Als Brand-Manager benötige ich Kennzahlen und qualitative wie quantitative Testverfahren, um unsere Marken und Produkte erfolgreich entwickeln zu können. QuestionPro’s Marktforschungs- und XM-Plattform ermöglicht das in einer einzigen kompletten Gesamtlösung.
Webbasierte Brand & Product Experience Management Plattform zur Messung und Bewertung von Marken- und Produkterfahrungen mit leistungsstarken Befragungs- und Analysetools, die Sie dabei unterstützen, Ihre Marke nachhaltig zu stärken, Ihre Produkte zu verbessern und optimal im Markt zu platzieren.
Reichweitenanalyse, Conjoint Analyse, Maximum Difference Scaling, Brand Promoter Score, van Westendorp & Gabor Granger Pricing, Touchpoint-Befragungen, Image- & Video-Testing, Video-Feedback, Beta-Testing, Click-Tracking, Budget Scaling, Produkt- und Konzepttests, CES- und CSAT, Kundenbefragungen, Brand Health und viele weitere.
Gängige, erweiterte und individuelle Auswertungsmethoden über frei konfigurierbare Echtzeit-Dashboards. GAP-Analysen, Sentiment-Analysen, Freitext-Analysen, Key-Driver-Analysen, Benchmarks, Trend-Analysen, Heat-Maps, Bipolare Matrix, Korrelations-Analysen und viele weitere.
Einfache Erstellung von Touchpoint-Befragungen, automatische und zeitgesteuerte Umfrageverteilung, Serienmailversand für Kampagnen mit Reminder-Funktion, Kundensegmentierung, Social Listening, Fokusgruppen, Reichweitenanalysen, Idea Board, Forum, Feedback-App, Ticketing und viele weitere.
Brand & Product Experience Management Plattform QuestionPro: Wir zeigen Ihnen alle Features und Funktionen. Vereinbaren Sie einen individuellen Termin für eine persönliche Live-Online-Präsentation.
Messen, bewerten und optimieren Sie mit QuestionPro Brand Experience Management Tools sämtliche Kontaktpunkte zwischen Ihren Kunden und Ihren Marken
Mit der QuestionPro Brand Experience Management Plattform stehen Ihnen mächtige Tools zur Erhebung von Daten zu Marken- und Produkterfahrungen sowie zur Analyse und Bewertung der gewonnen Daten aus Test-Verfahren, Studien, Umfragen, Interviews und Drittsystemen zur Verfügung. QuestionPro Brand Experience Management ermöglicht Ihnen echtes Touchpoint-Management und vereint auf einer einzigen webbasierten Plattform sämtliche Methoden der Markt-, Marken-, Produkt- und Zielgruppenforschung, die Sie dabei unterstützen, Ihre Marken nachhaltig zu stärken und zu Kunden zu binden.
Welche Erfahrungen machen Ihre Kunden mit Ihren Produkten? Würden Ihre Kunden Ihre Produkte weiterempfehlen? Finden Sie es heraus! Die QuestionPro Product Experience Management Plattform beinhaltet sämtliche Werkzeuge die Sie benötigen, um Ihre Produkte ständig an den Wünschen Ihrer Kunden und Gegebenheiten des Marktes anzupassen. Nutzen Sie integrierte Tools wie beispielsweise Conjoint- und TURF-Analysen, virtuelle Fokusgruppen-Diskussionen, Price-Sensitivity-Meter, Social Listening, Budget-Scalings, semantische Textanalysen, HeatMap- und Click-Testings, Max-Diff-Analysen und viele mehr zur ständigen Weiterentwicklung Ihrer Produkte. Zudem verfügt QuestionPro über ein ausgefeiltes Beschwerde- und Reklamationsmanagement mit integrierter Ticket- und Alertfunktion. Alles auf einer einzigen webbasierten Plattform!
Schritt 1: Definieren Sie, wo Ihre Kunden Ihren Marken und Produkten begegnen. Zeichnen Sie eine Journey-Map und ermitteln Sie sämtliche Kontaktpunkte (Touchpoints). Wo kommen Ihre Kunden mit Ihren Marken, Produkten und Dienstleistungen und Berührung?
Schritt 2: An welchen der von Ihnen definierten Touchpoints ist die Erfassung von Feedback zu Marken- und Produkterfahrungen möglich? Welche Testverfahren möchten Sie in welcher Weise zur Produktoptimierung nutzen? Erstellen Sie entsprechende Testverfahren und Befragungen, je nach dem, wie Sie Ihre Kunden erreichen können.
Schritt 3: Führen Sie Befragungen und Analysen dort durch, wo Ihre Kunden Ihren Marken und Produkten begegnen. QuestionPro ermöglicht Ihnen die Gewinnung von Feedback über alle Medien hinweg, so dass Sie ausnahmslos alle Touchpoints bedienen können!
Schritt 4: Analysieren Sie die gewonnen Daten mit Hilfe des zentralen Analyse-Dashboards von QuestionPro Brand & Product Experience, betrachten Sie die Ergebnisse der einzelnen Touchpoints im Hinblick auf den Grad positiver und negativer Kundenerfahrungen mit Ihren Marken und Produkten. Wo müssen Sie optimieren? Welche Produkteigenschaften müssen nachgebessert werden? Wo finden Sie negative Kundenerlebnisse? Führen Sie Benchmarks durchs, vergleichen Sie KPI’s miteinander und Touchpoints untereinander und haben Sie immer einen topaktuellen Blick auf Echtzeit-Daten, damit Sie schnell auf Herausforderungen reagieren können.
Schritt 5: Optimieren Sie auf Basis der Ergebnisse Ihrer Analysen jeden einzelnen Marken- und Produkt-Touchpoint und überprüfen Sie fortwährend, ob Ihre Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenerlebnisse auch tatsächlich greifen.
Das rechte- und rollenbasierte Echtzeit-Analyse-Tool der QuestionPro Brand Experience Management Plattform unterstützt Sie übersichtlich bei der Interpretation und Bewertung von gewonnenen Daten aus sämtlichen Befragungen, Testverfahren, Studien und auch aus Drittsystemen und führt diese zentral zusammen. Multi-Dashboard-Fähig: Individuelle Ansichten auf Nutzerebene machen das Tool zu einem flexiblen Daten-Cockpit, mit dem Sie sämtliche relevante Auswertungen schnell im Blick haben. Das Dashboard ist mehrsprachig, verfügt über ein integriertes Messaging-System zum Teilen und Kommentieren von Dashboard-Ansichten sowie über eine ausgeklügelte Administrationsoberfläche zur vollständig individuellen Konfiguration des Systems.
Nutzen Sie die vielen Funktionen und Features der QuestionPro Brand Experience Community. Virtuelle Fokusgruppen-Diskussionen, das einfache und schnelle Initiieren von Befragungen, unkompliziertes Recruiting neuer Community-Mitglieder, Topic-Boards, Kommentar- und Forenfunktionen, Features zur Incentivierung Gamification sowie zum Engagement machen die Community zu einem wertvollen Tool zur Gewinnung von Feedback zu Ihren Marken und Produkten. Die Community ist hinsichtlich des Inhaltes und des Look-and-Feels vollständig individuell auf Ihre Bedürfnisse anpassbar.
Messen und analysieren Sie Marken- und Produkterfahrungen regelmäßig und vollständig mit der Brand Experience Management Plattform von QuestionPro
