de marché. QuestionPro dispose d'algorithmes qui détectent les soi-disant mauvaises réponses. Cela vous évite de vérifier manuellement les données, ce qui est particulièrement important pour les études de marché agiles, car la vérification manuelle des données peut prendre beaucoup de temps, surtout avec des échantillons plus importants !

  • Rapports automatiques

    Avec la plateforme d'études de marché QuestionPro, vous pouvez créer des rapports pour vos études de marché de manière entièrement automatique et les faire envoyer à des destinataires sélectionnés selon un calendrier. Vous pouvez configurer à l'avance l'aspect de ces rapports.

  • Adaptation de la mise en page la plus facile à votre propre CI

    Avec QuestionPro, vous pouvez entièrement personnaliser les questionnaires ainsi que les évaluations et les rapports en fonction de vos souhaits et de vos besoins de mise en page grâce à l'éditeur CSS intégré. L'aperçu du questionnaire vous montre le résultat exact de la mise en page pour tous les écrans, à savoir le bureau, la tablette et le smartphone. Vous avez donc un contrôle total sur l'apparence.

  • Définition des processus

    Vous pouvez également utiliser les flux de travail et les processus de QuestionPro pour déclencher et définir ce qui doit se passer lorsqu'un certain événement se produit, comme des alertes en cas de mauvais résultats d'enquête ou de certains comportements de réponse des participants à l'enquête.

  • Envoi automatique des questionnaires

    La plate-forme d'étude de marché peut également être utilisée pour envoyer des questionnaires, par exemple via QuestionPro e-mail, qui est contrôlé de manière entièrement automatique via une fonction de courrier en série et exécuté selon un calendrier. Si les questionnaires restent vides, vous pouvez déterminer si et quand un e-mail de suivi doit être envoyé.

  • Logique et plausibilité

    La plateforme d'études de marché QuestionPro vous offre la possibilité d'utiliser une logique de branchement sophistiquée, par exemple pour brancher des questions à l'intérieur d'une enquête ou même entre des enquêtes (chaînage d'enquêtes) sans avoir à les programmer. À l'aide d'un éditeur de branchement, vous pouvez simplement sélectionner des routines de branchement et ainsi définir facilement des logiques intelligentes qui facilitent grandement le remplissage d'un questionnaire. Les contrôles de plausibilité et le pré-remplissage des données facilitent également le remplissage des questionnaires, ce qui garantit en fin de compte un plus grand nombre de réponses et des résultats plus rapides.

  • Intégrations et extensions pour une étude de marché agile

    QuestionPro dispose d'intégrations "prêtes à l'emploi" qui vous permettent d'étendre les fonctionnalités de la plateforme d'études de marché en un clic de souris, sans avoir à programmer des interfaces lourdes.
    QuestionPro Intégrations pour une étude de marché agile


Étude de marché agile : BMW s'appuie sur QuestionPro

La gestion de projet flexible et réactive répond particulièrement à nos besoins d'études de marché rapides et à court terme. La qualité et la proactivité du soutien aux projets ainsi que la rapidité de la mise en œuvre des rapports répondent aux normes les plus élevées.


Étude de cas : Étude de marché agile chez BMW

Pour la société BMW est QuestionPro la plateforme d'études de marché pour réaliser des études de marché agiles. Nous avons rédigé pour vous une étude de cas qui montre comment l'entreprise utilise la technologie et les services de QuestionPro réalise des études de marché agiles. Vous pouvez télécharger l'étude de cas de l'étude de marché ici

Excursus : Étude de marché agile pour les petites entreprises et les startups

Dans la section précédente, nous avons parlé des études de marché agiles. L'étude de marché agile permet aux entreprises disposant de ressources financières limitées de réaliser des études de marché. Surtout si l'on considère l'aspect "étude de marché à faire soi-même". Mais les petites entreprises ou les start-ups négligent souvent les études de marché car elles sont souvent coûteuses et prennent du temps. Mais est-ce vraiment le cas ? L'étude de marché est une activité très importante, voire nécessaire, pour les entreprises qui souhaitent connaître leurs marchés et leurs clients, leurs opportunités et leurs risques afin de se développer. Cependant, de nombreuses entreprises reportent ou arrêtent souvent les études de marché en raison de contraintes budgétaires et pensent qu'il y a des domaines plus urgents à investir que les études de marché, ce qui est une grave erreur.

