360 Grad Feedback Befragung: Beispielfragen, Tipps & Tricks sowie Best Practices

360 Grad Feedback Reviews mit der Employee Experience Plattform von QuestionPro liefern Ihnen schnell, einfach und kosteneffizient Insights Ihrer Fach- und Führungskräfte in Echtzeit!

Was ist eine 360 Grad Feedback Befragung?

Definition

360 Grad Feedback (360°-Feedback) ist eine Review-Methode zur Erfassung und Einschätzung des Leistungsvermögens und der fachlichen sowie sozialen Kompetenz von Fach- und Führungskräften. Ziel ist das Bewusstmachen der eigenen Stärken und Schwächen durch Selbst- und Fremdbeurteilung. Befragt werden bei der Methode quasi alle Personen, die Berührungspunkte zu den entsprechenden “Feedbacknehmern” (die zu beurteilende Person) haben. “Feedbackgeber” (die beurteilenden Personen) können neben Vorgesetzten, Kollegen und unterstellten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auch Kunden und Lieferanten des Unternehmens sein, sofern diese einen ausreichenden Einblick in das Verhalten und die Kompetenz des Feedbacknehmers haben.

360 Grad Feedback = Fremdeinschätzung + Selbsteinschätzung

Das besondere an der 360 Grad Befragung ist, dass neben der Bewertung durch die Feedbackgeber (Fremdbild), der Feedbacknehmer sich auch selbst einschätzt und bewertet (Selbstbild). Stärken und Schwächen werden hierbei gleichermaßen berücksichtigt. Das 360 Grad Feedback ist also eine realistische Stärken-Schwächen-Analyse aus Selbstbild und Fremdeinschätzung. Die Methode wird inzwischen weltweit anerkannt und praktiziert und gibt Ihren Mitarbeitern konstruktives Feedback und die Möglichkeit, durch Schulungen und andere relevante Mittel an der Verbesserung der eigenen Fähigkeiten zu arbeiten.

Anonyme Befragungen sorgen für ehrlichere Antworten und eine hohe Akzeptanz

Die Befragungen der Feedbackgeber im Rahmen des 360 Grad Feedbacks erfolgt in aller Regel anonym. Das Resultat daraus ist eine offenere und ehrlichere Beurteilung des Feedbacknehmers. Denn wenn man Rückschlüsse auf die Identität der Feedbackgeber ziehen könnte, so wäre zu befürchten, dass diese nach dem Prinzip der Sozialen Erwünschtheit antworten, etwa um keine Nachteile zu erlangen oder um sich beliebt zu machen. QuestionPro bietet Ihnen die Möglichkeit der vollständigen Anonymisierung der Feedback Befragung und sorgt somit für eine hohe Akzeptanz!

360 Grad Feedback erfordert Rückmeldung an den Feedbacknehmer

Selbstverständlich ist es nicht immer einfach, sich der Bewertung Dritter zu stellen und mit etwaigen negativen Beurteilungen umzugehen. Daher werden 360 Grad Feedback Befragungen und Beurteilungen meist oder zumindest oft mit Unterstützung von erfahrenen Coaches durchgeführt, die sich dahingehend spezialisiert haben und auch die Ergebnisse gemeinsam mit dem Feedbacknehmer besprechen. Hierbei erfolgt auch die Gestaltung eines persönlichen Entwicklungsplans, mit dem etwa Schwächen reduziert und Stärken ausgeweitet werden sollen.

360 Grad Feedback Beurteilung: Skizze des Ablaufs

1. Zu Beginn definieren Sie die Ziele Ihrer 360 Grad Feedback Befragung
2. Überlegen Sie, wer als Feedbackgeber in Frage kommt: Kollegen, Vorgesetzte, Kunden, Lieferanten…
3. Leiten Sie aus den Zielen die Fragestellungen ab und erstellen Sie den Fragebogen
4. Der Feedbacknehmer führt eine Selbsteinschätzung durch
5. Verteilen Sie den Fragebogen an alle Feedbackgeber und führen Sie die Befragung durch
6. Auswertung und Analyse der gewonnen Daten
7. Feedback-Gespräch mit dem Feedbacknehmer
8. Definition von Zielen und Maßnahmen zur Durchführung
9. Regelmäßige Evaluierung der definierten Maßnahmen

