Etudes de marché & gestion de l'expérience : études de cas, success stories, rapports d'utilisateurs
Nos exemples de réussite et nos études de cas donnent un aperçu de l'intégration réussie des technologies d'études de marché et de gestion de l'expérience de QuestionPro.
SARTORIUS : Service complet d'expérience des employés avec QuestionPro
Sartorius, un partenaire international de premier plan de la recherche et de l'industrie biopharmaceutiques, mène des enquêtes mondiales auprès des employés tout au long du parcours des employés en collectant et en analysant en continu des informations à l'aide de QuestionPro afin d'accroître l'engagement des employés à long terme.
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FREELETICS : Études de panel multi-pays avec QuestionPro
La société Freeletics, l'un des principaux fournisseurs de coaching de fitness et de style de vie basé sur l'IA, mène régulièrement des enquêtes de panel multi-pays et des études de marché avec la plate-forme d'étude de marché innovante et le panel en ligne de QuestionPro dans les plus brefs délais et avec une qualité de données exceptionnelle.
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ZALANDO utilise la communauté en ligne de QuestionPro
Le défi présenté dans cette étude de cas est de publier en continu de nouvelles versions de Zalando via des tests bêta avec l'aide d'une communauté d'une manière qui a un effet positif direct sur le client et peut être commercialisée immédiatement dès la sortie.
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HELLO FRESH : Étude de marché quantitative avec QuestionPro
Avec le soutien des technologies et services QuestionPro, la société HELLO FRESH mène régulièrement des enquêtes quantitatives en ligne dans le cadre d'études de marché afin de développer une compréhension approfondie des consommateurs et des clients et de pouvoir concevoir avec succès NPD et EPD.
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GROUPE CORNELSEN : Enquêtes régulières auprès des employés
Le groupe Cornelsen est l'un des fournisseurs les plus réputés de médias éducatifs analogiques et numériques dans le monde germanophone. Pour mener des enquêtes régulières et anonymes auprès des employés, l'entreprise s'appuie sur la plateforme innovante de gestion de l'expérience des employés de QuestionPro.
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Swiss Life : études de marché et sondages clients
Swiss Life est le plus grand assureur vie de Suisse et a des exigences très élevées lorsqu'il s'agit de développer de nouveaux produits sur mesure. C'est pourquoi des enquêtes auprès des clients sont réalisées et des études de marché sont effectuées régulièrement. Swiss Life utilise également la Communauté QuestionPro et l'Event Experience Tool.
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BMW : études de marché et services agiles avec QuestionPro
Étude de marché agile : dans cette étude de cas, nous vous montrons comment BMW utilise la plateforme d'étude de marché innovante QuestionPro et réalise une étude de marché agile avec des services complets. Dans cette étude de cas, nous décrivons les défis, les objectifs et la mise en œuvre du projet.
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reuter.de : Recueillir les commentaires des clients
Expérience client : Cette étude de cas vous montre les avantages significatifs que Reuter.de a obtenu en utilisant QuestionPro comme logiciel d'enquête en ligne pour réaliser des analyses de points de contact et des enquêtes clients, et pourquoi Reuter a choisi QuestionPro.
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Audi : Collecte des retours clients en concession automobile
Avant de travailler avec QuestionPro, le processus de collecte des commentaires des clients chez les concessionnaires Audi Volkswagen de la région du Moyen-Orient était lourd et nécessitait un effort manuel important. Avec l'introduction de QuestionPro, le groupe automobile économise au total 3 heures de collecte et d'analyse par jour.
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CEWE : Commentaires clients holistiques et continus
Chez CEWE, l'accent est mis sur le client. La collecte et l'évaluation des avis des clients sur tous les produits et services constituent une priorité absolue pour l'entreprise. QuestionPro est utilisé comme plateforme d'étude de marché et de gestion d'expérience dans le département d'étude de marché de l'entreprise.
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NOVOTEL : Analyses de points de contact innovantes en hôtellerie
Le feedback continu des clients est l'instrument le plus important pour l'assurance qualité et l'augmentation de la satisfaction des clients. La célèbre chaîne hôtelière NOVOTEL l'a compris et a trouvé un excellent moyen d'obtenir un précieux retour d'information de la part de ses clients, sans trop d'efforts et, surtout, d'une manière "conviviale".
