BMW gehört zu den größten Unternehmen der Welt. Der Automobilkonzern wurde bereits im Jahr 1916 gegründet, unterhält 31 Produktionsstandorte in 15 Ländern und beschäftigt heute weltweit insgesamt über 125.000 Mitarbeiter. Im vergangenen Geschäftsjahr verbuchte das Unternehmen einen Umsatz von mehr als 100 Millionen Euro.

Im vergangenen Jahr lieferte BMW insgesamt rund 2.500.000 Automobile aus, davon mehr als 145.000 elektrifizierte Modelle. Zudem verkaufte das Unternehmen 175.000 Motorräder.

QuestionPro entwickelt seit fast 2 Jahrzehnten Technologien für die Bereiche Marktforschung und Experience Management. Mit mehr als 5 Millionen Anwendern in über 100 Ländern gehört das Unternehmen zu den weltweit größten Entwicklern und Anbietern von SaaS-Lösungen im Segment Marktforschung überhaupt.

Wir hatten die Möglichkeit mit Dr. Josef Köster, Marktforscher bei der BMW Group, über seine Aufgaben zu sprechen und darüber, wie er die Zusammenarbeit mit QuestionPro betrachtet und unsere Technologien bewertet, mit denen die BMW Group Marktforschung betreibt. Seine Aufgabe besteht unter anderem in der Kundensegmentierung und Zielgruppenanalyse, Panelforschung wird aber schwerpunktmäßig im Bereich Produktmarktforschung angewandt.

Die Marktforschungs-Plattform QuestionPro gehört zu den Technologien, die agile Marktforschung ermöglichen. Automatisierte Prozesse, hohe User Experience, intuitive Benutzeroberfläche, künstliche Intelligenz, offenes Schnittstellenkonzept für die Anbindung von Drittsystemen, Analysen und Reportings per Knopfdruck und ein integriertes Panelmanagement sorgen dafür, dass Sie Marktforschnungs-Projekte schnell und einfach aufsetzen sowie effizient durchführen können.

Das übergreifende Ziel des Marktforschungs-Teams von BMW ist es, schnell auf Studien-Anfragen der jeweiligen Fachabteilung zu reagieren und je nach Auslastung eigenständig oder mit Hilfe des Projektteams von QuestionPro Marktforschungs-Projekte und Panelstudien durchzuführen. Die dabei erhobenen Daten aus dem weltweiten QuestionPro-Panel müssen wegen der kundenrelevanten Tragweite der Entscheidungen hohen Qualitätsanforderungen genügen.

Aufgrund der Einfachheit der Anwendung aller Marktforschungs-Tools von QuestionPro ist es BMW möglich, Marktforschungs-Projekte schnell und agil im eigenen Hause und mit eigenen Ressourcen durchzuführen. Bei einer hohen Auslastung von Projekten greift BMW auf das QuestionPro-Projektteam zurück. Aufgrund persönlich zugeteilter Ansprechpartner hat BMW quasi eine “Standleitung” zu QuestionPro, was bedeutet, dass Full-Service-Projektanfragen unmittelbar umgesetzt werden können.

Um BMW bei Panelstudien qualitativ hochwertige Daten liefern zu können, verwendet QuestionPro das integrierte Data Quality Check Tool, bei dem intelligente Algorithmen sogenannte “Bad Response” vollautomatisch erkennt und aussondert. Da QuestionPro zur Durchführung der Panelstudien das eigene Online-Panel mit mehr als 22 MIO Mitglieder nutzt, können die Studien in kürzester Zeit aufgesetzt und schnell durchgeführt werden.