Welchen Zweck hat ein 360 Grad Feedback

1. Wenn Ihre Führungskräfte eine Leistungsbeurteilung durchführen sollen, liefert klassisches Mitarbeiterfeedback nur eindimensionale Erkenntnisse. Da ein 360-Grad-Feedback-Fragebogen sowohl Informationen von anderen als auch vom Mitarbeiter selbst einbezieht, kann dies ein guter Ausgangspunkt für Leistungsbeurteilungen sein.

2. Das Feedback ermöglicht es einer Organisation, ein mehrstufiges Bewertungssystem für ihre Mitarbeiter einzuführen. Dieses Feedbacksystem ermöglicht es Vorgesetzten sowie Kollegen und auch anderen Interessengruppen, ein umfassendes Rundum-Feedback zu geben.

3. In einer Organisation ist Teamarbeit unerlässlich, und 360-Grad Feedback kann sich als äußerst nützlich erweisen, um die Teamarbeit zu messen. Mitarbeiter lernen ihre Stärken und Schwächen aus der Perspektive Dritter kennen. Nach Erhalt des Feedbacks können Mitarbeiter daran arbeiten, die Lücken oder Schwächen zu beseitigen.

4. Feedback muss anonym bleiben. Die Befragung darf nicht zu einem Zerwürfnis zwischen Mitarbeitern und ihren Kollegen oder Vorgesetzten führen. Dieses System dient der Verbesserung der Mitarbeiter und nicht dazu, Probleme zwischen Teammitgliedern zu schaffen.

360 Grad Feedback Befragung: Vorteile der Durchführung mit QuestionPro

1. 360 Grad Feedback hilft Ihnen dabei, das Selbstbewusstsein zu steigern: Dieses Feedback-Instrument trägt dazu bei, die Selbstwahrnehmung der Mitarbeiter zu verbessern. Da es sich um einen anonymen Feedbackprozess handelt, wird in der Regel ehrliches Feedback zum Verhalten eines Mitarbeiters registriert. Die Mitarbeiter können das Feedback durchgehen und die Bereiche markieren, in denen sie sich verbessern möchten.

2. Verringert blinde Flecken: Wie der Name schon sagt, ist das 360 Grad Feedback eine umfassende Feedback-Methode, mit der Stärken und Schwächen analysiert werden können. Dieses Feedback ist der richtige Weg, um verborgene Stärken zu entdecken, denn es ist nicht einseitig ausgerichtet und hilft dem Mitarbeiter, seine verborgenen Talente zu erkennen.

3. Das Feedback hilft, Vertrauen aufzubauen: Dieser Feedback-Mechanismus trägt dazu bei, Vertrauen aufzubauen und die Moral nicht nur der Mitarbeiter, sondern auch der Führungskräfte zu steigern. Führungskräfte haben ein besseres Gefühl für die Organisation und die Menschen, die sie führen, wenn ihre Bemühungen anerkannt werden. Es verbessert effektiv die Entscheidungsfähigkeit der Führungskräfte, da das Feedback in der Regel konstruktiv gegeben wird.

4. Schafft eine bessere Arbeitsplatzkultur: Obwohl es sich um einen anonymen Prozess handelt, wird das Feedback von der Führungskraft und den Kollegen direkt an den Mitarbeiter weitergegeben und vice versa. Es trägt dazu bei, gegenseitige Animositäten abzubauen und eine bessere Arbeitsplatzkultur zu schaffen.

5. Förderung einer Kultur der Gleichberechtigung am Arbeitsplatz: Laut einer Studie haben nur 46 % aller Beschäftigten das Gefühl, dass sie bei der Arbeit eine Stimme haben. Durch diese Feedback-Methode haben Mitarbeiter die Möglichkeit, Führungskräften, Managern oder Kollegen Feedback zu beurteilen, statt stets nur selbst beurteilt zu werden.