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Electricité des véhicules Pirna : enquêtes clients ISO 9001
En utilisant QuestionPro comme plateforme centrale et holistique d'enquête et d'analyse, Fahrzeugelektrik Pirna GmbH & Co. KG a réussi à automatiser l'ensemble du processus d'enquête client ISO 9001, le simplifiant ainsi, l'accélérant et le rendant rentable.
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Emirates Airlines : Meilleure expérience client
Lisez notre étude de cas sur la gestion de l'expérience client pour savoir comment Emirates Airlines a utilisé la plateforme QuestionPro Experience Management pour mettre en œuvre la gestion des points de contact, identifier les défis de l'analyse de l'expérience client et améliorer considérablement l'expérience client.
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Energizer - Plus de commentaires et d'engagement des clients
La décision d'Energizer d'utiliser la communauté de connaissance des clients de QuestionPro a entraîné une augmentation de 200 % des réponses aux enquêtes sur les clients, ainsi qu'une augmentation de 55 % de l'engagement des membres dans un laps de temps très court grâce aux outils d'engagement exceptionnels.
KOHLER Co. : Plus de 300 enquêtes clients avec QuestionPro
Kohler Co. utilise notamment QuestionPro pour mesurer la satisfaction des clients sur son site Web, sous la forme d'une enquête par interception. Il s'agit d'une enquête contextuelle qui apparaît sur le site Web après quelques minutes et qui demande aux visiteurs de donner leur avis sur le contenu du site.
Düsseldorf Marketing GmbH utilise la plateforme de gestion de l'expérience client de QuestionPro
En tant qu'agence innovante, Düsseldorf Marketing GmbH réalise régulièrement des enquêtes afin d'obtenir des données qui serviront de base aux décisions commerciales. Pour minimiser l'effort et maximiser la qualité des données, il a été décidé d'utiliser le logiciel CX et le panel en ligne QuestionPro.
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VISTAPRINT : Augmentation des retours des Net Promoter
Grâce au logiciel d'enquête en ligne QuestionPro, l'entreprise mondiale de commerce électronique Vistaprint a pu augmenter de façon spectaculaire le retour d'information précieux du Net Promoter Score dans le cadre de la gestion de l'expérience client QuestionPro ! Vous pouvez lire exactement comment dans cette success story.
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L'American Cancer Society s'appuie sur la communauté des chercheurs pour des études de recherche
L'ACS a créé une communauté de recherche afin de mieux connecter les nombreux participants à une étude à grande échelle. L'objectif est d'accroître l'engagement et la motivation des participants à prendre part à l'étude et d'obtenir ainsi plus de données en un temps plus court pour la prévention du cancer.
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Témoignages
Pour l'évaluation des commentaires de tous les points de contact, QuestionPro est un excellent choix pour créer rapidement et facilement des questionnaires afin d'obtenir les commentaires des clients et de pouvoir les adapter "à temps". Le bon rapport qualité-prix nous a convaincus ainsi que le support de première classe de QuestionPro
Thérèse Seibel
Responsable Marketing & Communication
reuter europe gmbh
La disponibilité permanente de notre conseiller clientèle personnel, très expérimenté et sympathique et la mise en œuvre extrêmement rapide des changements et des ajustements selon nos souhaits font de QuestionPro un interlocuteur précieux en matière de technologie, de compétence et d'humanité.
Kay-Pierre Lorenz
Achats d'entreprise
innogy SE
Nous avons effectué une observation du marché pour le plâtre anti-moustique MOSKINTO avec QuestionPro et avons été étonnés de la rapidité avec laquelle nous avons pu atteindre le nombre défini de cas de 1000 via le panneau en ligne QuestionPro. La conception du questionnaire est simple et l'évaluation des données est très claire.
Andrew Jetter
Directeur général
Apaloo GmbH
La Sparkassenakademie Hessen-Thüringen utilise le logiciel d'enquête QuestionPro dans le cadre de l'évaluation du séminaire. Ce que nous apprécions particulièrement dans le système, c'est la création et la publication simples d'enquêtes et les nombreuses options professionnelles d'évaluation au sein du tableau de bord d'analyse.
Thomas Ulrich
Maître de conférences
Académie de la Caisse d'Épargne
Mesurer ・ Évaluer ・ Optimiser
Démonstration en ligne en direct : logiciel Web pour les études de marché et la gestion de l'expérience