Les études de marché sont souvent négligées

Le nombre de créations d'entreprises en Allemagne a fortement diminué. Selon statista, il y a eu plus de 2001 million de créations d'entreprises par an entre 2003 et 1.4. En 2015, ils n'étaient qu'un bon 760.000 XNUMX. Près de la moitié des entrepreneurs échouent après seulement six ans. Les principales raisons : Difficultés financières et manque de marketing. Et cela inclut un manque de connaissance de la concurrence, un manque d'approche client et un manque de stratégie produit. Il est donc d'autant plus important pour les jeunes entreprises de réaliser des études de marché ! Mais qui ne le sait pas : surtout au début d'une start-up, l'accent est mis sur les actions immédiates de création de valeur. Ce qui se passe autour de vous et la question de savoir si le groupe cible se sent concerné par les nouvelles offres et les mesures de communication ne sont souvent pas pris en compte.

Trois raisons pour lesquelles les études de marché sont d'une importance capitale pour les start-up

Connaissance du marché, de la concurrence et du groupe cible

S'il est essentiel pour les jeunes entreprises de connaître leur propre groupe cible et leur marché cible, trop peu d'informations de base sont recherchées sur ce point. Et un manque de connaissance de la concurrence rend difficile le positionnement réussi de ses propres produits dans le parc. Cela vaut également pour les prix ! Et surtout pour les caractéristiques et les fonctionnalités du produit. Car je ne peux agir avec succès sur le marché que si je sais vraiment ce que mon groupe cible attend de moi et comment il se comporte, ce que la concurrence offre à quelles conditions, quels sont les besoins de mes prospects et clients et comment je peux les satisfaire avec mes produits et services.

Commentaires des clients et des parties intéressées pour améliorer la gamme de produits et d'informations

Qui, si ce n'est mes clients, peut me dire si je suis vraiment sur la bonne voie avec ce que je fais. Les enquêtes auprès des clients sont donc extrêmement importantes dans les études de marché, et ce dès le départ ! Les commentaires sur les fonctions, les caractéristiques, les matériaux utilisés et le prix sont des informations importantes pour le développement futur de mes produits. Vous devriez donner à chaque client la possibilité de laisser des commentaires chaque fois qu'il entre en contact avec vos produits, services et marques, par exemple dans le cadre d'analyses des points de contact. Idéalement, vous pouvez même utiliser les réactions positives comme un véritable outil de marketing. Mais les réactions ne sont pas seulement importantes après l'achat. Avant même de prendre une décision d'achat, vous pouvez recueillir des informations importantes auprès de vos clients potentiels, par exemple pour savoir si votre offre d'information est suffisante et attrayante, par exemple sous la forme d'entretiens en ligne.

Enquête d'interception en ligne

Augmentez vos ventes grâce à une meilleure connaissance du marché
et utiliser des technologies d'enquête modernes pour étude de marché agile en libre-service

Le moment où toutes vos activités commerciales se concrétisent : la vente ! Les études de marché vous aident à augmenter vos ventes en termes réels ! Car si vous communiquez correctement et développez correctement vos produits, cela aura inévitablement un effet positif sur votre bénéfice. Et pour obtenir le meilleur profit possible, l'étude de marché ne doit pas être trop coûteuse. QuestionPro vous offre des outils sophistiqués et professionnels pour des études de marché agiles en libre-service à des prix raisonnables !

1 : 1 présentation en ligne en direct :

Plateforme d'études de marché QuestionPro pour des études de marché innovantes et agiles.

Nous serions heureux de vous montrer comment utiliser la plateforme d'études de marché lors d'une présentation en ligne en direct 1:1 QuestionPro Menez des projets d'études de marché de manière agile, sécurisée, efficace, rentable, rapide et facile. La plateforme d'études de marché QuestionPro contient tous les outils dont vous avez besoin pour la collecte et l'analyse de données en ligne et hors ligne pour des études de marché agiles.

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