6. Reduzierung der Fluktuation: Viele Unternehmen haben mit der Fluktuation ihrer Mitarbeiter zu kämpfen. Dies schadet ihrem Ruf auf dem Markt, da nicht viele Menschen an einem Ort beschäftigt werden wollen, an dem die Mitarbeiter als schwach oder unsicher gelten. Dieses Feedbacksystem gibt Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre Schwächen zu erkennen und daran zu arbeiten, sie zu beheben. Es trägt dazu bei, das Engagement der Mitarbeiter und ihre allgemeine Arbeitszufriedenheit zu erhöhen.

7. 360 Grad Feedback ist kein einmaliger Prozess, bei dem ein Feedback abgegeben und dann vergessen wird. Ein regelmäßiger Feedbackzyklus hilft sowohl Mitarbeitern als auch Führungskräften, sich kontinuierlich zu verbessern.

8. Das Feedback fördert progressives Wachstum: Jede Runde des 360 Grad Feedbacks bietet jedem Einzelnen eine Perspektive für seine Interaktion mit den Teamkollegen und, was noch wichtiger ist, ein zu erreichendes Ziel. Regelmäßiges 360 Grad Feedback fördert das schrittweise Wachstum. Ihre Mitarbeiter werden ermutigt, für sich selbst zu denken und sich eigene Ziele zu setzen. Es geht nicht nur darum, Ihre Mitarbeiter stärker zu beteiligen. Es geht auch darum, frei denkende Innovatoren zu schaffen, die für sich selbst Erfolg haben und einen Mehrwert für das Unternehmen schaffen können.

9. Beseitigung von Voreingenommenheit: Der traditionelle Top-down-Stil des Feedbacks schafft ein Machtgefälle zwischen Mitarbeitern und Führungskräften. Eine der besten Führungsqualitäten ist die Förderung von Respekt und Motivation bei gleichzeitiger Ermutigung zum freien Denken.

10. Das Feedback fördert die Transparenz: Es besteht ein direkter Zusammenhang zwischen Arbeitszufriedenheit und Produktivität. Als Unternehmen dies erkannten, begannen sie, mit den Erfahrungen ihrer Mitarbeiter zu experimentieren. Ein Vorstoß in Richtung Transparenz hat viele Vorteile für Start-ups und mittelständische Unternehmen, die an die Innovationskraft als treibende Komponente glauben. Untersuchungen haben immer wieder gezeigt, dass die Transparenz in der Hierarchie direkt mit der Arbeitsmoral und Motivation der Mitarbeiter zusammenhängt.

360 Grad Feedback vs. traditionelles Feedback

1. Umfassender Ansatz: Bei den meisten traditionellen Beurteilungsmethoden erhalten die einzelnen Mitarbeiter ein Feedback von ihrem direkten Vorgesetzten oder Manager. Das 360 Grad Feedback erfordert qualitativ hochwertiges Feedback von anderen zusätzlichen Quellen wie Kollegen.

2. Zukunftsorientierter Ansatz: Im Gegensatz zu traditionellen Beurteilungen oder Feedbacks hat das 360 Grad Feedback einen eher zukunftsorientierten Ansatz, bei dem die Mitarbeiter ihre Stärken und Schwächen identifizieren können. Sie arbeiten dann an den Entwicklungsschritten, die ihnen helfen können, an ihrem Arbeitsplatz bessere Leistungen zu erbringen.

3. Subtiler Mechanismus: Das 360 Grad Feedback ist ein ausgeklügelter Feedback-Mechanismus zur Ermittlung der Stärken und Schwächen, anstatt zu analysieren, was der Mitarbeiter richtig oder falsch gemacht hat. Es gibt der Organisation eine breitere Perspektive, um die Verbesserungsbereiche für ihre Mitarbeiter zu identifizieren.

Beispiele von Fragen für eine 360 Grad Feedback Befragung

Bleibt NAME auch in Situationen mit hohem Druck ruhig?
Drucksituationen treten täglich am Arbeitsplatz auf, wie man mit einer solchen Situation umgeht, ist daher von entscheidender Bedeutung. Die Antwort auf diese Frage bestimmt die Fähigkeit eines Mitarbeiters, mit Druck umzugehen.

Zeigt NAME am Arbeitsplatz zu jeder Zeit und in allen Situationen Professionalität?
Eine professionelle Einstellung hilft den Mitarbeitern, bessere Leistungen zu erbringen, an ihren Zielen festzuhalten und mehr zu erreichen. Die Antwort auf diese Frage bestimmt die Perspektive eines Mitarbeiters auf seinen Arbeitsplatz.

Nimmt NAME konstruktives Feedback in positiver Weise entgegen und bemüht sich um korrigierende Maßnahmen?
Die Antworten auf diese Frage können Ihnen dabei helfen festzustellen, ob die Mitarbeiter das Feedback positiv aufnehmen und auf der Grundlage des gegebenen Feedbacks an einer Verbesserung arbeiten.

Löst NAME aktiv Probleme?
Für Unternehmen ist es wichtig zu wissen, ob ihr Mitarbeiter ein Problemlöser ist oder ob er sich eher zurücklehnt und darauf wartet, dass jemand anderes Probleme löst. Ein Mitarbeiter, der die Initiative zur Lösung von Problemen ergreift, ist jemand, der seinen Teil der Arbeit ernst nimmt. Organisationen laufen reibungsloser mit vielen Mitarbeitern, die bereit sind, bei der Lösung von Problemen mitzuhelfen und so einen effizienteren Arbeitsplatz zu schaffen.

Würden Sie NAME als optimistisch bezeichnen?
Die negative Einstellung eines Mitarbeiters kann eine Organisation ihre treuesten Kunden kosten und sich auf den Net Promoter Score auswirken. Wenn ein Mitarbeiter eine negative Einstellung zur Problemlösung oder zum Kundendienst hat, liegt ein Einstellungsproblem vor, das sofortige Aufmerksamkeit erfordert.

Würden Sie NAME als höflich bezeichnen?
Effektive Kommunikation ist ein Schlüssel zum Erfolg des Mitarbeiters. Wenn man höflich ist, während man mit seinen Teamkollegen kommuniziert, fühlen sich beide Mitarbeiter wohl und erhöhen die Chance auf eine positive Interaktion. Es ist eine wichtige Frage, die in einer 360-Grad-Feedback-Befragung gestellt werden sollte, wenn Sie verstehen wollen, wie ein Mitarbeiter mit seinen Kollegen umgeht.

Hatten Sie innerhalb der vergangenen 3 Monate einen Konflikt mit NAME, den Sie nicht als gelöst betrachten?
Wenn sich Menschen mit unterschiedlichen Eigenschaften zusammentun, gibt es zwangsläufig einige Meinungsverschiedenheiten. Das Team muss jedoch eine gemeinsame Basis finden, wenn es Entscheidungen für die Organisation trifft. Wenn es Probleme unter den Teammitgliedern gibt, sollten Sie diese sofort ansprechen.

Wie würden Sie NAME empfehlen, seine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu verbessern?
Zwischenmenschliche Fähigkeiten sind die wertvolle Skills, die einer Person helfen, effektiv mit anderen zu kommunizieren.

Ist NAME offen für konstruktive Kritik?
Offen für Kritik zu sein ist eine positive Eigenschaft. Feedback hilft Ihren Mitarbeitern, ihre Arbeitsweise permanent zu verbessern.

Empfinden Sie NAME bei seiner Arbeit als motiviert?
Die Mitarbeitermotivation ist eines der wichtigsten Herausforderungen, mit denen Unternehmen auf der ganzen Welt konfrontiert sind.

Inspiriert NAME seine Kollegen zum Lernen und beruflichen Wachstum?
Diese Frage innerhalb der Befragung hilft Ihnen, besser zu verstehen, ob ein Mitarbeiter positive Führungsqualitäten aufweist oder nicht. Auch Mitarbeiter in nicht leitenden Funktionen können sich als fähige Führungskräfte erweisen, indem sie ihre Kollegen zu harter Arbeit ermutigen.

Hat NAME die Fähigkeit, Konflikte innerhalb des Teams zu lösen?
Ein Mitarbeiter, der über ausgezeichnete Fähigkeiten zur Lösung von Konflikten verfügt, wird sich in Zukunft wahrscheinlich zu einer guten Führungskraft entwickeln.

Zeigt NAME motivierende Fähigkeiten und hilft er anderen, bei der Bewältigung der täglichen Aufgaben am Arbeitsplatz erfolgreich zu sein?
Mit den Worten von Dale Carnegie: “Wenn Sie in der Lage sind, neben Ihnen noch eine weitere Person zu inspirieren, sind Sie ein Gewinner”. Wenn Sie diese Frage in Ihrer 360 Grad Feedback Befragung verwenden, erhalten Sie eine bessere Vorstellung davon, welche Mitarbeiter andere Mitarbeiter zu besseren Leistungen inspirieren.

So einfach geht das – 360 Grad Feedback Befragungen erstellen, durchführen und auswerten mit QuestionPro.

Mit der Employee Experience Management Plattform von QuestionPro steht Ihnen ein Tool zur Erfassung, Durchführung und Analyse von Daten aus 360 Grad Feedback Befragungen zur Verfügung. Das Tool ist einfach in der Anwendung und bietet vollautomatische Auswertungen zu Ihren 360°- Befragungen.

QuestionPro beinhaltet ein Tool für die Erstellung, Durchführung und Auswertung von 360 Grad Befragungen. Von der Erstellung der unterschiedlichen Frage- und Feedbackbögen, der Verteilung via Mail oder Bereitstellung des Reviews im Intranet bis hin zur Auswertung der Daten in Echtzeit mit Hilfe eines Analyse-Dashboards – mit QuestionPro erhalten Sie alle 360 Grad Feedback Tools auf einer Plattform.

Fragebogen erstellen und verteilen

Mit dem 360 Grad Feedback Tool erstellen Sie mittels eines intuitiven Fragebogen-Editors im Handumdrehen webbasierte Befragungen zur Fremdeinschätzung für alle Feedbackgeber sowie zur Selbsteinschätzung für den Feedbacknehmer. Fragen und Items sind frei wählbar, also auf die speziellen Bedürfnisse und Wünsche Ihres Unternehmens anpassbar. Verteilt wird der Fragebogen bequem via E-Mail per Link mit Unterstützung der in QuestionPro integrierten Mail-Merge-Funktion. Hier können Sie per Batch-Upload die E-Mail-Adressen aller Feedbackgeber importieren. Der Versand der Einladung zur Befragungsteilnahme geschieht sodann quasi per Knopfdruck!

Analyse: Auswertung Ihrer Befragung

Die Auswertung der 360 Grad Feedback Befragung erfolgt über das integrierte Echtzeit-Analyse-Dashboard. Hier werden anschaulich die Ergebnisse aller Feedbackgeber in Spalten dargestellt. Selbstverständlich gibt es für sämtliche Fragestellungen innerhalb der 360 Grad Feedback Befragung detaillierte Einzelauswertungen.

Übersichtliche Darstellung der Auswertung aller Feedbackgeber. Dahinter liegen die detaillierten Auswertungen zu allen Fragestellungen ebenso übersichtlich dargestellt!

Wie hoch ist die Erfüllung der Antwortquote? Das geht aus dieser Statistik hervor. Und auch während der Durchführung der 360 Grad Feedback Befragung sehen Sie die Trends zur Auswertung in Echtzeit. 

1:1 Live-Online-Präsentation
360 Grad Feedback Befragungen durchführen mit QuestionPro

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Sie haben Fragen zum Thema 360 Grad Feedback und Mitarbeiterbefragungen? Kontaktieren Sie uns ganz einfach über das Kontaktformular. Wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen! Oder testen Sie jetzt die webbasierte Software zur Durchführung von Mitarbeiterbefragungen und 360 Grad Feedback Beurteilungen QuestionPro jetzt 10 Tage kostenlos.

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